Quand rentrerons-nous à la maison ? Bloqués en Nouvelle-Zélande à cause de la guerre en Iran

il y a 2 heures

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Lori CarnochanBBC Scotland News, Christchurch, Nouvelle-Zélande

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Lori Carnochan

Lori a voyagé en Nouvelle-Zélande avec son mari et leurs deux filles

Notre voyage en Nouvelle-Zélande devait être l’occasion de passer du temps de qualité avec mon frère — qui a émigré d’Écosse il y a 21 ans — et sa jeune famille.

Mais les quatre semaines prévues approchent maintenant des six, après l’annulation de deux vols de retour en Écosse en raison du conflit au Moyen-Orient.

Cette perturbation nous a coûté environ 4 500 £ jusqu’à présent, en plus des dépenses initiales du voyage.

Notre fille aînée manque l’école, mon mari et moi — tous deux auto-entrepreneurs — ne gagnons pas d’argent, et mes parents ont besoin de médicaments sur ordonnance.

Nous savons que nous avons de la chance d’être bloqués dans une ferme, à 45 minutes au sud de Christchurch, et nous sommes reconnaissants d’avoir bénéficié d’une hospitalité si merveilleuse pendant cinq semaines (et ce n’est pas fini).

Mais quand rentrerons-nous à Dumfries and Galloway ?

Lori Carnochan

La famille a fait du jet boat sur le lac Brunner

Pendant nos quatre premières semaines de vacances, nous avons passé un moment incroyable à explorer divers endroits de l’île du Sud.

En famille, nous avons créé de merveilleux souvenirs, en nous immergeant dans les paysages époustouflants de la Nouvelle-Zélande, les activités en plein air et le mode de vie détendu.

Nous avons fait du jet boat sur le lac Brunner, observé des dauphins à Akaroa et exploré Christchurch.

Nous avons nagé dans des lacs et des rivières, et regardé les enfants et leurs cousins s’amuser dans des terrains de jeux et sur des plages.

Et nous avons encouragé l’Écosse lors du Six Nations, depuis la terre des puissants All Blacks.

Mais quelques jours avant notre retour prévu, une décision du président américain Donald Trump a jeté une ombre très sombre sur notre voyage de retour en Écosse.

Le conflit au Moyen-Orient a rapidement escaladé, et dès que l’espace aérien de Dubaï a été fermé, nous avons compris que nous resterions bloqués un peu plus longtemps.

Nos vols du 8 mars ont été annulés.

« Acte de guerre ou de conflit »

Nous avions réservé avec l’agence locale Border Travel, et nous avons pu les contacter à Dumfries pour examiner nos options.

Nous pouvions annuler nos vols avec Emirates et utiliser le remboursement pour réserver un autre vol de retour, avec une compagnie différente, en passant par la Malaisie ou l’Amérique, évitant ainsi la zone de conflit autour des États arabes.

Cependant, la disponibilité des vols était limitée et le prix des billets élevé — environ 1 000 £ de plus par personne pour rentrer.

La deuxième option était de réserver à nouveau avec Emirates sur leur prochain vol disponible, le 16 mars.

Nous avions une assurance voyage, mais vers la fin du contrat, il était indiqué que nous n’étions pas couverts pour des événements causés par un « acte de guerre ou de conflit ».

Nous n’étions donc pas éligibles à une compensation pour d’autres vols, hébergements, etc.

Nous avons décidé d’attendre et de prendre les vols plus tard — prolongeant nos vacances de neuf jours.

Lori Carnochan

Lori rend visite à la famille de son frère en Nouvelle-Zélande, avec ses parents, son mari et ses filles

La situation était plus compliquée pour mon mari, qui avait utilisé une agence de réservation en ligne et avait voyagé deux semaines plus tard que nous, en raison de ses engagements professionnels.

Il a passé des jours dans des salles d’attente virtuelles, essayant de parler à un humain, pour être finalement dirigé vers un chatbot.

Il a fini par devoir réserver un tout nouveau vol et attend toujours son remboursement.

En tant que personne cherchant toujours le positif dans les situations difficiles, je me suis concentrée sur le bonus de passer plus de temps ensemble en famille, plutôt que sur la perte de revenus et les dépenses supplémentaires que nous affrontions tous les deux.

