1. Comment sont calculés les frais de trading ?
- Trading Spot / Marge : Volume × 0,1 % × Réduction selon le niveau
- Trading C2C : Actuellement, aucun frais n’est appliqué sur les opérations en fiat. Toute modification sera annoncée sur la plateforme.
- Frais sur les contrats à terme (Futures) : Consultez les détails ici : Comment sont calculés les frais de futures
2. Comment puis-je augmenter ma limite de retrait ?
Votre limite quotidienne de retrait dépend de votre niveau VIP et de votre statut KYC (vérification d’identité).
Si vous n’avez pas encore terminé la vérification, vous pouvez augmenter votre limite en la complétant.
3. Gate dispose-t-il de comptes officiels sur Telegram ou X (Twitter) ?
- Telegram : https://t.me/Gate_Francophone
- X (Twitter) : https://x.com/Gate
- Pour toute question, vous pouvez nous contacter via :
- Chat en direct (support en ligne)
- Soumettre un ticket de support
- Email : support@gate.com
4. Comment sont facturés les frais de retrait et où puis-je les consulter ?
Les frais de retrait sont ajustés dynamiquement chaque heure selon les conditions du réseau.
Ils varient en fonction de la cryptomonnaie et du réseau.
Vous pouvez consulter les frais en temps réel sur la page de retrait après avoir sélectionné la monnaie et le réseau.
5. Pourquoi un message indique-t-il « Le numéro de téléphone est déjà utilisé » ?
Chaque numéro de téléphone ne peut être lié qu’à un seul compte ou utilisé comme identifiant.
- Vous pouvez dissocier le numéro de votre ancien compte avant de l’associer à un nouveau.
- Vous pouvez également utiliser un autre numéro de téléphone.
6. Que signifient 3S et 3L dans le trading Spot ?
3S et 3L sont des tokens ETF à effet de levier 3x.
Ces tokens ne nécessitent pas de marge, ne sont pas soumis à liquidation et sont automatiquement rééquilibrés quotidiennement ou périodiquement.
Ils permettent de profiter de l’effet de levier simplement en achetant ou vendant ces tokens.
Guide des ETF à effet de levier pour débutants (Partie I)
Guide des ETF à effet de levier pour débutants (Partie II)
7. Si le renouvellement automatique est activé pour un prêt crypto, le système réempruntera-t-il automatiquement si je rembourse avant la date d’échéance ?
Oui. Si l’option Renouvellement automatique est activée, le système réempruntera automatiquement à la fin du terme.
Pour éviter cela, il est recommandé de désactiver le renouvellement automatique avant de rembourser par anticipation.
8. Pourquoi ne puis-je pas retirer mes fonds dans les 24 heures ?
Si vous avez acheté des cryptomonnaies via le trading fiat, le retrait des actifs équivalents sera restreint pendant 24 heures.
Vous pouvez consulter les règles détaillées dans la section Notes de trading sur la page de trading.
9. Que faire si j’ai accidentellement envoyé un paiement à une ancienne contrepartie P2P ?
Vous pouvez retrouver la transaction précédente dans vos ordres complétés, puis soumettre une réclamation.
Un spécialiste de notre équipe de support vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.
10. J’ai effectué un paiement P2P mais le vendeur n’a pas libéré les cryptos. Que dois-je faire ?
Assurez-vous d’abord d’avoir cliqué sur « Paiement confirmé ».
Si c’est le cas, essayez de contacter le vendeur.
S’il ne répond pas ou ne répond pas aux appels, soumettez une réclamation et téléversez une preuve de paiement.
Suivez le statut de votre réclamation et attendez le traitement par notre équipe d’assistance.
11. Comment sont classées les annonces des marchands dans le trading P2P ?
Les annonces sont classées selon la règle du prix prioritaire, puis de l’ancienneté.
Les offres les plus avantageuses apparaissent en premier, et pour un même prix, les plus anciennes sont prioritaires.
Si un marchand se déconnecte, ses annonces sont temporairement masquées et réapparaissent lors de sa reconnexion.
L’ordre final dépend de l’affichage en temps réel sur la page.
12. Comment déposer des fonds ?
- En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur Dépôt - Dépôt Onchain.
Sélectionnez la monnaie/réseau, copiez l’adresse de dépôt et transférez vos fonds. - Pour effectuer un dépôt en fiat, sélectionnez Acheter des cryptos - C2C, puis complétez votre achat sur la page C2C.
- Voir le guide complet :
Guide de dépôt pour débutants
13. Comment retirer des fonds ?
Dans l’application Gate, allez dans Actifs - Retrait, puis sélectionnez la méthode de retrait souhaitée.
Consultez les guides détaillés :
Comment effectuer un dépôt ou un retrait Onchain
Comment retirer via téléphone, e-mail ou UID Gate
Comment utiliser un GateCode pour déposer ou retirer
Remarque : Les cryptomonnaies ne peuvent être retirées que vers une adresse de portefeuille correspondant à la monnaie sélectionnée.
Vérifiez attentivement l’adresse avant de procéder pour éviter toute perte.
14. Mon dépôt n’est pas encore arrivé. Que faire ?
Commencez par vérifier les enregistrements sur la blockchain afin de confirmer que la transaction a bien été effectuée et que les informations sont correctes.
Si tout est conforme, accédez à la page de dépôt correspondante et cliquez sur Accélération manuelle.
Après l’envoi, attendez entre 5 et 30 minutes pour vérifier si les fonds arrivent.
Si ce n’est pas le cas, fournissez le hash de transaction (TXID), la cryptomonnaie, le montant et l’heure du dépôt, puis contactez le support en ligne.
15. Mon retrait n’est pas encore arrivé. Que faire ?
Dans votre historique des retraits, recherchez le TXID.
Vérifiez si la transaction figure sur la blockchain :
- Si elle est confirmée mais que les fonds ne sont pas reçus, contactez la plateforme de destination.
- Si aucune transaction n’est enregistrée, transmettez les informations à Gate pour que notre équipe d’assistance puisse enquêter.
16. Comment utiliser un GateCode ?
Un GateCode est généré lors d’un retrait en sélectionnant la méthode GateCode. Il permet des transferts entre comptes Gate.
Chaque GateCode se compose de deux parties séparées par un -.
Copiez le code complet et collez-le sur la page d’échange GateCode, puis cliquez sur « Soumettre » pour recevoir les fonds instantanément.
Remarque :
Vous pouvez vérifier la valeur ou verrouiller un GateCode en saisissant uniquement la première partie.
Pour finaliser un dépôt, le code complet est requis.
Lorsque vous recevez un GateCode d’un autre utilisateur, assurez-vous qu’il est valide avant utilisation.
17. Le levier des contrats à terme est-il directement lié aux profits ou pertes ?
Non. Les profits et pertes dans le trading de futures dépendent de la taille de la position, et non directement du levier.
Un levier plus élevé réduit la marge requise et augmente la taille de la position, mais accroît également le risque de liquidation.
18. Quelle est la formule du taux de rendement dans le trading de futures ?
Taux de rendement = PnL non réalisé (USD) / Marge × 100 %
