Para melhorar a experiência do utilizador e resolver o problema de que os depósitos demoram demasiado devido à congestão da blockchain ou outras razões, o Gate lançou a funcionalidade de “aceleração de autoajuda”. Se você fez um depósito e esperou mais tempo do que o habitual antes de estar completo ou não consegue encontrar o registo do depósito, pode usar a funcionalidade de “aceleração de autoajuda” para acelerar o processo.
Você pode verificar seu saldo para ver se o depósito foi creditado com sucesso cerca de 5–30 minutos após enviar o pedido de aceleração. Se ainda não estiver, você pode optar por continuar esperando 60 minutos ou enviar um ticket para buscar ajuda de nossos agentes de atendimento ao cliente.
Instruções sobre como submeter um bilhete
Como usar a funcionalidade de aceleração de autoajuda
Passo 1: Faça login na sua conta Gate no App. Clique em “Ativos” - “Depósito”.
Alternativamente, vá a "Ponto", pesquise a moeda-alvo na caixa de pesquisa e depois clique em "depósito".
Passo 2: Clique em “Depósito Onchain.”
Passo 3: Selecione a rede.
Passo 4: Após selecionar a moeda de depósito, clique no ícone "?" no canto superior direito.
Passo 5: Clique em “Autoajuda Aceleração” na página de FAQ.
Passo 6: Selecione a blockchain que você usou e clique em “próximo” para prosseguir
Passo 7: Insira o TxID e clique em "Confirmar" para enviar o pedido de aceleração de autoajuda.
