TON 链如何填写“充值未到账退回” 申请

1. 使用“充值未到账退回”功能场景：

• 当您因未正确填写 Memo/Tag 导致链充值未到账时，需申请原路退回。
• 当您充值到平台发币地址时，使用原路退回申请。

本文针对 TON 链充值未到账场景，提供退回申请的填写指引。请注意 TON 链填写申请时，要填写短哈希值，不是长哈希值。

2. 信息填写规范

2.1 地址

• 提现地址：退回地址应填写资产的原始发送地址，即区块中显示的“From”地址，因为目前仅支持原路退回。

• 充值地址：是用于原本充值到的地址，因为是充值到 Gate，所以充值地址需要写我们的钱包地址也就是区块中的“to”地址（或 Receiver address），请务必依据交易信息填写。

"From" 地址和 "To" 地址必须通过 TON 区块浏览器查询：

• 访问 https://tonviewer.com/
• 输入交易哈希后，在 "Event Overview" 中查看

2.2 数量

• 因区块手续费扣除，到账数量会少于发送数量，所以必须填写扣除手续费后的实际到账数量。
• 在 https://tonviewer.com/ 查看 "Value Flow" 数据。
• 填写金额不得超过区块显示的平台接收数量。

2.3 哈希填写方式（二选一）

方案 A：短哈希获取 复制您的长哈希值，粘贴到 https://tonscan.org/ ，点击接收方地址（Gate地址），并下滑页面到最底端，复制短哈希。

方案 B：In Message 哈希获取

1. 在Tonviewer 页面，鼠标悬浮充值给 Gate 数据，可以看到下方树图会联动高亮。

   

2. 点击 Address 是 Gate 的枝点后，打开对应右上角的 toncoin.org。

   

3. 在 toncoin.org 的结果页中，找到 "in message"，复制粘贴即可。

   

2.4 Memo/Tag 填写说明

• 若您曾填写过错误 Memo/Tag，必须在申请中填写 Memo/Tag。

  

• 未填写 Memo/Tag 则无需备注。

3. 大额退回附加要求（>100 USDT）

需提供完整录屏材料： 1.从登录提现平台账号开始录制。 2.完整展示：账户登录过程，提现订单列表，订单详情页（含所有关键信息）。 3.要求：画面清晰可辨，操作流程完整不间断，包含时间戳等验证要素。

若您需要了解完整操作流程，请点击查看：如何使用“充值未到账退回”功能