Aliyun X Dadi Insurance: el primer puesto de atención inteligente para informes de accidentes de coche en el país se ha puesto en marcha

En el futuro, en la línea de atención para siniestros de Great Fine Property & Casualty (Da Di), con solo una llamada se podrá completar un proceso complejo de reporte de siniestros de seguro de automóvil. Por ejemplo, cuando el usuario llama: «Hola, tuve un alcance trasero con estos dos autos, quiero reportar un siniestro y solicitar un pago de indemnización», el agente inteligente combinará el enlace de voz y la comprensión de la intención mediante un modelo grande para recopilar con precisión, en 2-4 minutos, más de diez campos clave como la matrícula, la hora del accidente, el lugar y la determinación de la responsabilidad, y emitir una respuesta. Esto es el resultado de la colaboración de Alibaba Cloud con Great Fine Property & Casualty, y se trata del primer «puesto inteligente de atención y recepción de reportes de seguros de automóvil» del país, creado con Tongyi Xiaomi. Los usuarios pueden completar reportes de siniestros de alta complejidad mediante una conversación natural. A finales de febrero, el índice de aprobación del negocio «puesto inteligente de atención y recepción de reportes de siniestros» en el seguro de automóviles de Great Fine estuvo cerca del 91%, y más del 43% de los casos ya han sido gestionados por este robot inteligente. (Alibaba Cloud)