La chaîne de supermarchés Singapore Hao Mart a fermé 13 de ses 20 points de vente répertoriés au 30 mars 2025, selon des vérifications sur le terrain du Straits Times, dans un contexte de pertes financières croissantes et de différends juridiques. La société a annoncé une perte de 49,6 millions de dollars pour l’exercice clos le 31 mars 2025—en hausse par rapport à 32,8 millions de dollars l’année précédente—les revenus s’effondrant à $11 millions, selon des dépôts de l’Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) obtenus par le ST. La chaîne, née localement, se bat aussi contre quatre poursuites devant la High Court, dont un litige avec le bailleur OG au sujet de la résiliation de son bail du centre commercial phare Taste Orchard en septembre 2025.
Effondrement opérationnel et fermetures de magasins
Le site Web de Hao Mart affichait 20 points de vente le 22 avril 2025, mais seuls sept étaient en activité lorsque le ST a visité toutes les adresses répertoriées sur une période de deux semaines dans la seconde moitié de mars. Les sept magasins en activité incluent six sites réguliers de Hao Mart (Bedok South Avenue 3, Canberra Link, Potong Pasir Avenue 1, Petir Road, Whampoa Drive, et Pasir Ris Street 21) et un point de vente premium Eccellente au centre commercial Marina Square.
Le resserrement marque un retournement spectaculaire par rapport au pic de 51 magasins de la chaîne en décembre 2021. D’après des versions en cache du site Web de Hao Mart, la chaîne exploitait 46 magasins en décembre 2019 avant la pandémie de Covid-19, est tombée à 38 en décembre 2022 et n’avait plus que 28 points de vente en janvier 2024, moment où le ST avait précédemment fait état de l’ouverture de Taste Orchard.
Sept supermarchés Eccellente supplémentaires répertoriés sur le site Web de Hao Mart—y compris des implantations dans des centres commerciaux et des condominiums, ainsi que Taste Orchard—ont tous fermé. Parmi les points de vente fermés, quatre ont été remplacés par des concurrents : Sheng Siong a repris l’espace à Punggol East et dans KINEX Mall ; ValueMart occupe l’ancienne adresse de Punggol Walk près de Waterway Point ; et le nouvel arrivant ACE Signature occupe l’un des trois commerces de rue de Geylang. Sur les deux autres adresses à Geylang restantes, l’une est désormais un coffee shop et l’autre a été démolie en septembre 2024 en vue d’une reconstruction. D’autres points de vente fermés ont été transformés en centre de soutien scolaire (Redhill Road), en supermarché Sri Murugan (Bayshore Park Condo), en centre de garde après l’école (Parksuites), en food court (Far East Plaza), en agence de voyage (Esplanade Xchange basement), et en salle de sport (East Village).
Arrêt de Halal Hub
Le magasin de Pasir Ris Street 21, indiqué comme l’unique point de vente en activité sous la marque « halal hub » de Hao Mart, a vu la partie « halal hub » de sa signalétique repeinte en vert, ce qui indique l’arrêt d’un concept de vente au détail que Hao Mart avait lancé en 2018 pour servir les clients musulmans. À son apogée avant la pandémie de Covid-19 en 2020, la marque comptait, selon les informations, 14 enseignes Halal Hub à Singapour. La société conserve un compte Instagram sous le nom d’utilisateur Hao Halal Hub, avec légèrement plus de 2 150 abonnés ; sa publication la plus récente datait d’août 2022.
Lorsque le ST a visité les sept points de vente en activité, la plupart des rayons étaient bien approvisionnés avec un flux de clients régulier, même si le personnel semblait irrégulier : certaines enseignes fonctionnaient avec de petites équipes en uniforme tandis qu’une poignée ne comptait qu’un caissier. Un retraité interrogé au mini-marché de 24 heures Canberra Link le 29 mars a décrit le magasin, qui fonctionne depuis environ 10 ans, comme populaire auprès des habitants grâce à sa proximité avec un point de vente de Singapore Pools, une clinique et un coffee shop.
Dégradation financière et mesures réglementaires
Les rapports financiers de Hao Mart montrent une nette dégradation à partir de l’exercice 2023. Après avoir réduit les pertes depuis la première publication de résultats en 2018 et atteint la rentabilité pendant la pandémie de Covid-19—avec un bénéfice net de 3,5 millions de dollars pour l’exercice FY2022 sur un chiffre d’affaires de plus de $110 millions—the company a subi une perte de 23,2 millions de dollars en FY2023, dont $21 millions étaient attribués aux dépenses administratives et autres, tandis que le chiffre d’affaires tombait à 84,2 millions de dollars.
