ちょっと話があるんだけど、最近プラットフォームでバグが発生して、その損失をユーザー自身が負担しなきゃいけないってことがあったんだ。

さらにひどいのは、フィードバックを送ってもなんの返事もなく、カスタマーサポートも見て見ぬふり。この対応、本当に理解できない——チャージしたり取引したりしている私たちって、あなたたちにとっての大事なお客様じゃないの？

普通なら、問題を発見したら→すぐに連絡→できるだけ早く補償、って流れじゃないの？

ちゃんとやってるプラットフォームを見てみると、「ユーザー優先」が徹底されていて、今どれだけのユーザーがいるか、心の中でわかってるでしょ？評判って、こうやって少しずつ積み上がるものだよ。

それにしても、システムが落ちたり、データがおかしくなったりした時に、その責任をユーザーに押し付けるのは間違ってる。どこのプロダクトにも問題はあるけど、その対応次第でユーザーが残るかどうかが決まるんだよ。