RÉGLEMENTATION | Les plateformes de prêt numérique doivent désormais indiquer qu'elles sont enregistrées auprès du régulateur, selon la Banque de Tanzanie

La Banque de Tanzanie (BoT) a publié de nouvelles exigences visant à protéger les emprunteurs contre les pratiques abusives de crédit numérique menées par les institutions de microfinance de niveau 2.

Selon la banque, ces exigences visent à garantir le respect des principes de protection des consommateurs en réduisant les pratiques de prêt abusives et en améliorant la transparence sur le marché du crédit numérique.

De plus, la BoT cherche à renforcer la réputation du secteur, à renforcer la confiance des consommateurs et à assurer un environnement sûr pour les emprunteurs comme pour les prêteurs au sein du secteur de la microfinance numérique.

Par conséquent, les prêteurs numériques sont tenus d’afficher clairement :

• les taux d’intérêt
• les frais
• les charges
• les pénalités de paiement
• les plafonds de prêt, et
• les durées des produits

sur leurs plateformes afin d’aider les clients à prendre des décisions éclairées lorsqu’ils font une demande de prêt.

Les plateformes de crédit numérique doivent également protéger les données des clients conformément aux lois pertinentes, et indiquer le nom du prestataire de services de microfinance tel qu’enregistré par la banque centrale.

*« Un prestataire de services de microfinance doit disposer d’une plateforme de prêt robuste et sécurisée pour mener des opérations de crédit numérique avec les produits respectifs. *

La plateforme visée doit être disponible et pouvoir être testée, » a déclaré la Banque de Tanzanie.

Les plateformes doivent aussi utiliser un swahili ou un anglais clair et simple, fournir des informations de contact telles que des numéros de téléphone et des adresses e-mail, et employer un personnel compétent, sensibilisé aux technologies de l’information et de la communication (TIC), afin d’offrir un support technique aux clients.

« Un prêteur de services de microfinance ayant obtenu une lettre de non-objection de la Banque pour proposer des produits et services de prêt numérique, ne doit pas exploiter plus d’une plateforme numérique », a indiqué la Banque.

« Cependant, une plateforme de crédit numérique peut proposer plus d’un produit ou service de prêt numérique », a-t-elle poursuivi.

Les banques ont également mis en garde les institutions de microfinance contre l’accès aux listes de contacts des clients ou aux comptes de réseaux sociaux, car la Banque de Tanzanie estime que de telles actions pourraient être utilisées pour harceler les clients en cas de retards dans le remboursement des prêts.

Les prestataires existants de services de microfinance, agréés, qui entendent proposer des produits et services de prêt numérique, sont tenus de demander à la Banque une lettre de non-objection.