Microsoft reconnaît qu'il existe un bug dans la version classique d'Outlook pour Win10/Win11 : le pointeur de la souris disparaît sans raison apparente

IT House a rapporté le 24 février que Microsoft avait mis à jour sa documentation officielle de support le 19 février, reconnaissant qu’un bug était présent dans la version classique du client de messagerie Outlook sur le bureau, ce qui a fait disparaître le pointeur de la souris sans raison pendant l’utilisation.

Le système de communication technologique bip a souligné que le problème remonte à il y a 2 mois, et de nombreux utilisateurs concernés ont signalé aux autorités que la disparition du pointeur de la souris les empêchait directement de trouver la cible, d’ouvrir des e-mails, ou même d’effectuer des opérations basiques comme copier-coller, et que toute l’application était paralysée.

Dans le document officiel de support, Microsoft explique le mécanisme spécifique de manifestation du bug. Bien que le pointeur de la souris ait disparu visuellement, le système reconnaît toujours sa position, et lorsque l’utilisateur survole la souris invisible au-dessus de la liste de diffusion, le message correspondant change toujours de couleur.

Microsoft a également confirmé que la vulnérabilité ne se limite pas à Outlook, mais a également été signalée par des utilisateurs de certaines applications OneNote et d’autres applications Microsoft 365 (avec un impact relativement faible).

Microsoft a clairement indiqué que l’équipe principale de développement d’Outlook enquête actuellement en profondeur sur ces problèmes et promet de publier une annonce de mise à jour dès que des informations plus précises seront disponibles. Pour accélérer l’analyse des vulnérabilités et le processus de localisation, Microsoft recommande vivement aux utilisateurs concernés d’agir de manière proactive.

Plus précisément, les utilisateurs doivent demander à l’administrateur Microsoft 365 de leur organisation de soumettre un ticket de support directement à l’équipe officielle Outlook et de télécharger le fichier journal de diagnostic du système de manière synchrone pour aider à extraire les données d’erreur critiques.

IT House a cité un billet de blog indiquant que l’urgence officielle prévoyait trois contre-mesures temporaires, mais Microsoft n’a pas encore annoncé de calendrier précis pour corriger complètement la vulnérabilité :

Premièrement, l’utilisateur concerné peut essayer un message dans la liste de diffusion des angles morts lorsque le curseur disparaît, ce qui a une chance de déclencher la réapparition du curseur.

Ensuite, les utilisateurs peuvent essayer de passer la fenêtre sur PowerPoint, cliquer sur n’importe quelle zone modifiable, puis revenir à l’interface Outlook.

Microsoft a finalement ajouté que si les deux premiers raccourcis ne s’activent pas, les utilisateurs ne peuvent que redémarrer complètement l’ordinateur, ce qui peut théoriquement restaurer l’affichage de la souris.