Sollten Sie Unstimmigkeiten zwischen den Details der P2P Order und den Angaben Ihres Handelspartners feststellen, ist es ratsam, sich zunächst über die Chat-Funktion auf der P2P Order-Seite mit ihm in Verbindung zu setzen. Sollte die Angelegenheit auch nach direkter Kommunikation nicht geklärt werden können, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. In diesem Fall wird sich unser Kundensupport-Team um das Problem kümmern. Eine Beschwerde für Ihre Order kann nur eingereicht werden, wenn sie als "Zahlung zu erhalten" gekennzeichnet ist. Bitte beachten Sie, dass auch wenn Sie einen Widerspruch einlegen können, dies keine Garantie für eine vollständige Rückerstattung Ihrer Verluste ist.
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Haftungsausschluss: Gate ist nicht verantwortlich für den Verlust von Vermögenswerten, die dadurch entstehen, dass der Nutzer es versäumt, die erforderlichen Handlungen gemäß den Anweisungen von Gate innerhalb des vorgesehenen Zeitraums durchzuführen.
Gate übernimmt keine Haftung für Vermögensverluste von Nutzern, die private Transaktionen mit Parteien außerhalb der offiziellen Gate P2P-Handelsplattform durchführen. Es ist zwingend erforderlich, dass alle P2P-Trades auf Gate über die offizielle Plattform abgewickelt werden. Händlern ist es untersagt, private Transaktionen mit Nutzern durchzuführen.
Ein Einspruch kann nur eingelegt werden, wenn die Order als "Payment to Receive" markiert ist. Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, wie Sie einen Widerspruch einreichen und zurückziehen können.
-Einreichen einer Beschwerde -Rücknahme einer Beschwerde
Einreichen einer Beschwerde Für App Schritt 1: Gehen Sie auf die Seite der P2P Order, suchen Sie den Bereich "Haben Sie Fragen" und klicken Sie auf "Beschwerde".
Schritt 2: Geben Sie im Feld "Problembeschreibung" eine ausführliche Schilderung Ihrer Probleme an. Fügen Sie alle erforderlichen Belege bei, und klicken Sie dann auf "Absenden", um fortzufahren.
Im Web Schritt 1: Suchen Sie die Order, die Sie stornieren möchten, in Ihrer Order-Liste und klicken Sie auf die Schaltfläche, oder gehen Sie auf die Detailseite der Order und klicken Sie dort auf "Appeal". -Widerspruch in der Order-Liste
-Widerspruch auf der Detailseite der Order.
Schritt 2: Geben Sie im Feld "Problembeschreibung" eine detaillierte Beschreibung Ihrer Probleme an. Fügen Sie alle erforderlichen Belege bei und klicken Sie dann auf "Einreichen", um fortzufahren.
In der beigefügten Tabelle finden Sie eine Übersicht über die für das Beschwerdeverfahren zulässigen Belege und die Anforderungen für die einzelnen Kategorien. Die Einreichung geeigneter Unterlagen kann dazu beitragen, die Beilegung des Streitfalls zu beschleunigen:
Schritt 3: Sobald Ihre Beschwerde erfolgreich eingereicht wurde, werden Sie in die Warteschlange für die Unterstützung durch unser P2P-Kundendienstteam aufgenommen. Sie werden nach dem FIFO-Prinzip (first-in, first-out) kontaktiert.
Rücknahme einer Beschwerde Sie können eine falsch eingereichte Beschwerde zurückziehen. Wenn sich die Gegenpartei mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Angelegenheit zu klären, bevor die Beschwerde bearbeitet wird, können Sie die Beschwerde ebenfalls zurückziehen. Für diese Fälle lesen Sie bitte den unten stehenden Leitfaden zur Rücknahme einer Beschwerde.
Für App Schritt 1: Klicken Sie auf "Orders", wählen Sie dann "Disputed" und Sie erhalten eine Liste der Orders, die sich derzeit im Widerspruchsverfahren befinden.
Schritt 2: Wählen Sie die betreffende Order aus, um zur entsprechenden Seite zu gelangen, und klicken Sie dann auf "Berufung zurückziehen".
Schritt 3: Klicken Sie auf "Ja", und die Beschwerde wird erfolgreich zurückgezogen.
Im Web Schritt 1: Rufen Sie die Widerrufsseite auf und klicken Sie auf die Schaltfläche "Antrag zurückziehen" in der oberen rechten Ecke der Seite.
Schritt 2: Wenn das Bestätigungsfenster erscheint, klicken Sie auf "Sicher", um Ihren Antrag sofort zurückzuziehen.
