¿ChatGPT ya no compite por empleos? OpenAI detiene las reservas directas y el gigante del turismo en línea respira un respiro

El jueves, las acciones de las plataformas de viajes en línea subieron en general. Anteriormente, se informó que OpenAI estaba desacelerando su plan de integrar la función de reserva directa en ChatGPT, lo que alivió las preocupaciones de los inversores de que los chatbots de IA pudieran eventualmente reemplazar a los intermediarios de viajes.

Impulsados por esta noticia, las acciones de Expedia(EXPE.US) aumentaron más del 13%; Booking Holdings(BKNG.US) y TripAdvisor(TRIP.US), en cambio, subieron 8% y 2%, respectivamente.

Este alza se debió a un informe: se dijo que OpenAI descubrió que, aunque los usuarios consultan e investigan productos a través de ChatGPT, no completan el proceso de compra en esa plataforma.

El informe citó declaraciones de un portavoz de OpenAI, según las cuales la empresa ajustará su enfoque y se concentrará en completar los pagos dentro de aplicaciones exclusivas de terceros conectadas a ChatGPT, en lugar de realizar las transacciones directamente dentro de ChatGPT.

Sobre este informe, OpenAI aún no ha respondido a las solicitudes de comentarios.

Anteriormente, inversores y analistas estaban ampliamente preocupados por que las herramientas de IA generativa pudieran convertirse en el principal canal para planificar y reservar viajes, evitando así la intermediación de instituciones de viajes en línea.

El analista de Bernstein, Richard Clarke, señaló en un informe de investigación: “Creemos que la última evolución de OpenAI es una señal positiva para las plataformas de viajes en línea”.

“Esto significa que Booking y Expedia aún pueden llegar a los consumidores en plataformas de IA, y el riesgo de desintermediación ha disminuido”, añadió Clarke.

Cabe destacar que Expedia y Booking ya se encontraban entre las primeras empresas en integrarse con ChatGPT desde el inicio del plan de complementos de OpenAI en 2023.

“Creemos que el cambio de ChatGPT de la función de pedido integrada hacia la derivación dentro de la aplicación podría marcar el comienzo de la desintegración de las teorías sobre la amenaza de la IA que enfrentan plataformas como Booking”, señaló el analista de Mizuho, Lloyd Walmsley, en un informe.