認証アプリの連携方法
ステップ1：認証アプリをダウンロードする
Gateでは、[Google Authenticator] と [Gate Authenticator] の両方に対応しています。
- Gate Authenticator：ウェブ上の[ダウンロードページ]からダウンロードオプションをご確認いただけます。
- Google Authenticator：App StoreまたはGoogle Playで Gate Authenticator/Google Authenticator を検索して直接ダウンロードできます。
詳細なダウンロード手順は、[Google/Gate Authenticatorのダウンロード方法]からご覧いただけます。
ステップ2：認証アプリを連携する
アプリの場合：
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ホーム画面で左上の[プロフィールアイコン]をタップし、アバター横の矢印アイコンをタップして[セキュリティセンター] - [Google認証]に進み、シークレットキーをコピーします。
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Google Authenticatorアプリを開き、+アイコンをタップし、シークレットキーをキー入力欄に貼り付け、Gateアカウント名を入力して[完了]をタップします。
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Gateアプリに戻り、Google認証ページで下図のようにGoogle/Gate認証コードおよびその他必要情報を入力し、[Google認証を有効にする]をタップして連携を完了します。
ウェブの場合：
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Google認証設定ページへアクセスし、[プロフィール] - [セキュリティセンター] - [Google認証] - [有効化]をクリックし、シークレットキーをコピーします。
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Google Authenticatorアプリを開き、+アイコンをタップし、シークレットキーをキー入力欄に貼り付け、Gateアカウント名を入力して[完了]をタップします。
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Google認証設定ページに戻り、下図のようにGoogle/Gate認証コードおよびその他必要情報を入力し、[確認]をクリックして連携を完了します。
認証アプリの連携解除方法
連携解除には2つのケースがあります：
1. Google/Gate認証コードを受信できる場合：
ウェブまたはアプリ版にログインし、[セキュリティ]からご自身で解除できます。
2. 認証コードが入力できない場合（例：携帯紛失やアプリ削除など）：
以下いずれかの方法で連携解除を申請できます。
2.1 セキュリティリセットフォームを開き、必要事項を入力して申請してください。
1～3営業日以内に返信いたします。
2.2 サポートチケットを提出するか、support@gate.com宛にご自身の状況を説明し、以下の情報を添えてメールしてください。
- Gateアカウントのユーザー名およびユーザーID（UID）
- 登録済みメールアドレス
- 氏名および登録都市
- 取引した通貨
- 連携済み電話番号
- ご本人のIDカードと手書きメモを持ったセルフィー写真（Gateアカウント名、日付、申請内容を記載したメモ）
注意事項：
- 認証アプリはログイン、出金、パスワード変更などのセキュリティ操作に使用されます。
SMSコードが頻繁に届かない場合は、認証アプリの有効化を推奨します。 - Google/Gate認証コードが繰り返し間違って表示される場合は、スマートフォンの時刻設定を確認・同期してください。
