マイクロソフトは、Win10/Win11のクラシック版Outlookにバグがあることを認めました：マウスカーソルが原因不明で消失する

IT之家は2月24日に、Microsoftが2月19日に公式サポートドキュメントを更新し、Outlookデスクトップメールクライアントのクラシック版にバグがあり、一部のユーザーが使用中に理由もなくマウスポインターが突然消えてしまうことを認めたと報じました。

テクノロジーメディアのbleepingcomputerは、この問題が2か月前にさかのぼると指摘し、多くの影響を受けたユーザーが、マウスポインターの消失が直接的にターゲットを見つけられず、メールを開くこともできず、コピー＆ペーストなどの基本的な操作すらできなくなり、アプリケーション全体が麻痺したと報告しました。

公式サポート文書では、Microsoftはバグの具体的な発生メカニズムを説明しています。マウスポインターは視覚的に消えましたが、システムはその位置を認識し、ユーザーがメールリストの見えないマウスにカーソルを合わせると、対応するメールの色が変わります。

Microsoftはまた、この脆弱性がOutlookに限らず、一部のOneNoteや他のMicrosoft 365アプリのユーザーからも報告されていることを確認しました（影響範囲は比較的小さいです）。

Microsoftは、Outlookのコア開発チームが現在これらの問題を徹底的に調査していることを明言し、より正確な情報が入り次第、最初にアップデートを発表すると約束しています。脆弱性の分析と位置情報の処理を迅速化するため、Microsoftは影響を受けたユーザーに対して積極的な対応を強く推奨しています。

具体的には、ユーザーは所属組織のMicrosoft 365管理者に対し、公式のOutlookサポートチームに直接サポートチケットを提出し、システムの診断ログファイルを同期的にアップロードして重要なエラーデータの抽出を支援すべきです。

IT之家はブログ記事を引用し、公式の緊急対応策として3つの一時的な対策を提供したと述べていますが、Microsoftはまだこの脆弱性を完全に修正する具体的なスケジュールを発表していません。

まず、カーソルが消えたときにブラインドスポットのメールリスト内の任意のメールをクリックすると、カーソルが再表示される可能性があります。

次に、ユーザーはウィンドウをPowerPointに切り替え、任意の編集可能な部分をクリックしてからOutlookのインターフェースに戻ることができます。

Microsoftは最後に、これらの方法が効果を発揮しない場合、ユーザーはコンピュータを完全に再起動するしかなく、理論上はマウスの表示を回復できると付け加えました。