Portée d’application
Ce guide s’applique à Gate Web
Avant de commencer : Assurez-vous de disposer d’un compte Gate et d’être connecté
Temps estimé : 5 min
Objectif
Ce guide vous explique comment lier ou délier Google Authenticator ou Gate Authenticator sur Gate Web.
Étapes
Étape 1 : Télécharger une application d’authentification
Gate prend en charge à la fois Google Authenticator et Gate Authenticator :
- Gate Authenticator : Téléchargez-le depuis la page officielle de téléchargement Gate
- Google Authenticator : Recherchez "Google Authenticator" dans l’App Store ou sur Google Play
Pour des instructions détaillées sur le téléchargement, consultez le guide "Comment télécharger Google/Gate Authenticator".
Étape 2 : Accéder au Centre de sécurité
Cliquez sur "Profil" dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Centre de sécurité" dans le menu déroulant.
Étape 3 : Accéder aux paramètres de Google Authenticator
Dans le Centre de sécurité, repérez "Google Authenticator" et cliquez sur "Activer". Copiez la clé secrète affichée à l’écran.
Étape 4 : Configurer votre application d’authentification
Ouvrez votre application Google Authenticator ou Gate Authenticator sur votre appareil mobile :
- Appuyez sur l’icône "+"
- Collez la clé secrète dans le champ "Clé"
- Saisissez le nom de votre compte Gate
- Appuyez sur "Terminé"
Étape 5 : Finaliser la liaison
Retournez sur la page de configuration de Google Authenticator sur Gate Web :
- Saisissez le code de vérification à 6 chiffres généré par votre application d’authentification
- Complétez toute autre information requise
- Cliquez sur "Confirmer" pour terminer la liaison
Étape 6 : Délier l’authentificateur (si nécessaire)
Si vous pouvez toujours recevoir des codes de vérification :
- Rendez-vous dans le Centre de sécurité
- Sélectionnez l’option d’authentificateur
- Suivez les instructions pour délier
Si vous ne pouvez pas accéder aux codes de vérification en raison d’un téléphone perdu ou d’une application désinstallée :
- Si vous pouvez vous connecter : Après connexion, cliquez sur "Réinitialisation de la sécurité" et suivez les instructions pour soumettre votre demande
- Si vous ne pouvez pas vous connecter : La réinitialisation de la sécurité ne peut pas être lancée sur le Web lorsque vous êtes déconnecté. Veuillez utiliser l’application Gate. Sur la page du code de vérification lors de la connexion, appuyez sur "Impossible de vérifier" pour soumettre votre demande de réinitialisation
- Votre demande sera examinée sous 24 heures
- Consultez l’e-mail enregistré sur votre compte (y compris le dossier spam) pour le résultat de l’examen
Remarques
- L’authentificateur est requis pour la connexion, les retraits, les changements de mot de passe et d’autres opérations de sécurité.
- Si vous échouez fréquemment à recevoir des codes SMS, il est recommandé d’activer un authentificateur.
- Si les codes de vérification sont souvent indiqués comme incorrects, vérifiez et synchronisez les paramètres horaires de votre téléphone.
- Les demandes de réinitialisation de la sécurité sont examinées sous 24 heures, et les résultats sont envoyés à l’e-mail enregistré sur votre compte.
- Les utilisateurs Web qui ne peuvent pas se connecter doivent utiliser l’application Gate pour initier une demande de réinitialisation de la sécurité.
- Gate peut mettre à jour à tout moment les fonctionnalités du produit, les interfaces et les procédures de sécurité.
- Ces informations sont fournies à titre éducatif uniquement et ne constituent pas un conseil financier ou juridique.
FAQ
Q1 : Que faire si mes codes d’authentification sont indiqués comme incorrects ?
R : Commencez par vérifier les paramètres horaires de votre téléphone et assurez-vous qu’ils sont correctement synchronisés. Les codes d’authentification sont basés sur l’heure et nécessitent que l’heure de l’appareil soit exacte. Si le problème persiste, assurez-vous de saisir le code correspondant à la bonne entrée de compte Gate dans votre application d’authentification.
Q2 : Puis-je délier mon authentificateur si j’ai perdu l’accès à mon téléphone ?
R : Oui. Si vous pouvez vous connecter à votre compte, cliquez sur "Réinitialisation de la sécurité" dans le Centre de sécurité et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas vous connecter via le Web, vous devez utiliser l’application Gate pour initier la demande de réinitialisation en appuyant sur "Impossible de vérifier" sur la page du code de vérification. L’examen sera effectué sous 24 heures.
Q3 : Puis-je utiliser Google Authenticator et Gate Authenticator en même temps ?
R : Vous ne pouvez lier qu’un seul authentificateur à la fois à votre compte Gate. Cependant, vous pouvez utiliser soit Google Authenticator, soit Gate Authenticator – les deux fonctionnent avec la même clé secrète. Si vous souhaitez passer de l’un à l’autre, il faudra d’abord délier l’authentificateur actuel.
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
Les investissements en actifs numériques comportent des risques importants, et les prix peuvent connaître d'importantes fluctuations. Vous pouvez perdre la totalité de votre investissement. Veillez à prendre vos décisions avec prudence, en fonction de votre situation financière et de votre tolérance au risque, après avoir pleinement compris les risques associés. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un conseiller financier ou juridique indépendant.
Pour plus d'informations sur les risques potentiels, veuillez consulter la déclaration des risques et les conditions d'utilisation de Gate.
