Muchas personas piensan que las organizaciones benéficas son completamente gratuitas, pero en realidad no es tan simple. Tomemos como ejemplo una conocida fundación benéfica; aunque realmente ofrece servicios gratuitos a familias en dificultades, de las 11,000 cirugías realizadas, 4,000 son de pago, y solo 7,000 son verdaderamente gratuitas. Esto no es frialdad, al contrario—es racionalidad.

¿Pero cómo mantienen los proyectos gratuitos? Principalmente con dos patas: donaciones y las ganancias propias del hospital. Suena bien, pero ¿dónde está el problema? Una vez que el flujo de visitantes disminuye, las donaciones se detienen; si la economía va mal, las ganancias también desaparecen. Si ambas patas cojean, ¿puede seguir funcionando este negocio? Claramente, no.

Esto en realidad revela una verdad ignorada: las organizaciones benéficas verdaderamente viables deben tener la capacidad de subsidiar los proyectos gratuitos con proyectos rentables, lo que se llama "auto-sostenibilidad". En otras palabras, lo que necesitan no son cada vez más donaciones, sino una capacidad sólida de operación comercial.

Si un proyecto benéfico solo puede sostenerse con donaciones y pérdidas, incluso la intención más noble no resistirá la prueba del tiempo. Así que no confundamos las cosas: los requisitos para la gestión comercial en las organizaciones benéficas son, en realidad, incluso más altos que los de las empresas comunes, y definitivamente no son menores.