Cómo los gateways de pago para empresas pueden ayudarte a ofrecer más opciones a tus clientes

Gestionar un negocio no debería significar navegar por un laberinto de opciones de pago. Pero la gran variedad de formas de pagar hoy en día obliga a las empresas a aceptar todas las opciones o arriesgarse a perder una venta.

Para afrontar este desafío, muchas empresas con necesidades de pago simples están recurriendo a pasarelas de pago para negocios, que les ayudan a aceptar de manera fluida una amplia gama de tipos de pago. Estos sistemas gestionan todo el proceso de la transacción, desde el momento en que se inicia el pago en el punto de venta hasta que se envía al procesador. Las pasarelas de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, eChecks, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o mediante móvil.

Puedes simplificar aún más las cosas eligiendo una pasarela de pago que también proporcione una cuenta de comerciante. Authorize.net ofrece una solución todo en uno que significa que no necesitas contratar por separado con un banco o un procesador externo para configurarte. Esto puede acelerar la incorporación, reducir la carga administrativa y ofrecerte un punto de contacto único tanto para el procesamiento de pagos como para el soporte de la pasarela. Para pequeñas y medianas empresas, esto suele traducirse en un acceso más rápido a los fondos, menos complicaciones en la integración y una experiencia de pago más sencilla en general.

Pero no se trata solo de conveniencia. Una pasarela de pago puede brindarte acceso a experiencias de pago más innovadoras que te permitan captar más ventas, tener mayor control sobre el proceso de pago, mejorar la prevención del fraude y acceder a una gran cantidad de datos para impulsar tus estrategias.

Cómo mantenerse al día con la innovación

Las pasarelas de pago están creando continuamente mejores formas de servir a sus usuarios. La reciente relanzamiento de Authorize.net por parte de Visa introdujo funciones que lo hacen aún más fácil de usar, con una interfaz actualizada que es sencilla de navegar, un panel personalizable y una herramienta de soporte con inteligencia artificial con capacidades en expansión.

Authorize.net también ha optimizado su incorporación de comerciantes, con plantillas de precios que reducen tareas repetitivas y minimizan errores, además de un perfil predeterminado que genera automáticamente perfiles de ventas para un inicio sin problemas cada vez.

Cómo aceptar más tipos de pago

Authorize.net es actualmente una de las pasarelas de pago más populares para negocios, apoyando a más de 400,000 pequeñas y medianas empresas en EE. UU.

Los compradores de hoy esperan que su método de pago preferido—ya sea una tarjeta física, una billetera digital u otra opción—sea aceptado dondequiera que compren. Además de las compras en línea, las transacciones en el punto de venta en persona también se han vuelto más complejas. Los consumidores pueden querer pagar con una tarjeta de regalo, mediante contacto tocando el dispositivo, o incluso en efectivo. En su momento, invertir en hardware para manejar todas estas opciones requería un esfuerzo considerable.

Pero pasarelas como Authorize.net pueden ofrecer un punto de venta virtual (VPOS) que te permite conectar un lector de tarjetas compatible a una computadora. Solo necesitas iniciar sesión y comenzar a aceptar pagos. Esta flexibilidad te permite mantenerte al día con las tendencias y ofrecer a los clientes una forma de pagar que se sienta adecuada para ellos.

Cómo gestionar pagos recurrentes

Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un desafío para las empresas que buscan ahorrar a los clientes la molestia de ingresar manualmente los datos de facturación o pago en cada transacción. Los problemas se multiplican cuando la tarjeta de un cliente se actualiza o reemplaza y la información de pago cambia.

Una pasarela de pago puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para actualizar automáticamente los datos de la tarjeta, sin intervención de la empresa. Esto no solo hace que el proceso sea más fluido, sino que también ayuda a retener a los clientes. Pedir repetidamente los datos de pago—o incluso solo reconfirmar un número de tarjeta—da a los clientes la oportunidad de reconsiderar si desean continuar con el servicio.

Si tu negocio es por suscripción o depende de clientes recurrentes, busca un socio de pagos que ofrezca una herramienta fácil de usar para facturación recurrente. Asegúrate de que permita personalizar los horarios de facturación para adaptarse a tu modelo de negocio e incluya funciones como períodos de prueba para que los clientes puedan probar tu producto o servicio antes de ser cobrados.

