ロイヤルバンク・オブ・カナダ、専任のAIチームを設立

新しいチームの設立は、12月にRBCがAIから2027年までに最大10億カナダドルの企業価値を生み出す予定であると報告したことを受けてのものです。

世界中の銀行がAIの恩恵を取り込もうと競争する中、RBCは特にこの技術の活用に熱心であり、研究を発表するグローバルな金融機関の中で上位五位に入っています。

この研究の成果として、内部のAI研究ユニットが開発した独自のAtomモデルなどのイニシアチブがあり、これを用いて信用審査能力の向上やロイヤルティプログラムのパーソナライズ化を進めています。

現在、約27,000人の従業員がRBC Assistを利用し、8,000人のキャピタルマーケットの従業員は、銀行の独自AI社員アシスタントツールAidenを使って、より迅速かつ効率的に仕事を行い、より意義のある仕事に時間を割いています。

「RBCは過去10年間にわたり、独自のデータプラットフォームや規模、優れた人材、世界クラスのセキュリティに投資してきました」と、RBCの社長兼CEOのデイブ・マッケイは述べています。「生成型AIやエージェント型AIが金融サービスの新たなフロンティアを切り開く中、私たちはコアの強みとデータ規模を活用し、ビジネス全体と連携して潜在能力を実際の価値に変えるための専任チームを創設しています。」

RBCは、ベテランのテックエグゼクティブ、ブルース・ロスを新たなグループのリーダーに任命しました。彼の新役職は、技術と運用のグループ長から移行し、銀行のAI推進役として、初期段階のAIプロジェクトからスケールアップされた実用的な展開へと移行を促進するチームを率います。

このチームはまた、生成型AIやエージェント型AIの新たなユースケースに関する研究を進めるとともに、セキュリティ、責任あるAI、規制の期待に関する専門知識も維持します。

新たなAIグループは、29か国にわたる10万人以上の従業員に対し、トレーニングやツール、サポートを提供し、日常業務においてこの技術を活用できるよう支援します。

「AIは、私たちに可能性を再構築させる世代を超えた技術です。AI人材への投資にほぼ10年を費やしてきたRBCは、私たちの人材の潜在能力を最大限に引き出すのに理想的な立場にあります」と、RBCの最高人事責任者ケリー・ブラッドリーは述べています。「私たちは、AIが従業員の意思決定を支援し、機会を見つけ出し、より高いインパクトの仕事に集中し、未来のスキルを育む重要なツールとなると考えています。そのため、経営陣に対してAIの理解を優先し、すべての従業員が適応し、学び続け、好奇心を持ち続けられるようトレーニングやツールを展開しています。」

ナイム・カズミは、最近のコアバンキング＆ペイメント技術担当エグゼクティブバイスプレジデントとして、ロスの前任の技術リーダーの役割を引き継ぎます。