台新証券のシステム障害が民衆の不満を招く！金融監督管理委員会と証券取引所が対応：証券会社は賠償し、最大罰金は480万円

台新と元富証券の合併後、システムが大規模にダウンし、投資家が重複注文を行い、誤送金が10億円を超えた。金融監督管理委員会と証券取引所は調査に介入し、証券会社に全額損失負担を求めている。違反した場合、最も重い罰金は480万円に達する可能性がある。

台新証券のダウンにより不満が高まり、誤送金額は1億円

台新証券と元富証券の合併後、取引システムの頻繁なダウンが報告され、昨日（4/14）再び重大なトラブルが発生した。金融監督管理委員会と証券取引所も調査と監督責任の執行に乗り出した。

《経済日報》によると、**昨日、多くの台新証券投資家がPTT、Dcard、Threads上でシステムダウンを報告し、注文後に約定通知を受け取れない、またはシステムが異常を示し、再注文後に全て約定したことに気づき、重複注文が発生した。**一部のユーザーは注文取消ができず、1時間後に全て約定と表示され、強い不満を引き起こした。

多くのユーザーは証券会社に電話しても応答がなく、切断されることもあり、株を売れない窮状に直面している。外部には、今回の誤送金額がすでに1億円を超えたと伝えられている。

これは、台新が2025年に詐欺対策のため大規模な無警告の口座凍結を行い、口座ロックの災害を引き起こした後、再び大きなシステムとPRの危機に直面した例である。

• **関連報道：**詐欺対策のため！台新銀行の口座ロック災害頻発に批判殺到、金融監督管理委員会が声明

台新証券のダウン原因？合併後の元富証券のシステムプログラム調整不備

台新証券が今回ダウンした理由は？《工商時報》の分析によると、台新証券と元富証券は4月6日に合併し、両社のバックエンド帳務システムが異なるため、合併後にシステムの更新を行った。

4月7日の最初の取引日、合併後の台新証券は、多数の顧客が初めてログインして照会したため、システムの反応が遅くなり、帳務ログインに異常が出た。

証券取引所は、以前に台新証券にテスト環境を提供し、4月5日と6日に内部テストを実施したと述べている。しかし、昨日の台湾株の取引量が大幅に増加し、システムに再び異常が発生した。

**台新証券は、システム異常の主な原因はプログラムの調整不備により、電子伝送システムの報告に異常が出たためだと説明している。**投資家は取引メッセージを受け取れず、その結果、重複委託と約定が発生した。現在は緊急修復により正常に戻り、誤送金の通報を支援し、資産権益を保護している。

金融監督管理委員会と証券取引所が介入、証券会社に損失負担を要求

台新証券のシステム頻繁なトラブルにより、金融監督管理委員会と台湾証券取引所も対応に乗り出した。

《中央社》によると、金融監督管理委員会は、4月7日と14日に重大なセキュリティ通報を受け、証券取引所に現地調査を指示した。内規違反があれば処罰し、最も重い場合は480万円の罰金を科す。

金融監督管理委員会は、今回の台新証券の中後台帳務異常により、投資家が重複注文を行った場合、**投資家に損失が出た場合は台新証券が全責任を負うべきだと述べている。**業者は顧客の誤送金部分を誤帳口座に移し、逆方向の相殺を行う必要があり、損失は証券会社が負担する。

また、金融監督管理委員会は、紛争があった場合、投資家はまず台新証券に苦情を申し立て、不満があれば金融消費者評議センターに訴えることができると述べている。

同時に、証券取引所は台新証券に対し、システムの早急な修復と投資家権益の確保を求め、7営業日以内に完全な説明を行うよう要請した。今後、過失に応じて処分を行う予定である。台新証券も4月16日午前10時までに誤帳の申告と入力を完了させる必要がある。

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