北京市市場監督管理局は、12の第三者鉄道チケットオンライン販売プラットフォームに対してヒアリングを実施

最近、北京市市場監督管理局は、携程、去哪儿、飛猪、同程、美团、京東、航旅縱横、高鉄管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图など、鉄道チケットのネット販売事業に関わる12の主要プラットフォームを対象に、利用者から強い反響のあるネット販売の鉄道チケットに関する問題について行政指導会議を開催しました。会議では、北京市市場監督管理局は各プラットフォームに対し、以下の4つのコンプライアンス運営の要件を明確に示しました。第一に、主体責任と社会責任を厳格に履行し、正しい経営理念を確立し、旅行者の出行を「より支援し、より妨げを少なくする」こと。第二に、事業モデルとサービスフローを全面的に点検し、明示または暗示的に消費者に対し、有料サービスを通じて優先購入権を得られると誤認させる行為を禁止し、売り切れ後の「加速パック」「ダブルチャンネル」「余票監視」などの誤解を招く宣伝を速やかに是正し、社会の監督を自主的に受け入れること。第三に、プラットフォームのページを全面的に点検・修正し、誤解を招く可能性のある商品を下架し、ページの宣伝内容を調整し、12306の画像、文字、商標などを用いた宣伝を禁止し、消費者にプラットフォームと12306が特定の業務提携をしていると誤認させることを防止すること。第四に、明示的な価格表示を徹底し、付加価値サービスの内容と価格を明確に通知し、付加価値サービスの提示が不十分で価格と実際の支払額が一致しない問題を速やかに是正し、消費者の知る権利を確実に保障すること。（中央テレビニュース）