Wie man eine Anfrage auf der Website einreicht:
Logge dich in dein Gate Konto ein. Klicken Sie auf "+" in der rechten unteren Ecke, dann auf "Feedback" oder fahren Sie mit dem Mauszeiger über Ihr Profilsymbol und klicken Sie dann auf "Meine Tickets", um Ihr Ticket zu erstellen.
Klicken Sie auf "Ein Ticket einreichen". Geben Sie alle erforderlichen Informationen an und klicken Sie auf "Absenden".
Sobald ein Ticket eingereicht wurde, können Sie es unter "Meine Tickets" einsehen.
Klicken Sie auf den Betreff des Tickets, um die Antworten eines Gate-Kundendienstmitarbeiters zu sehen (falls es bisher welche gibt). Hier können Sie weitere Kommentare zur Konversation mit dem Agenten hinzufügen.
Wie man ein Ticket in der App einreicht:
Loggen Sie sich in Ihr Gate Konto ein. Klicken Sie auf das Benutzersymbol in der oberen linken Ecke - klicken Sie auf das Kundendienstsymbol in der oberen rechten Ecke - klicken Sie auf "Einreichen".
Klicken Sie auf das "
"-Symbol oben rechts und klicken Sie auf "Ticket einreichen".
Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf "Absenden".
Sobald ein Ticket eingereicht wurde, können Sie es unter "Meine Tickets" einsehen, wo Sie den Status der Tickets überprüfen können. Klicken Sie auf den Betreff des Tickets, um die Antworten eines Gate-Kundendienstmitarbeiters zu sehen (falls es bisher welche gab). Sie können weitere Kommentare oder Dateien zur Konversation mit dem Agenten hinzufügen, um Ihr Problem zu lösen.
