América Ha Elegido Su Servicio Inalámbrico Favorito: ¿Es AT&T, Verizon o T-Mobile?

Los alimentos y el agua son necesidades básicas de la vida, ¿pero quizás sea hora de agregar los teléfonos inteligentes a la lista? Según la CTIA, una asociación comercial con sede en EE. UU. que representa a la industria de las comunicaciones inalámbricas, el 98 % de los estadounidenses posee un teléfono móvil, y el 89 % de los encuestados dijo que no puede vivir sin su teléfono inteligente. De hecho, los estadounidenses consideran que el acceso inalámbrico en su comunidad es más importante que tener buenas escuelas.

Los operadores de servicios inalámbricos, liderados por AT&T (T 0.56 %), Verizon Communications (VZ 0.62 %) y T-Mobile (TMUS 3.19 %), generaron colectivamente más de 352 mil millones de dólares en ingresos el año pasado. A pesar de que el mercado inalámbrico en EE. UU. está saturado, esta industria altamente competitiva puede ser excepcionalmente rentable para los proveedores de servicios inalámbricos que destacan.

Fuente de la imagen: Getty Images.

Durante aproximadamente 30 años, la consultora de investigación de marcas Brand Keys ha utilizado su Índice de Compromiso de Lealtad del Cliente (CLEI) propietario para medir qué tan bien las marcas cumplen con las expectativas de los consumidores. Las empresas que cumplen o superan estas expectativas suelen demostrar altos niveles de lealtad y compromiso del cliente, lo que conduce a un rendimiento operativo predictivo.

En 2026, el CLEI de Brand Keys examinó 1,119 marcas en 106 categorías, incluyendo servicios inalámbricos, y una empresa familiar volvió a coronarse.

¡Sorpresa! Es el servicio inalámbrico favorito de Estados Unidos por 17º año consecutivo.

Antes de declarar al ganador, vale la pena señalar que los tres principales proveedores inalámbricos de EE. UU. están prosperando. AT&T y T-Mobile registraron tasas de rotación de teléfonos postpago de solo 0.98 % y 0.93 %, respectivamente, en 2025. Mientras tanto, Verizon espera que las adiciones netas de teléfonos postpago en el comercio minorista totalicen entre 750,000 y 1 millón en 2026, lo cual es dos o tres veces más que el año pasado.

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NYSE: T

AT&T

Cambio de hoy

(-0.56 %) $-0.15

Precio actual

$27.57

Datos clave

Capitalización de mercado

$194B

Rango del día

$27.47 - $27.75

Rango de 52 semanas

$22.95 - $29.79

Volumen

4.6M

Promedio de volumen

43M

Margen bruto

42.93 %

Rendimiento de dividendos

4.00 %

Aunque los tres gigantes de servicios inalámbricos en EE. UU. siguen funcionando bien, la corona de lealtad y compromiso sigue siendo de AT&T por 17º año consecutivo.

¿Por qué AT&T? Para empezar, la marca y la cobertura ayudan. AT&T es la compañía telefónica más antigua de EE. UU. (fundada en marzo de 1885) y cubre más del 99 % de la población estadounidense. Con pocas excepciones, las personas que desean servicio inalámbrico 4G LTE o 5G pueden acceder a él en la red inalámbrica de AT&T.

AT&T tampoco ha tenido miedo de invertir agresivamente en su red. Incluyendo la adquisición de espectro, el proveedor de servicios inalámbricos favorito de EE. UU. gastó más de 150 mil millones de dólares en su red desde 2020 hasta 2024. Actualmente, está en proceso de agregar otros 50 megahertz de espectro de banda baja y media que cubre aproximadamente 400 mercados en EE. UU., desde EchoStar, para fortalecer sus servicios 5G. Se espera que este acuerdo de 23 mil millones de dólares cierre a mediados de 2026.

NUEVO:

AT&T anunció hoy que invertirá 250 mil millones de dólares en infraestructura de telecomunicaciones en EE. UU.

Contratará a miles de trabajadores adicionales este año.

Construirá y expandirá redes de alta velocidad. pic.twitter.com/7cVmkp1t60

– Brendan Carr (@BrendanCarrFCC) 10 de marzo de 2026

Estas inversiones han otorgado a AT&T algunos reconocimientos importantes en la percepción de los consumidores. El año pasado, RootMetrics calificó a AT&T como la red inalámbrica “Mejor en General”, “Más Confiable” y “Más Rápida”. Es difícil obtener estas distinciones frente a los principales competidores Verizon y T-Mobile, pero las inversiones continuas de AT&T en su red, junto con una mayor flexibilidad en su balance, claramente han marcado la diferencia.

Quizás el héroe no reconocido del éxito de los servicios inalámbricos de AT&T y su tasa de rotación históricamente baja, inferior al 1 %, sea su aumento en las adiciones netas de banda ancha. Aunque la banda ancha ya no es la historia de crecimiento que fue a principios de siglo, internet 5G funciona como la zanahoria perfecta para que AT&T fomente la agrupación de servicios de mayor margen.

AT&T ha demostrado que es la crema de la industria de servicios inalámbricos en EE. UU.