Les dirigeants d'OpenAI : Pas encore vraiment vu l'IA s'infiltrer dans les processus métier des entreprises

L’application des technologies d’IA côté utilisateur est déjà assez mature, mais leur véritable intégration dans les processus métier essentiels des entreprises reste un défi non encore relevé.

Le 25 février, selon le média technologique TechCrunch, Brad Lightcap, directeur des opérations d’OpenAI, a déclaré lors du sommet sur l’impact de l’IA en Inde à New Delhi la semaine dernière que, malgré une forte demande d’IA côté entreprise, la vision d’une large adoption de l’IA dans les processus métier des entreprises en reste encore au stade conceptuel.

Il a souligné que, étant donné la complexité des structures organisationnelles, impliquant de multiples équipes et l’intégration de nombreux systèmes, l’intégration réelle de l’IA est bien plus difficile que dans les scénarios d’utilisation individuelle.

Pour relever ce défi, OpenAI a lancé plus tôt ce mois-ci la plateforme d’entreprise OpenAI Frontier, conçue pour aider les entreprises à construire et gérer des agents intelligents. Par ailleurs, OpenAI a annoncé des partenariats avec des cabinets de conseil de premier plan tels que BCG, McKinsey, Accenture et Capgemini pour promouvoir le déploiement de ses technologies en entreprise.

Les obstacles profonds à l’adoption de l’IA en entreprise

Selon le rapport, Lightcap a admis que, bien que les capacités des systèmes d’IA soient désormais suffisantes pour une utilisation individuelle autonome, les entreprises sont des organisations hautement complexes, avec un grand nombre de personnel et d’équipes, nécessitant une collaboration et l’utilisation de divers systèmes et outils pour atteindre des objectifs complexes — ce qui diffère fondamentalement des scénarios d’utilisateur individuel.

“Nous n’avons pas encore vraiment vu l’IA s’immiscer dans les processus métier des entreprises, ce qui a également inspiré une partie de notre travail récent sur OpenAI Frontier.”

Lightcap a indiqué que, depuis longtemps, il circule l’idée que l’IA pourrait prendre en charge l’ensemble des processus métier ou que “le SaaS est mort”, des prédictions qui ont secoué à plusieurs reprises le marché des SaaS, mais qui ne se sont pas encore concrétisées.

Il a aussi révélé qu’OpenAI a été un utilisateur massif de Slack l’année dernière, ce qui montre que, même pour une entreprise d’IA, la dépendance aux logiciels d’entreprise traditionnels reste importante.

Plateforme Frontier : valoriser par les résultats métier plutôt que par la licence

Concernant la nouvelle plateforme Frontier, Lightcap a indiqué qu’OpenAI essaierait de mesurer son impact en termes de “résultats métier” plutôt qu’en “licences d’utilisation”, mais que la société n’a pas encore dévoilé de plan tarifaire pour cette plateforme. Il a déclaré :

“Frontier est notre façon d’expérimenter et d’itérer, pour explorer comment intégrer réellement l’IA dans ces domaines complexes et chaotiques des entreprises. Si nous faisons les choses correctement, cela nous apportera de nouvelles perspectives tant pour les entreprises que pour les systèmes d’IA eux-mêmes.”

Au niveau des partenaires, OpenAI a déjà conclu des collaborations avec BCG, McKinsey, Accenture et Capgemini pour déployer ses technologies en entreprise. La concurrence, notamment Anthropic, ne reste pas inactive : elle a lancé des plugins pour les domaines de la finance, de l’ingénierie et du design, afin de soutenir la construction d’agents basés sur le modèle Claude.

De plus, Lightcap a mentionné l’acquisition récente par OpenAI d’un outil open source, OpenClaw, qu’il qualifie de “regard sur l’avenir” — un avenir où les agents pourraient presque réaliser sur ordinateur toutes les tâches que les utilisateurs souhaitent leur confier. Mais il a reconnu que, pour l’instant, il n’existe pas de voie claire pour une intégration efficace.

Demande forte, croissance continue du chiffre d’affaires

Sur le plan de la croissance commerciale, Lightcap a indiqué que la demande reste soutenue, et que l’entreprise doit presque constamment gérer cette demande.

“Nous découvrons presque toujours que nous devons faire face à une surcharge de demandes. Nous sommes encore une organisation en croissance, et la demande mondiale est ce que nous souhaitons ardemment satisfaire, nous faisons tout notre possible pour y parvenir.”

Concernant les chiffres financiers, la directrice financière d’OpenAI, Sarah Friar, a révélé en janvier que le chiffre d’affaires annualisé de l’entreprise avait dépassé 20 milliards de dollars en 2025.

Lightcap n’a pas divulgué de chiffres précis lors de cette conférence, mais a réaffirmé que la demande reste forte.

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