Les pertes se sont élargies au cours des deux années suivantes, le chiffre d’affaires continuant de baisser. En FY2025, le chiffre d’affaires est tombé à son plus bas à $11 millions, la perte de 49,6 millions de dollars représentant une hausse significative par rapport à la perte de 32,8 millions de dollars en FY2024.
Les coûts de main-d’œuvre—y compris les salaires, les cotisations au Central Provident Fund et les redevances pour travailleurs étrangers—ont diminué à 5,1 millions de dollars en FY2025, contre 8,8 millions de dollars en FY2024 et 10,4 millions de dollars en FY2023, ce qui indique généralement une réduction des effectifs et un ajustement à la baisse des opérations.
L’ACRA a pris des mesures d’exécution contre Hao Mart pour ne pas avoir déposé ses déclarations annuelles dans les six mois suivant la fin de son exercice financier, selon un communiqué en réponse aux questions du ST en mars. Bien que le régulateur n’ait pas précisé la pénalité, son site indique que des dépôts tardifs peuvent entraîner des amendes de $300 ou $600 selon la durée du retard. Les derniers dossiers financiers de Hao Mart ont été fournis tardivement à l’ACRA en janvier.
L’aventure Taste Orchard et la résiliation du bail
L’initiative Taste Orchard, lancée en février 2024 dans l’ancien bâtiment OG Orchard Point à Somerset, représentait l’expansion la plus audacieuse de Hao Mart depuis l’ouverture de son premier mini-marché à Whampoa Drive en 2016. Le fondateur, le Dr Tan Kim Yong, a signé un bail de 7 ans et demi, débutant en septembre 2023, en tant que locataire principal d’un espace de vente au détail dépassant 150 000 pieds carrés—l’équivalent de plus de 30 terrains de basket ou de deux terrains de football. Hao Mart a loué des espaces à des opérateurs de restauration et de boissons tout en exploitant trois niveaux (du sous-sol 1 au niveau 2) comme un supermarché Eccellente haut de gamme vendant des produits d’épicerie, des articles ménagers et des produits alimentaires internationaux.
L’initiative a tourné au vinaigre environ 18 mois après l’ouverture. En septembre 2025, le bailleur OG a résilié le bail de Taste Orchard. Le centre commercial a été restitué à OG et fait actuellement l’objet de travaux de remise en état, selon un communiqué de l’opérateur de grand magasin adressé au ST le 6 avril. OG n’a pas commenté si un nouveau locataire principal avait été trouvé.
Dans son rapport financier FY2025, Hao Mart a attribué les pertes opérationnelles importantes à Taste Orchard à la sous-utilisation des locaux d’Orchard Point, à l’intensification de la concurrence dans les environs entraînant un affaiblissement du flux de clients, et à la dégradation globale de la performance du supermarché dans l’environnement post-Covid-19. La société a aussi évoqué des « coûts de rénovation inattendus » d’environ $5 millions, indiquant : « Ces travaux supplémentaires ont causé des retards importants et ont davantage mis à rude épreuve les flux de trésorerie internes de la société. »
Toutefois, Hao Mart a noté une éventuelle éclaircie dans le dépôt financier : l’arrêt des opérations de Taste Orchard améliorerait significativement la gestion de la trésorerie pour les autres points de vente supermarché de la société, car ils fonctionnent à une échelle plus petite et plus gérable, avec le « soutien continu du fonds de roulement » du seul actionnaire, le Dr Tan.
Détention immobilière du fondateur et financement
Les dépôts de l’ACRA indiquent que le Dr Tan a refinancé un prêt hypothécaire d’environ 18,4 millions de dollars « via une facilité personnelle » au cours de l’exercice financier considéré, sans autres détails. La société a déclaré que des fonds supplémentaires seraient mis à disposition pour soutenir les opérations, sous réserve d’une cession réussie des autres intérêts et actifs commerciaux du Dr Tan.
Des vérifications sur la propriété ont révélé que le Dr Tan possède huit propriétés : cinq bungalows à Sentosa Cove, un autre Good Class Bungalow (GCB) sur Jervois Road, et un terrain GCB à Jervois Hill. Lors d’un entretien téléphonique avec le ST le 30 mars, le Dr Tan a confirmé qu’il est propriétaire de ces propriétés et qu’il cherche à vendre sa propriété de Jervois Road et son lot à Jervois Hill, affirmant qu’il « attend le bon acheteur ».
