**エリック・クック** - WSIデジタル＆ザ・リンクドバンカー* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に**目立つだけでは十分ではなくなってきています**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、**広告疲れも現実的な問題**です。このインタビューでは、**エリック・クック**が今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、**AIの影響の拡大**と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **エリック**：確かに、「AI搭載」と言うだけではもはや目立たず、差別化にはなりません。実情は、技術とAIは競争の土俵を平らにしつつあり、賢い**フィンテック**は、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点を説明し、自分たちのアプローチを示し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。また、会社の影響力のあるメンバーが**イベントに参加したり、ソーシャルで会話に加わったり**することも有効です。ただし、**「自社商品を売る」ことを目的とせず**、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢が重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **エリック**：過剰に誇張して、「信じられないほど良い」と感じさせるような特徴を売り込むのは避けるべきです。**広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく**、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。**誠実さ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集記事のように見える一方で、プロモーションの意図や視点も含める方法です。**3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？** **エリック**：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。**4. あなたの意見では、「広告盲目状態」はデジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **エリック**：競合と差別化するために、普通ではないことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのミントモバイルのCMは、他の大手キャリアと全く異なるアプローチで目立つ良い例です。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやり取りをするのは新鮮さをもたらします（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分が正しい方向に進んでいるかどうかを確認できます。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすく、「自分たちのことを理解してくれている」と感じさせることができます。**それぞれの市場ペルソナについてじっくり考える時間を持つことが役立ちます**。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響についても考えてください。** **エリック**：正直なところ、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するものは、その「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。したがって、**人間のニーズを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的な存在になるためにますます重要になります**。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、商品やサービスを探すために動きます。人間の望みを理解し、それに沿った情報を提供することが、エージェントにとっても価値あるものとなるのです。また、エージェントにとって有益な情報を豊富に含むリソースに誘導し、詳細を吸収させ、作成者にとって有用な要約を提供させることも一つの方法です。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？** **エリック**：多くの広告の専門家が言うように、「**売るのはステーキではなく、スモーク**」という考え方が基本です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像し、それを得ることで顧客がどのように変わるかを伝えましょう。最終的に、顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることが重要です。**8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？** **エリック**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたりすることも効果的です。また、**パーソナライズ**も重要です。以前にあなたのサイトと関わったことがあるユーザーには、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
エリック・クック - WSIデジタル＆ザ・リンクドバンカー
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JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの経営幹部が読んでいます
デジタル広告はフィンテックの成長に不可欠ですが、多くのブランドはまだ狙いを外しています。もはやリーチやリターゲティングだけではありません。プライバシーへの期待の高まり、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場などにより、単に目立つだけでは十分ではなくなってきています。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは、関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てています。広告予算は縮小していませんが、パフォーマンスに対する期待は変化しています—特に信頼性に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、広告疲れも現実的な問題です。
このインタビューでは、エリック・クックが今日通用する戦略について、実績に裏付けられた洞察を共有します：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築く方法や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化について。また、AIの影響の拡大と、パーソナライズや堅実な基本原則が新しいツール以上に重要である理由についても触れています。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案をしています。あなたの経験から、この過密な市場でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
エリック：確かに、「AI搭載」と言うだけではもはや目立たず、差別化にはなりません。実情は、技術とAIは競争の土俵を平らにしつつあり、賢いフィンテックは、顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点を説明し、自分たちのアプローチを示し、できれば顧客の声や解決例を含めると良いでしょう。
また、会社の影響力のあるメンバーがイベントに参加したり、ソーシャルで会話に加わったりすることも有効です。ただし、「自社商品を売る」ことを目的とせず、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢が重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
エリック：過剰に誇張して、「信じられないほど良い」と感じさせるような特徴を売り込むのは避けるべきです。広告は必ずしも「販売」に焦点を当てる必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使えます。
誠実さを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバトリアル」的なアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、それが編集記事のように見える一方で、プロモーションの意図や視点も含める方法です。
3. 広告疲れは、消費者が日々無数の広告にさらされる中で増加しています。あなたはどのような戦術を用いて、広告を目立たせ、ターゲット層にとって relevant な状態を保っていますか？
エリック：ディスプレイや動画広告のクリック率を常に監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えたり、十分な予算と視聴数があればA/Bテストを行ったりします。
また、AIを活用して、ChatGPTやClaudeのようなツールに画像をレビューさせ、ターゲット層に響くかどうか、どのような反応を引き出すかをフィードバックさせることも有効です。この正直で偏りのない「AIの意見」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となります。
4. あなたの意見では、「広告盲目状態」はデジタル広告の効果を低下させる要因の一つです。これを克服するためにどのような戦略を用いていますか？
エリック：競合と差別化するために、普通ではないことを恐れずに行うことです。例えば、ライアン・レイノルズのミントモバイルのCMは、他の大手キャリアと全く異なるアプローチで目立つ良い例です。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやり取りをするのは新鮮さをもたらします（もちろん、ライアンならそれをやり遂げられます）。また、A/Bテストを行うことで、自分が正しい方向に進んでいるかどうかを確認できます。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々に効果的にアプローチするために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？
エリック：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変える必要があります。そうすることで、彼らに響きやすく、「自分たちのことを理解してくれている」と感じさせることができます。
それぞれの市場ペルソナについてじっくり考える時間を持つことが役立ちます。彼らのニーズに合ったメッセージや主要なメリットを伝えることが、効果的なアプローチです。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響についても考えてください。
エリック：正直なところ、少し懐疑的ですが、AIには引き続き期待しています。エージェントに関しては、成功するものは、その「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものです。
したがって、人間のニーズを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的な存在になるためにますます重要になります。エージェントは、ウェブ上の情報を収集し、商品やサービスを探すために動きます。人間の望みを理解し、それに沿った情報を提供することが、エージェントにとっても価値あるものとなるのです。
また、エージェントにとって有益な情報を豊富に含むリソースに誘導し、詳細を吸収させ、作成者にとって有用な要約を提供させることも一つの方法です。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？
エリック：多くの広告の専門家が言うように、「売るのはステーキではなく、スモーク」という考え方が基本です。あなたのサービスによって得られる体験や感情、結果を想像し、それを得ることで顧客がどのように変わるかを伝えましょう。
最終的に、顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするためのビジョンを描き、その実現をサポートするストーリーを作ることが重要です。
8. デジタル広告において、新たに登場しているトレンドや技術で、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべきものは何だと思いますか？
エリック：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最優先です。例えば、接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドには効果的ですが、フィンテックのターゲットには必ずしも当てはまらない場合もあります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際は、インタラクティブなクイズや計算ツール（エンゲージメントを高めるため）を活用したり、コンバージョンに最適化されたチャットボットを配置して、訪問者の質問に答えたりすることも効果的です。
また、パーソナライズも重要です。以前にあなたのサイトと関わったことがあるユーザーには、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズに行えるようにしましょう（ただし、過度に情報を収集して不快感を与えない範囲で）。