Salesforce alivia el temor a la IA con buenas perspectivas y grandes recompras

Brody Ford

Fri, February 27, 2026 at 12:36 AM GMT+9 3 min read

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(Bloomberg) – Salesforce Inc. ofreció una sólida perspectiva para las ventas a largo plazo y anunció una gran recompra de acciones, lo que ayudó a calmar algunos de los temores de Wall Street sobre la disrupción de la IA en la industria del software.

“Vamos muy bien” para llegar a 63 mil millones de dólares en ingresos anuales para el año fiscal 2030, dijo el miércoles en un comunicado el director ejecutivo Marc Benioff. Wall Street esperaba 60,3 mil millones. La empresa también anunció un nuevo programa de recompra de acciones de 50 mil millones de dólares y aumentó su dividendo trimestral a 44 centavos por acción.

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Salesforce, el principal fabricante de software de gestión de relaciones con clientes, se ha convertido en el ejemplo de las preocupaciones de Wall Street sobre el impacto de la IA en los proveedores establecidos. Las acciones de la compañía han caído con fuerza en los últimos 12 meses, ya que los inversores temen que la IA facilite la creación de productos competidores y reduzca el margen de precios de Salesforce.

“Las personas piensan que SaaS está muerto, pero realmente no es así”, dijo el vicepresidente ejecutivo Mike Spencer en una entrevista, refiriéndose al software como servicio. “No vemos eso en los compromisos de los clientes”, añadió, y señaló que la empresa registró reservas récord.

La facturación será de alrededor de 46 mil millones de dólares en el año fiscal que finaliza en enero de 2027, dijo la empresa. La previsión estuvo en línea con las estimaciones de los analistas. Salesforce dijo que espera una “reaceleración del crecimiento orgánico” en la segunda mitad del año.

Las acciones de Salesforce subieron hasta un 3,9% después de que comenzara la negociación en Nueva York el jueves. Los resultados de ganancias generaron inicialmente una reacción negativa por parte de los inversores. Salesforce “entregó una buena, no gran F4Q, y en línea con la guía FY27, así que ver una reacción de ‘meh’ en el premercado parece bastante coherente”, escribió Kirk Materne, analista de Evercore ISI.

VER: La agitación del mercado desatada por los avances de la IA pone de relieve dos miedos aparentemente contradictorios sobre la tecnología: que no cumplirá su prometida—y muy costosa—y que se tragará a las industrias vulnerables. Bloomberg

Salesforce ha estado promocionando su herramienta de IA llamada Agentforce, que puede completar tareas como desarrollo de ventas y atención al cliente sin supervisión humana. Los ingresos recurrentes anuales de ese producto superaron los 800 millones de dólares en el cuarto fiscal de 2024, frente a los 500 millones del período anterior, dijo la empresa en el comunicado.

Benioff dijo que los productos recientes que la compañía ha lanzado, orientados a la gestión del servicio de TI y a las ciencias de la vida, están atrayendo a grandes clientes de competidores, incluidos ServiceNow Inc. y Veeva Systems Inc.

Las ventas aumentaron 12% a 11,2 mil millones de dólares en los tres meses terminados el 31 de enero. Aunque eso marcó la expansión de ingresos más rápida de Salesforce en años, la tasa de crecimiento se vio impulsada por 399 millones de dólares en ventas provenientes de la adquisición recientemente completada de la empresa de software de datos Informatica.

La historia continúa  

Los ingresos de las dos líneas de productos más grandes de la empresa —ventas y servicio— aumentaron 8% y 7%, respectivamente, al ajustar por las fluctuaciones de divisa. Cada una estuvo apenas por debajo de las estimaciones de Wall Street. Las ganancias, excluyendo algunos rubros, fueron de 3,81 dólares por acción, superando las estimaciones.

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