Suzhou Xiehe Zhenghui: Expansión de la demanda interna + Empoderamiento tecnológico, la industria del cuidado de la piel enfrenta oportunidades

¿Cómo puede la inteligencia artificial potenciar la eficiencia en I+D en la industria del cuidado de la piel?

Wang Shaoshao

El informe de trabajo del gobierno de este año propone "profundizar y expandir ‘Inteligencia Artificial+’ " y “ampliar nuevos espacios para el crecimiento de la demanda interna”.

En los últimos años, como una industria estrechamente relacionada con el consumo de la vida cotidiana, que combina atributos tecnológicos y de servicio, la industria del cuidado de la piel está pasando de una competencia basada en productos únicos a una etapa de desarrollo que enfatiza tanto la tecnología como el servicio. ¿Qué nuevas oportunidades de desarrollo enfrenta actualmente la industria? ¿Cómo pueden las empresas encontrar nuevos espacios de crecimiento en la ola de innovación tecnológica y actualización del consumo? Recientemente, Zheng Hui, CEO de Suzhou Xiehe Pharmaceutical, en una entrevista, compartió sus perspectivas basadas en la práctica empresarial, sobre innovación en I+D y actualización del consumo.

Periodista: ¿Qué políticas le interesan más en las dos sesiones nacionales de este año? ¿Qué nuevas oportunidades y requisitos traerán estas políticas para la industria?

Zheng Hui: En las dos sesiones de este año, nos centramos especialmente en la orientación política de “ampliar nuevos espacios para el crecimiento de la demanda interna”, lo cual señala claramente la dirección de desarrollo para una industria tan relacionada con la vida cotidiana como los productos de cuidado de la piel.

Esto nos trae primero valiosas nuevas oportunidades de crecimiento. La demanda de los consumidores está evolucionando desde la compra de productos individuales hacia la búsqueda de soluciones integrales que incluyan gestión de la salud de la piel, lo que nos da la oportunidad de pasar del modelo de transacción única de “vender productos” a ofrecer servicios de salud de la piel a largo plazo y especializados, especialmente en nichos de mercado.

No solo se trata de ampliar el tamaño del mercado, sino también de una oportunidad clave para nuestra transformación de “fabricantes de productos” a “proveedores de soluciones de salud de la piel”. Además, la tendencia de consumo de marcas nacionales como “Compra en China” también ofrece un escenario más amplio para marcas locales como la nuestra.

Por supuesto, estas oportunidades también traen mayores requisitos. La capacidad de seguir y liderar estos cambios en la demanda será una prueba integral de nuestra innovación y capacidad de servicio. Esto requiere que utilicemos la “nueva productividad de calidad” como motor, creando productos más profesionales, seguros y efectivos mediante tecnologías de vanguardia. También exige que construyamos rápidamente capacidades de servicio profesional que coincidan con estas innovaciones, satisfaciendo profundamente el deseo de los consumidores por una vida mejor y una piel saludable.

Periodista: El informe de trabajo del gobierno de este año propone “desarrollar la nueva productividad de calidad de acuerdo con las condiciones locales” y “profundizar y expandir ‘Inteligencia Artificial+’”. ¿Cómo cree que la industria debería aprovechar las herramientas inteligentes para transformar toda la cadena de valor en I+D, producción y servicio?

Zheng Hui: Sobre “nueva productividad de calidad” y “Inteligencia Artificial+”, hemos tenido experiencias profundas en los últimos dos años y hemos realizado varias exploraciones.

Primero, en la etapa de I+D, hemos logrado un cambio del modelo tradicional de “experimentos y errores” a uno de “predicción inteligente”. Utilizando herramientas inteligentes para construir modelos de I+D basados en “datos + conocimientos”, integrando resultados de investigaciones clínicas dermatológicas y retroalimentación de usuarios, podemos mejorar significativamente la eficiencia y precisión en la selección de nuevos ingredientes, exploración del potencial de ingredientes clásicos y optimización de formulaciones.

En segundo lugar, en la producción, promovemos la actualización de la supervisión de “control de productos” a “supervisión de todo el proceso”. La industria cosmética requiere altos estándares de calidad y seguridad. Mediante sistemas de producción inteligentes que monitorean y analizan en tiempo real parámetros clave, podemos transformar el modo de garantizar la calidad del producto de una inspección posterior a un control en todo el proceso.

Además, en el valor del servicio, estamos explorando la transición de “entregar productos” a “entregar soluciones”. A través de análisis de datos y tecnologías, ofrecemos recomendaciones más personalizadas para la gestión de la salud de la piel, logrando un cambio del modelo de venta de productos únicos a uno de “producto + servicio continuo”.

Periodista: El informe de trabajo del gobierno también propone “avanzar en la construcción de un mercado unificado a nivel nacional” y “activar plenamente la vitalidad de diversos actores económicos”. ¿Qué experiencias y expectativas tiene respecto a la optimización del entorno empresarial?

Zheng Hui: Como una empresa que ha estado en la industria casi cuarenta años, tenemos una profunda experiencia en la mejora continua del entorno empresarial. En los últimos años, la reforma de “liberalización, regulación y servicios” ha avanzado constantemente, facilitando cada vez más los trámites empresariales; la construcción de un mercado unificado a nivel nacional también ha avanzado de manera estable, creando un mejor entorno para la competencia justa.

De cara al futuro, tenemos dos expectativas.

Primero, mejorar aún más el sistema de supervisión de la industria, por ejemplo, optimizando los procesos de evaluación para nuevos ingredientes y nuevas funciones, fomentando la innovación desde la fuente; además, perfeccionando los estándares de evaluación de la eficacia de los cosméticos, para que la investigación y desarrollo de las empresas tenga una dirección clara y la percepción de los consumidores sea más fundamentada.

Segundo, en cuanto a liberar el potencial del consumo de servicios, esperamos que se establezcan apoyos y directrices más claros en escenarios específicos. Por ejemplo, en el nuevo modelo de “producto + servicio”, definir normas más precisas en estándares de servicio, uso de datos y protección de derechos del consumidor, para que las empresas puedan explorar nuevas formas de negocio con mayor claridad.