Fermeture de l’espace aérien de Dubaï

Lundi, nous avons dit au revoir en larmes à notre famille, sans savoir quand nous serions tous réunis à nouveau.

Nous avons passé la sécurité et l’enregistrement, et profitions d’un moment de détente dans la salle d’attente de départ.

Mais une heure avant le décollage, nous avons entendu le son redouté « bing-bong » dans le système de sonorisation.

Et, effectivement, un superviseur d’Emirates nous a informés que l’espace aérien de Dubaï était fermé et que notre vol était annulé.

Les vols à l’aéroport international de Dubaï avaient été suspendus suite à un incendie causé par un drone iranien ayant frappé un réservoir de carburant.

Nous avons dû nous rendre à notre porte d’embarquement, rendre nos billets, repasser le contrôle passport, récupérer tous nos bagages et revenir au comptoir d’enregistrement.

Le personnel d’Emirates nous a donné un numéro à appeler, en disant qu’ils ne pouvaient rien faire.

Il était 18h00, et nos filles commençaient à être fatiguées et affamées.

Nous avons réservé une nuit d’hébergement au centre de Christchurch, pris un taxi et trouvé un pub pour dîner. Encore 300 £ de dépenses imprévues.

Lori Carnochan

Le vol de Lori pour rentrer lundi a été annulé

Pour rentrer chez nous, nous étions de nouveau au point de départ.

Border Travel nous a conseillé que les itinéraires via l’Amérique avec d’autres compagnies coûteraient encore 6 000 £.

Alternativement, nous pouvions prendre le prochain vol disponible avec Emirates, prévu dans quelques jours.

Nous avons choisi le vol Emirates, ayant déjà engagé des dépenses supplémentaires avec cette prolongation imprévue.

Nous avons réservé deux nuits supplémentaires à Christchurch, ne voulant pas être un fardeau supplémentaire pour mon frère Scott et sa famille, qui avaient déjà tout fait pour nous aider.

Mais entre deux déménagements d’appartements, nous avons réalisé que nous devions trouver un stockage pour nos bagages et payer les taxis, cafés et restaurants.

Finalement, nous avons admis notre défaite et accepté avec gratitude leur offre de venir nous chercher.

Nous sommes maintenant chez eux, en espérant que notre prochain vol prévu partira à l’heure.

Lori Carnochan

Le frère de Lori, Scott, et sa femme, Katy, hébergent la famille

En écrivant cet article depuis le bureau de Scott, je vois mes deux enfants courir pieds nus dans le jardin sous le soleil d’automne.

Ils ignorent totalement le chaos de voyage qui entoure notre famille, et c’est très bien ainsi.

Des jours supplémentaires pour jouer avec leurs cousins à la ferme ? Une excellente nouvelle.

Pour les adultes, ce n’est pas si simple.

Mes parents doivent se procurer des médicaments sur ordonnance, tout comme ma fille.

Cela implique des rendez-vous médicaux en ligne et des visites coûteuses à la pharmacie.

Pour nous, une nouvelle période de congé a des implications plus importantes.

Mon mari a encore dû annuler plusieurs travaux de rénovation de cuisine chez nous.

Cela a des répercussions non seulement sur ses clients, mais aussi sur les plombiers, électriciens et constructeurs déjà engagés.

Il perd aussi une semaine de revenus supplémentaires.

Lori Carnochan

Lori a dû expliquer pourquoi sa fille manque une autre semaine d’école

De même, je peux très peu travailler d’ici.

C’est difficile de filmer des reportages et de couvrir l’actualité du sud de l’Écosse alors que je suis dans le sud de la Nouvelle-Zélande.

Pour chaque jour passé ici, nous payons 8 £ pour le stationnement à l’aéroport, alors que notre voiture commence à prendre la poussière à Glasgow.

J’ai dû écrire à la directrice de l’école de ma fille pour expliquer pourquoi elle manque encore une semaine d’école.

Heureusement, de très bons amis s’occupent de notre chien saucisse, qui s’entraîne maintenant à être un chien de berger peu utile, pendant qu’ils traversent une saison de vêlage bien chargée.

Nous aimons profondément ce pays et notre famille ici.

Mais il n’y a pas d’endroit comme chez soi, et nous avons hâte d’atterrir à Glasgow.

En croisant les doigts, ce sera plus tôt que tard.

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