リクルーターが明かす、壊れたZoom面接のマナー:バスローブ、ヨガ、そしてAIに思考を委ねること

現代のリモート採用時代において、バーチャルな面接は非専門的な行為や人工知能のショートカットの野蛮な西部開拓時代に退化している。Redballoonのリクルーターであり、製造からメディアまでさまざまな役職に候補者を配置しているサラ・ニブラーによると、求職者はZoomの便利さを基本的なビジネスマナーを放棄する口実と誤解しつつあるという。バスローブを着た候補者や、AIに思考を委ねる候補者など、バーチャル採用プロセスはカジュアルさの危機に直面している。

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80以上の組織と協力し、小規模企業や501©(3)の非営利団体、大手企業などさまざまな業界で働いてきたニブラーは、年間600回以上の面接を個人的に行っている。彼女は最近の会話の中で、見たことのあるいくつかの事例を笑いながら語った。

「ある男性と話したんですが、彼は面接の準備をしっかりしたかったのかもしれませんが、シャワーから出たばかりで髪はまだ濡れていて、シャツも開いていました」とニブラーは言う。彼女はこれを、バスローブを着ている面接者に似ていると分類したが、実際には同僚がバスローブ姿の候補者と面接した例もある。

もう一人の候補者は、高レベルのポジションを狙っていて、たくさんストレッチをしていたという。 「彼女はキッチンカウンターにパソコンを置いていて、面接中ずっとヨガのような動作をしていました」とニブラーは述べる。もしかしたらカジュアルに見せるためだったのかもしれないが、彼女は「雇用者が望む姿とはあまり合っていない」と感じた。

「Zoomのカジュアルさゆえに、人々はそれを面接としてどう扱えばいいのか分からなくなっている」と彼女は説明する。バーチャル面接のカジュアルさは、服装の選択だけにとどまらず、奇妙なマルチタスクにまで及ぶ。例えば、エントリーレベルの役職を狙う求職者が、Walmartの店内を歩きながら、セルフレジで支払いを済ませ、車に乗り込む途中でも面接を続けていた例もある。ニブラーは、その求職者は忙しくて面接を生活に取り入れようとしているのだと考えているが、実際には彼女はその候補者を推奨したこともある。ただし、一般的には「あまりカジュアルすぎる」候補者は推奨しないという。多くの面接では、携帯電話を膝の上に置き、顎の下や不自然な角度から見えることも多い。

最初はこれらのマナー違反はエントリーレベルの応募者に限定されているように見えたが、Redballoonで数年働くうちに、経験豊富な求職者にもこの傾向が広がっていると彼女は指摘する。「面接に来るときに何が求められているのか理解していない人が増えているのを見ている」と述べている。AIの採用プロセスへの影響も似たような雰囲気だ。

AIの要素

しかし、バスローブやダウンドッグだけが問題の半分に過ぎない。人工知能の台頭は、採用過程に新たな複雑さをもたらしている。「AI不安」に駆られ、多くの候補者は技術を利用して優位に立とうとするが、その結果、自分のチャンスを台無しにしてしまうこともある。「AI不安は不安感を引き出すことがあり、それが面接で役立つことはほとんどないと思います」とニブラーは言う。ライブのバーチャル面接中、採用担当者は候補者が画面から直接回答を読んでいるのを見つけることが増えているという。彼らは完全にAIに頼って答えを生成させているのだ。

「履歴書をAIのように見えない形で伝える時間を取るべきだと思います」と彼女は述べる。カバーレターについても、人間らしさを持たせることを勧めている。「求職者は人々がカバーレターを読まないと思っているかもしれませんが、AIと戦う世界で差別化を図るもう一つの方法は、AIを使わずに書くことです」と彼女は言う。AIが書いたことは「かなり明らか」だとし、特に応募者がテンプレートの会社名を変え忘れる場合は顕著だという。一般的には、「ほぼ同じ段落数で、最初の短い段落、三つの段落、最後に一段落。内容やトーンは少し違うかもしれませんが、ほとんど同じです」。

ニブラーはまた、ハードスキルの衰退も懸念している。シニアソフトウェア開発者が、以前の世代が簡単にクリアできたタイムドスキルテストに苦戦した例を挙げている。これは、新しい応募者たちがAIアシスタントやコパイロットに頼ることに慣れすぎてしまったためだ。

これらの課題にもかかわらず、彼女は企業に対して火に油を注ぐような対策を取ることを強く戒めている。履歴書のスクリーニングにAIを使うことは避けるべきだとし、アルゴリズムは非伝統的で高い潜在能力を持つ人材を見逃すことが多いと指摘する。彼女は最近、小規模企業のオーナーと話した際、大学卒業資格のない候補者にチャンスを与えることについて語った。その候補者は「チェスマスター」で、何年もチェスの研究と対戦を続けてきた人物だった。「彼は素晴らしい採用でした。もしAIがその履歴書を除外していたら、企業は損をしていたでしょう」。

リモートの柔軟性を求める候補者と、オフィス復帰を推進する企業との間の綱引きが続く中、ニブラーは若い世代が重要なメンターシップを失いつつあると懸念している。年長の同僚と肩を並べて経験を積むことができなければ、AIによる早期のショートカットに頼るあまり、批判的思考力の低下を心配している。最終的に、彼女がこの壊れた状況を乗り越える求職者に対して最もシンプルなアドバイスは、「正直でいること」「清潔できちんとした服装を心掛けること」「最善を尽くすこと」だ。

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