Cómo prevenir fraudes en los pagos

En los próximos cinco años, los analistas proyectan que las pequeñas y medianas empresas perderán más de 130 mil millones de dólares debido a fraudes en los pagos, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades simples se sentirían abrumadas al intentar manejar estos desafíos.

Considera una pasarela de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su herramienta integrada, Advanced Fraud Detection Suite, cuenta con 13 filtros configurables para ayudarte a establecer límites como umbrales mínimos de transacción, velocidad de pagos y límites por país, para que puedas estar alerta ante transacciones fraudulentas.

“Cada negocio puede ser un objetivo de actividad sospechosa. De hecho, algunos negocios pueden ser más vulnerables, porque no disponen de los recursos que tienen las operaciones más grandes para la prevención del fraude.” – Suzanne Sando, Analista Principal de Gestión de Fraudes, Javelin Strategy & Research

Cómo aprovechar los datos de pagos

Otra función esencial de una pasarela de pagos es la capacidad de ver los resultados y datos de los pagos de un vistazo. Un panel de control de pagos de alta calidad debe ofrecer una visión clara de tareas urgentes y pendientes, y ofrecer acceso con un clic a acciones comunes como aceptar pagos, localizar transacciones y enviar facturas. Además, el panel debe ser personalizable para adaptarse a tus necesidades, resaltando oportunidades e información relevante. También debe aprovechar toda la gama de datos de pago que fluye a través de la pasarela.

Compilar y analizar los datos de pagos puede ser una ventaja clave para cualquier negocio. Es importante asegurarse de que tu pasarela incluya visualizaciones de tendencias y métricas clave—como pagos liquidados y volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo—para ayudarte a enfocar tus esfuerzos.

“El análisis es la savia de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen cosas sobre un negocio que quizás no observamos de manera anecdótica. Un propietario de negocio realiza cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito al mes, y no vas a revisar todas para identificar patrones. Un buen panel los agrupa y te da métricas clave para que puedas ver cómo va el negocio. ¿De qué código postal vienen mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago en mi negocio? Esa es la información crucial que una pasarela de pago puede ofrecerte.” – Don Apgar, Director, Práctica de Pagos para Comerciantes, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en acción

Una empresa que ha aprovechado completamente los beneficios que puede ofrecer una pasarela de pago es el servicio de envío de correos en línea Click2Mail. Han confiado en Authorize.net durante años, y han ido más allá de simplemente procesar pagos para mejorar sus operaciones comerciales.

Cuando un cliente ingresa su información de pago durante una compra, esta se almacena de forma segura para futuras transacciones, haciendo que los pagos recurrentes sean sencillos. Con la función Account Updater de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los datos de tarjetas caducadas o reemitidas, reduciendo el tiempo dedicado a contactar a los clientes para obtener información actualizada.

Y cuando un pago de un cliente es rechazado, Authorize.net proporciona información específica sobre por qué no fue exitoso. Esto ayuda a resolver problemas más rápidamente, reduciendo las tarifas por contracargo y creando una experiencia más fluida para los clientes. Las herramientas seguras ahora identifican y revisan inmediatamente transacciones sospechosas, permitiendo a Click2Mail actuar con rapidez y prevenir pérdidas. El enfoque proactivo de la pasarela permite a Click2Mail aprobar transacciones legítimas, anular las fraudulentas y marcar actividades sospechosas.

Click2Mail ya ha utilizado las nuevas funciones de Authorize.net, como el panel que agrupa tareas relacionadas para facilitar la navegación. En un vistazo, un empleado de Click2Mail puede centrarse en clientes, pagos, informes, cuentas o el mercado, según lo que requiera atención.

Esto permite que el equipo de Click2Mail se concentre en ofrecer soluciones de software innovadoras que simplifican el envío de correos para sus clientes.

“Porque toda la operación de la pasarela consiste en llevar la transacción desde el comerciante hasta el procesador, el proceso puede centrarse en esa ‘primera milla’ de la transacción. Eso les permite soportar más tipos de transacción desde diferentes tipos de hardware, les proporciona los datos ricos que necesitan y deja al minorista libre para gestionar su negocio, no el proceso de pago.” – Apgar

Aprende más sobre lo que una pasarela de pago como Authorize.net puede hacer por tu negocio.__