Gate取引プラットフォームを利用する際、質問やサポートが必要な場合は、速やかにカスタマーサポートチームに連絡することが重要です。この記事では、Gateカスタマーサポートに連絡するさまざまな方法を解説し、迅速に問題を解決できるようにご案内します。
ウェブ版
- Gateアカウントにログインし、ページ右下のサポートアイコンをクリックしてカスタマーサポートウィンドウを開きます。
- ポップアップした「Gateカスタマーサポート」ウィンドウで、よくある質問を確認するか、下の入力欄に詳細な内容を入力して送信します。チャットボットが自動的に応答します。 3.チャットボットの回答が正しくない場合や、人によるサポートが必要な場合は、チャットボックスに「ライブサポート」と入力して送信し、ポップアップした「ライブサポートに接続」をクリックします。
- アカウントにログインしていない場合は、先にログインするか、ゲストとして続行できます。
アプリ版
- Gateアプリを開き、アカウントにログインし、左上の「アバター」をタップし、右上の「ヘッドフォン」アイコンをタップしてカスタマーサポートページを開きます。
2.このページで以下が可能です:
• よくある質問を確認します。
• 「セルフサービス」機能を利用します。
質問の答えが見つからない場合は、下部の「答えが見つかりませんか？「ここをタップ」をタップしてGateボットとチャットしてください。
3.問題の種類を選択してよくある質問を確認するか、下の入力欄に詳細な内容を入力して送信できます。チャットボットが自動的に応答します。
4.チャットボットの回答が正しくない場合や、人によるサポートが必要な場合は、チャットボックスに「ライブサポート」と入力して送信し、ポップアップした「ライブサポートに接続」をタップします。
上記の方法に加えて、Gateの公式ソーシャルメディアアカウントをフォローすることで、最新情報やお知らせを確認できます。潜在的な詐欺リスクを防ぐため、必ず公式チャネルを通じて情報を取得してください。
注意事項:
公式チャネルGate公式ウェブサイトまたはアプリが提供する公式チャネルを通じて必ずカスタマーサポートに連絡し、非公式チャネルによる詐欺を避けてください。
- プライバシー保護 カスタマーサポートとやり取りする際は、パスワード、秘密鍵、その他の機密情報を開示しないでください。
- 記録の保存カスタマーサポートとのやり取りを保存し、将来の参照や権利保護のために備えてください。
