Gate C2C【神盾商家】服务概述
为进一步提升 C2C 交易安全性与平台公信力，Gate 在 CNY 法币交易区设立【神盾商家】专属认证体系 。 神盾商家需缴纳保证金并通过平台严格的资质审核、风控评估与服务考核，享有专属权益与品牌背书。当因司法冻结等极端情况触发赔付时，平台将与商家启动联合赔付机制，共同打造值得信赖的交易环境。
如何成为 Gate C2C【神盾商家】？
1. 保证金要求
- 缴纳 15,000 USDT 专属保证金。
2. 交易与资质要求
- 已成为认证商家 ≥ 90 天；
- 近 90 天交易用户 ≥ 1,000 名；
- 近 90 天内无因付款导致卖方账户冻结记录；
- 累计完成订单 ≥ 1,000 笔，成单率 ≥ 90%；
- 月交易量 ≥ 800,000 USDT；
- 近一年累计交易时间 > 60 天。
3. 合规与风险记录要求
- 商家及其管理人员无司法冻结或刑拘记录；
- 无严重或多次违反平台规则行为，详见 C2C交易 - 风险提示及免责声明
- 已通过风控部门全面风险评估。
4. 服务与信誉考核要求
- 违规、投诉率及处理时效合格；
- 无损害平台品牌声誉的不良行为。
C2C【神盾】赔付规则
对于符合赔付条件的订单，平台将按照以下额度启动联合赔付机制：
- 赔付比例：订单金额的 20%
- 单笔赔付上限： 2,000 USDT
- 神盾广告方与平台将各自承担 赔付金额的 50%；
如商家未按期履行赔付，平台将优先从商家现货账户余额中扣款；如余额不足将从其保证金中扣除。当保证金不足时，平台将要求商家补足保证金，补足前将限制商家挂单；确保用户权益的同时维护商家信誉。
神盾赔付场景及不予赔付的情形，请参见《神盾服务准则》文章了解详情。
C2C【神盾商家】可享受哪些平台专属权益？
1. 品牌与流量支持
- 专属神盾标识 ：在广告页、订单页、对话框等场景高频展示，显著提升用户信任感；
- 广告优先排序 ：同等价格下，神盾广告排名更靠前，确保获得更多曝光；
- 自选区广告置顶 ：神盾卖出广告每日享有置顶轮播 10 分钟，获得核心流量位；
- 大宗交易自动收录 ：单笔 ≥ 2,000 USDT 广告将自动进入 “大宗交易” 专区，触达高净值用户群体。
2. 服务与专属通道
- 1 对 1 客户经理支持：享有专属客户经理服务，协助提升交易与运营效率；
- 申诉客服优先处理：工单与申诉获得专属绿色通道，响应更快，问题处理更高效；
- 专属礼品服务：参与平台定制化礼遇，彰显尊享身份。
C2C【神盾】资格管理与终止
- 平台将基于交易表现、账户活跃度等指标，定期调整并淘汰末位商家。
- 若发现严重违规行为，平台有权立即取消神盾商家资格。
- 若商家导致卖方账户冻结且拒绝赔付或保证金不足，则 立即终止资格 。
- 商家可申请退出，若无未结赔付，保证金将在 30 天后退还。退出资格 60 天后可重新申请。
- Gate 保留对机制的修改、调整与最终解释权。
Q&A
Q1: 成为【神盾商家】后，我需要承担哪些额外义务？ A: 除了日常合规经营，神盾商家需缴纳 15,000 USDT 保证金 ，并在平台判定赔付成立时承担 50% 的赔付责任。您还需在规定时间内（14 日内）补足赔付资金，否则平台将从保证金中扣除，并可能暂停广告权限或取消神盾资格。
Q2: 如果用户的账户被冻结，但并非因我的支付行为导致，我还需要赔付吗？ A: 不需要。平台会核实冻结原因，若认定与商家无关（如用户自身违规操作），则不触发赔付机制。但商家需积极配合提供支付凭证、交易流水等材料，帮助平台尽快核查。
Q3: 如果我资金链紧张，未能在规定时间内补回平台垫付的赔付资金，会有什么后果？ A: 平台会按照以下顺序进行资金扣除：
- 优先扣除您的现货账户余额；
- 如余额不足，将从您的保证金中直接扣除赔付金额；
- 若保证金仍不足，您的广告发布权限将被暂停，直至补足至 15,000 USDT；
- 若超过规定时限仍未补足，您将失去神盾商家资格，并在一定期限内无法再次申请。
Q4: 我如何降低触发赔付的风险？ A: 建议您：
- 始终使用与实名认证一致的收付款账户；
- 避免接收来源异常或可疑资金；
- 保留交易流水和支付凭证，以备查验；
- 遵守当地法律法规和平台风控要求。
Q5: 平台在判定赔付责任时，商家是否可以提出异议？ A: 可以。若您认为平台的初判有误，您可在 3 个工作日内 提交相关证据（如支付流水、账户证明），平台会复核并给出最终结果。
特别说明
- 【神盾商家】机制仅适用于 Gate C2C 服务中的 CNY 法币交易区 ，暂不适用于其他法币区或其他业务板块。
- 平台不对司法机关的冻结措施本身负责，赔付仅限于满足本机制约定条件的情形；
- 商家参与本机制即视为已阅读并同意遵守相关规则及责任条款；
- Gate 有权在必要时对【神盾商家】机制进行修改、调整或取消，并对机制条款、赔付规则、适用条件及资格认定保留最终解释权。
