1. Nicht gutgeschriebene Gelder
Es gibt 3 wichtige Schritte, die eine Blockchain-Transaktion durchlaufen muss: Anforderung - Validierung - Gutschrift des Geldes ① Anfrage: Wenn der Abhebungsstatus auf der sendenden Seite "abgeschlossen" oder "erfolgreich" lautet, bedeutet dies, dass die Transaktion verarbeitet und zur Validierung an das Blockchain-Netzwerk gesendet wurde. ② Validierung: Es dauert einige Zeit, bis die Blockchain jede Transaktion validiert hat. Die Gelder werden erst dann an die Empfängerplattform gesendet, wenn die erforderlichen Bestätigungen des Tokens erreicht sind. Bitte warten Sie geduldig. ③ Gelder werden gutgeschrieben: Erst wenn die Blockchain die Transaktion validiert und die erforderliche Mindestanzahl an Bestätigungen erreicht hat, werden die Gelder an die Empfängeradresse gesendet.
Hinweis: 1.Netzwerküberlastung tritt normalerweise auf, wenn zu viele Transaktionen verarbeitet werden müssen, was zu Verzögerungen führt und die Rechtzeitigkeit einer Transaktion beeinträchtigt. Bitte warten Sie geduldig, wenn dies der Fall ist. Mit Hilfe der TXID können Sie den Status der Transaktion überprüfen.
2.Wenn es bei einer Einzahlung länger als gewöhnlich dauert, bis die Einzahlung abgeschlossen ist, oder der Datensatz der Einzahlung fehlt, können Sie die Funktion "Selbsthilfebeschleunigung" nutzen, um den Vorgang zu beschleunigen. Bitte warten Sie 5-30 Minuten, nachdem Sie den Antrag auf Beschleunigung eingereicht haben, um zu sehen, ob er gutgeschrieben wird.
3.Wenn die Transaktion vom Netzwerk bestätigt wurde und die Selbsthilfebeschleunigung eingesetzt wurde, aber die Gelder immer noch nicht ankommen, übermitteln Sie bitte unseren Kundendienstmitarbeitern Ihre UID, TXID und Screenshots der Transaktion auf der Absenderplattform, um den Status der Transaktion zu überprüfen.
2. Vergessen haben, eine Markierung oder ein Memo einzugeben
Beim Abheben von Währungen wie XRP und EOS müssen Nutzer neben der Empfängeradresse auch ein Tag oder Memo angeben. Wenn die Markierung oder der Vermerk fehlt oder nicht korrekt ist, können die Währungen zwar abgehoben werden, werden aber wahrscheinlich nicht an der Empfängeradresse ankommen. In diesem Fall müssen Sie ein Ticket an Gate mit Ihrer Gate ID, einem korrekten Tag oder Memo, TXID im Textformat und Screenshots der Transaktion auf der Absenderplattform einreichen. Wenn die Informationen verifiziert sind, wird das Geld manuell auf Ihr Gate-Konto gutgeschrieben.
3. Eine unerwünschte Münze eingezahlt haben
Wenn Sie nicht unterstützte Token eingezahlt oder eine falsche Kette verwendet haben, können Sie einen Rückholantrag stellen, um Ihr Geld zurückzubekommen. Diese Funktion ist im Moment nur im Internet verfügbar. Hinweis: Der Rückholantrag kostet eine Gebühr von 100USDT, bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Spot-Konto haben. (Wie man einen Rückholantrag stellt: https://www.gate.com/help/guide/deposit_withdrawa/26321/how-to-submit-a-retrieval-application).
4. Wie Sie die Blockinformationen einsehen können
Nehmen Sie die GT-Transaktion im ERC20-Netzwerk als Beispiel:
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Blockchain-Explorer zu öffnen.
- Loggen Sie sich in Ihr Gate-Konto im Internet ein. Klicken Sie auf "Handel" - "Spot", und geben Sie dann den Namen der Münze in das Suchfeld ein. Alternativ können Sie die Münzinformationen überprüfen, indem Sie auf eine vollständige Liste der Münzen über https://www.gate.com/zh/coinslisted zugreifen.
Rufen Sie die Münzinformationsseite auf und klicken Sie auf "Blockchain Explorer".
- Suchen Sie die Münze auf der Einzahlungsseite und klicken Sie auf "Blockchain", um die Seite mit den Transaktionsdetails aufzurufen.
- Fügen Sie die TXID in das Suchfeld oben rechts ein und geben Sie sie ein.
- Sie können die Blockinformationen auf der Seite mit den Transaktionsdetails einsehen. Klicken Sie auf den Namen der Münze ("GateChainToken" in diesem Beispiel), um mehr zu sehen.
- Die Vertragsadresse wird in der Rubrik "Profilübersicht" angezeigt.
