El papel de los influencers financieros en Fintech

Nicky Senyard es CEO y Fundador en Fintel Connect

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El auge de los influencers financieros, a menudo llamados “finfluencers,” ha cambiado la forma en que las empresas de fintech llegan a los consumidores. Estos creadores de contenido han logrado un seguimiento dedicado al compartir consejos, ideas y recomendaciones sobre el dinero en plataformas de redes sociales como YouTube, Instagram y TikTok.

Para las marcas de fintech, trabajar con estos influencers puede ser una forma efectiva de generar conciencia y confianza con una audiencia de clientes potenciales. Este enfoque sí conlleva desafíos, especialmente por los cambios constantes en las normas y regulaciones.

A pesar de estos riesgos, es una estrategia que muchas personas de la industria financiera están deseando adoptar, y es probable que siga creciendo gracias a una audiencia comprometida y valiosa que no siempre se puede encontrar mediante canales tradicionales.

Las empresas de fintech dependen cada vez más de influencers para conectar con audiencias de una manera genuina y cercana. Estos influencers desglosan ideas financieras complicadas, haciendo más fácil que las personas de a pie comprendan los productos de fintech.

Ya sea que estén promocionando aplicaciones bancarias, servicios de inversión o plataformas de criptomonedas, los influencers financieros desempeñan un papel clave para conectar las finanzas tradicionales con la tecnología moderna. Las colaboraciones han dado lugar a campañas populares que aumentan de forma significativa el interés y la interacción de los usuarios para las marcas de fintech.

**Beneficios de trabajar con influencers financieros **

1. Confianza y autenticidad:

A menudo, los influencers financieros se perciben como figuras cercanas que comparten sus experiencias personales y perspectivas. Sus seguidores normalmente confían más en ellos que en los anuncios tradicionales, lo que hace que las asociaciones con estos influencers sean beneficiosas para las marcas financieras.

**2. Participación y alcance: **

Los influencers han convertido en negocio el construir, hacer crecer y mantener de manera continua el compromiso con su audiencia a través de comentarios, chats en vivo y sesiones de preguntas y respuestas. Este tipo de interacción te permite aprovechar su alcance y fomentar una conexión más profunda con clientes potenciales.

**3. Audiencia segmentada:   **

Los influencers financieros suelen atraer a subaudiencias o grupos específicos, como inversores jóvenes, entusiastas de las criptomonedas, propietarios de pequeñas empresas o personas que buscan mejorar sus puntuaciones crediticias. Al experimentar con un elenco de finfluencers, puedes aprender más sobre tu propio producto y tu mensaje. Este enfoque enfocado ayuda a las marcas a descubrir y conectar con las personas adecuadas que están interesadas en sus servicios.

**4. Marketing rentable:

Cuando se establece correctamente, con objetivos claros y un éxito medible, los influencers pueden ser más asequibles en el presupuesto que la publicidad tradicional. Esto es especialmente cierto al asociarte con influencers más pequeños, conocidos como micro- o nano-influencers, que tienen seguidores específicos y muy comprometidos.

**Desafíos de las asociaciones con influencers financieros **

**1. Riesgos de cumplimiento:

Uno de los desafíos más grandes al trabajar con influencers financieros es asegurarse de que su contenido cumpla con las regulaciones de publicidad financiera. Esto suele deberse a la naturaleza en vivo o en video de los influencers. A diferencia de los editores tradicionales, que pueden presentar un artículo de blog para revisión antes de salir en vivo, tienes que basarte en puntos de conversación y en un brief muy claro para asegurarte de que los materiales creados sean utilizables.

**2. Riesgos reputacionales:

Si un influencer participa en conductas poco éticas, difunde información falsa o se enfrenta a reacciones adversas por motivos personales, la marca fintech asociada con él también puede sufrir daños reputacionales.

**3. Falta de conocimiento de la industria:

No todos los influencers financieros tienen una formación formal o experiencia en finanzas. Algunos pueden, sin querer, proporcionar información engañosa, lo que hace crucial que las marcas fintech evalúen o eduquen cuidadosamente a sus socios sobre sus productos.

**4. Examen regulatorio:

Las autoridades reguladoras como la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), la Federal Trade Commission (FTC) y la Financial Conduct Authority (FCA) están supervisando de cerca el marketing de influencers en los servicios financieros. No cumplir con las directrices de divulgación y publicidad puede resultar en multas considerables y acciones legales.

**Mantener el cumplimiento de los influencers financieros **

Para mitigar riesgos y maximizar los beneficios del marketing con influencers, las marcas fintech deberían implementar una estrategia de cumplimiento estructurada. Estas son algunas buenas prácticas:

**1. Requisitos claros de divulgación:

Asegúrate de que los influencers divulguen correctamente el contenido patrocinado cumpliendo con las directrices regulatorias

**2. Proporcionar directrices claras de cumplimiento:

Educa a los influencers sobre las regulaciones financieras y preséntales directrices claras sobre cómo mostrar tus productos fintech de forma precisa y ética.

**3. Aprobación previa del contenido:

Un error común que observamos en las fintech es que no logran el visto bueno sobre las reglas de cumplimiento y la representación de la marca por parte de todas las partes interesadas relevantes antes de colaborar con influencers.

El cumplimiento a menudo puede ser ambiguo, por lo que es responsabilidad de la marca establecer reglas claras que ayuden a los finfluencers a entender cómo navegar estas directrices con éxito. Cuando hay interpretaciones diferentes de las reglas de cumplimiento, puede socavar una posible asociación con influencers que, de otro modo, sería efectiva.

Establece un proceso de revisión en el que los puntos de conversación del influencer se aprueben mediante firma. Esto garantiza precisión, transparencia y alineación con los estándares de cumplimiento.

**4. Supervisión y auditorías periódicas:

Utiliza herramientas y tecnología para supervisar el contenido de los influencers en busca de infracciones de cumplimiento. Realiza auditorías periódicas para asegurarte de que se cumplan de forma continua las regulaciones.

**5. Trabajar con influencers con conocimientos del sector:

Asóciate con influencers que tengan certificaciones financieras, experiencia relevante o vínculos con instituciones financieras respetadas. Esto aumenta la credibilidad y ayuda a evitar la difusión de información falsa.

Los influencers financieros están desempeñando un papel más grande en el marketing fintech, ofreciendo a las marcas la oportunidad de conectar con audiencias comprometidas de una manera genuina y confiable. Sin embargo, es importante gestionar estas asociaciones con cuidado para evitar problemas de cumplimiento y riesgos reputacionales.

Al crear directrices sólidas de cumplimiento, educar a los influencers y supervisar su contenido, las marcas fintech pueden abordar de manera efectiva los desafíos del marketing con influencers.