Le GCB de Jervois Road a été listé en ligne pour la première fois en avril 2025 avec un prix demandé de $55 millions, et est sur le marché depuis au moins un an. Le terrain de Jervois Hill a été mis en vente pour la première fois en février 2024 pour $53 millions, selon le portail immobilier EdgeProp. Les cinq propriétés de Sentosa du Dr Tan, « achetées comme placements », sont sur le marché depuis au moins cinq ans, dont une est actuellement louée. Il a acheté quatre parcelles de terrain à Cove Drive et Cove Grove auprès de Sentosa Cove Pte Ltd (une filiale de Sentosa Development Corporation) entre 2003 et 2008, lorsqu’elles ont été libérées par lots, puis a construit des bungalows sur ces parcelles. Un autre bungalow sur Pearl Island, dans le district 4 de Sentosa Cove, a été mis en vente sans succès aux enchères en 2017, d’après EdgeProp. Le Dr Tan a confirmé qu’il a contracté un prêt pour les propriétés de Sentosa et qu’il paie des intérêts sur ce prêt.
Au cœur du différend concernant Taste Orchard se trouve le Good Class Bungalow aux numéros 17 et 19 de Jervois Hill, détenu conjointement par le Dr Tan et son épouse. D’après les documents judiciaires, cette propriété a été donnée en garantie pour le prêt de 66,2 millions de dollars d’OG consenti au Dr Tan. Le bien avait auparavant été mis en avant par des médias locaux pour sa conception inspirée du feng shui, centrée sur le chiffre huit.
Quatre poursuites devant la High Court
Les documents du tribunal révèlent que le Dr Tan avait demandé à OG des prêts de fonds en garantie de $18 millions à $21 millions pour les « besoins en fonds de roulement » de Hao Mart et de Taste Orchard, indiquant dans ses écritures qu’il avait dit à OG que « les banques singapouriennes n’étaient pas disposées à prêter pour de nouvelles activités qui ne génèrent pas de profits ». OG a accepté un prêt de 66,2 millions de dollars et une hypothèque sur le bien de Jervois Hill a été créée.
En octobre 2025, un mois après que les locataires de Taste Orchard ont été informés de leur expulsion, OG a poursuivi Hao Mart pour 6,6 millions de dollars, l’accusant d’avoir manqué à son accord de bail, y compris 5,6 millions de dollars d’arriérés de loyer en principal. D’après OG, Hao Mart n’a pas payé 9,3 millions de dollars de loyer de janvier à novembre 2024 et a sous-loué des parties des locaux du centre commercial sans approbation, selon des documents judiciaires. Hao Mart a nié toutes les allégations et a déposé une demande reconventionnelle de 3,5 millions de dollars pour les pertes subies, accusant OG de ne pas avoir respecté un accord oral entre les parties.
Le premier combat juridique de Hao Mart a eu lieu en août 2025, lorsqu’elle a déposé une plainte contre PropNex Realty (une filiale détenue à 100 % de l’agence immobilière PropNex) et l’un de ses agents, alléguant une fausse représentation dans la location des locaux de Taste Orchard. Hao Mart a allégué que l’agent, M. Tan Ban Aik Michael, avait faussement déclaré avoir obtenu une période de loyer sans frais de huit mois pour la chaîne de supermarchés. D’après les documents du tribunal, Hao Mart a ensuite subi des pertes car la prise de possession des locaux a été retardée en raison de coûts de rénovation supplémentaires nécessaires pour assurer la conformité au code du bâtiment, ce qui impliquait des paiements de loyer tout en ne pouvant pas faire fonctionner pleinement son activité. L’agent, qui avait auparavant travaillé avec Hao Mart sur d’autres baux de points de vente, aurait promis de vendre l’une des propriétés du Dr Tan pour lever des capitaux pour le bail de Taste Orchard, mais cela ne s’est pas concrétisé. Hao Mart réclame 3,5 millions de dollars et d’autres dommages-intérêts contre l’agent et PropNex, qui contestent les demandes.
En janvier 2026, le Dr Tan, son épouse Teo Siew Ling et Hao Mart ont poursuivi OG et l’avocat interne d’OG, Adam Nicholas Emilianou—qui est aussi le mari d’un actionnaire de l’opérateur du grand magasin—pour 57,5 millions de dollars. D’après les documents du tribunal, les demandeurs ont allégué que les deux défendeurs se sont entendus pour causer une perte en endommageant l’activité de Hao Mart. OG et M. Emilianou ont nié les allégations, en répliquant que Hao Mart avait manqué aux termes du bail et devait à l’opérateur du grand magasin 73,5 millions de dollars d’ici octobre 2025.
La quatrième poursuite a été déposée en janvier par l’opératrice d’un salon de beauté Belovie, ancienne sous-locataire de Taste Orchard, qui poursuit Hao Mart pour rupture de contrat alléguée liée à la résiliation du bail. Belovie a déclaré avoir subi des pertes de plus de 445 000 dollars dues aux travaux de rénovation et d’aménagement de son unité, ainsi qu’aux dépenses de mobilier et d’équipement. Il s’agit de la première action en justice intentée par une sous-locataire de Taste Orchard contre le locataire principal. Hao Mart conteste l’action, affirmant que les sous-locataires auraient déjà accepté le risque de résiliation du bail pour quelque raison que ce soit lors de la signature du contrat de location.
Les quatre poursuites restent au stade pré-juridictionnel.
Silence sur les réseaux sociaux et arrêt de la communication
La diminution de l’implantation de magasins de Hao Mart s’est accompagnée d’une activité sur les réseaux sociaux réduite depuis la mi-2025. Le supermarché compte 4 700 abonnés Instagram, 11 700 abonnés Facebook et un groupe Telegram appelé Hao Friends avec environ 400 abonnés. Le dernier message sur le groupe Telegram a été envoyé en février 2024. Le dernier post Facebook de Hao Mart, le 25 juin 2025, a fait la promotion d’un événement à thème japonais à Taste Orchard.
Sur Instagram, la société se décrit encore comme « votre épicier bienveillant, avec plus de 30 points de vente sur l’ensemble de l’île ». Sa dernière publication, datée du 11 septembre 2025, faisait la publicité d’une Foire du Japon à la fête de la Mi-Automne à Taste Orchard du 12 au 14 septembre. Le 15 septembre, l’information a révélé que le bail de Hao Mart à Taste Orchard avait été résilié, les locataires ayant été informés via des lettres de la direction de Hao Mart datées du 12 septembre et remises le même jour. On ignore si la Foire du Japon a bien eu lieu. Depuis lors, les comptes de réseaux sociaux de Hao Mart sont restés silencieux.
Hao Mart n’a pas répondu aux questions du ST envoyées le 3 avril concernant la réduction des activités et la situation financière. Un porte-parole a ensuite indiqué au ST, le 23 avril, de contacter le conseiller juridique de la société.
Chronologie : le parcours de 10 ans de Hao Mart à Singapour
2016 : Dr Tan Kim Yong enregistre Hao Corp en tant que société. Le premier magasin Hao Mart ouvre à Block 74 Whampoa Drive.
2019 : Hao Mart dépose son premier état financier pour l’exercice clos le 31 mars 2019, avec une perte de 2,2 millions de dollars.
Février 2020 : Hao Corp achète un bâtiment d’entrepôt de préparation sur deux niveaux à Changi South Street 1 à Ascendas Real Estate Investment Trust pour 20,3 millions de dollars, servant de siège social. Au moment de la vente, le bâtiment de 19 ans avait encore environ 37 ans de bail foncier.
2021 : La chaîne de supermarchés atteint son pic de 51 magasins à Singapour. En novembre, elle signe un bail de 7 ans et demi avec OG pour être locataire principal dans l’ancien bâtiment Orchard Point.
Mars 2023 : Hao Mart publie une perte de 23,2 millions de dollars pour l’exercice 2023, après être redevenue rentable au cours des deux exercices financiers précédents.
Août 2023 : OG accepte de prêter 66,2 millions de dollars à Dr Tan pour financer l’ouverture de Taste Orchard, retardée de six mois par rapport à la date de début de loyer initialement prévue en février.
Début 2024 : Taste Orchard ouvre officiellement, quelques mois après la date amendée de début de loyer fixée à septembre 2023 dans l’accord de bail de Hao Mart.
Décembre 2024 : Les magasins Hao Mart ne sont plus que 20, selon son site Web.
Août 2025 : Hao Mart poursuit PropNex Realty et l’un de ses agents pour 3,5 millions de dollars.
Septembre 2025 : OG résilie le bail de Hao Mart, et tous les locataires du centre commercial doivent libérer les lieux
