United Airlines réduit les récompenses pour les voyageurs qui ne possèdent pas sa carte de crédit dans la refonte de MileagePlus

Dans cet article

• UAL

Suivez vos actions préféréesCRÉER UN COMPTE GRATUIT

regarder maintenant

VIDÉO1:5201:52

United Airlines réorganise son programme MileagePlus — voici ce qu’il faut savoir

Compagnies aériennes

Pas de carte de crédit United Airlines ? Bientôt, vous gagnerez moins de miles que les autres voyageurs.

United réorganise son programme de fidélité MileagePlus pour récompenser les voyageurs avec plus de miles et des taux de rachat plus faibles, y compris pour certains de ses sièges en classe affaires long-courrier — si ils possèdent l’une des cartes de crédit de la compagnie. C’est la dernière initiative d’une compagnie aérienne pour récompenser ses clients les plus dépensiers.

Les changements marquent la plus grande refonte du programme lucratif en plus d’une décennie, depuis que United a commencé à récompenser les clients en fonction de leurs dépenses — et non seulement de la distance parcourue.

Andrew Nocella, directeur commercial de United, a déclaré à CNBC dans une interview que la compagnie travaillait sur ces changements depuis environ 18 mois et que l’objectif était de récompenser ses clients les plus fidèles.

Ce changement intervient également alors que United tente de se démarquer dans un paysage de plus en plus concurrentiel pour les voyages et les cartes de crédit de récompense. Cet espace inclut aussi bien American Express avec sa Platinum, Capital One avec Venture X, que Chase avec Sapphire Reserve.

Les avions de United Airlines roulent pour décoller de l’aéroport international de San Francisco.

Tayfun Coskun | Anadolu | Getty Images

« Dans le domaine des cartes de crédit en général, beaucoup de choses ont changé au cours des cinq à dix dernières années en termes de nombre de cartes de voyage disponibles », a déclaré Nocella. « Ce que je pense en faisant ces changements pour United, c’est de m’assurer que si vous détenez la carte de crédit, elle soit en tête de votre portefeuille, et si vous ne la détenez pas, il y a une raison très convaincante de l’obtenir si vous souhaitez voler avec United Airlines et si vous souhaitez faire ce voyage à Tahiti, à Rome ou ailleurs où nous pourrions vous emmener. »

Les changements entreront en vigueur le 2 avril. United prévoit d’afficher les vols à prix réduit sur son site web « afin que les clients puissent voir exactement combien ils pourraient économiser en ayant une carte United lors de leurs voyages », a indiqué la compagnie.

La mise à jour du programme de fidélité de United s’inscrit dans une tendance parmi les compagnies aériennes à récompenser les membres de leur programme de fidélité en fonction de leurs dépenses. Il y a environ une décennie, les principales compagnies ont modifié leurs programmes de fidélité pour récompenser les clients en fonction de leur argent dépensé plutôt que des miles parcourus.

Les compagnies aériennes encouragent également les clients à s’inscrire à leurs cartes de crédit en offrant des avantages comme l’absence de frais pour les bagages enregistrés et un embarquement prioritaire.

Ce qui change avec United MileagePlus

Les titulaires de la carte principale MileagePlus recevront plus de miles par dollar dépensé sur les vols United comparé aux clients sans carte, et à des taux plus élevés qu’actuellement. Leur gain augmente également lorsqu’ils utilisent réellement cette carte pour acheter leur billet.

Par ailleurs, les clients sans la carte gagneront moins qu’aujourd’hui.

Par exemple, un voyageur sans carte de crédit co-marquée United Airlines recevra trois miles par dollar dépensé sur un billet, contre cinq miles actuellement. Avec la nouvelle structure, un titulaire de carte pourrait gagner six miles, voire plus s’il utilise la carte pour l’achat. Ceux ayant un statut élite MileagePlus gagnent aussi des miles à un taux plus élevé.

Les titulaires de la carte de débit United recevront également plus de miles, une fois qu’ils auront dépensé 10 000 dollars, selon United.

Réductions sur le taux de rachat pour les titulaires de carte

United permettra également aux clients possédant une de ses cartes de crédit d’échanger leurs miles contre des vols avec une réduction d’au moins 10 % par rapport à ceux qui ne possèdent pas la carte.

La compagnie a indiqué qu’à titre d’exemple, un billet prime en classe économique qui coûtait 15 000 miles sera disponible à 13 500 miles sans statut Premier élite. United a annoncé qu’elle réserverait un inventaire spécial de billets prime à prix réduit pour les titulaires de carte, y compris pour les sièges Polaris de première classe.

En savoir plus sur les actualités aériennes de CNBC

• United Airlines réorganise son programme de fidélité MileagePlus pour favoriser les titulaires de cartes de crédit
• Spirit Airlines vend plus d’avions, rappelle 500 agents de bord en congé avant les vacances de printemps
• La FAA a brusquement suspendu les vols à El Paso en raison des plans du Département de la Défense pour une technologie anti-drones
• La pression monte sur le PDG d’American Airlines alors que la compagnie accuse un retard face à ses concurrents
• Southwest met fin à l’embarquement libre après 54 ans. Voici à quoi ressemblait le dernier vol

Avantages pour les élites

Les membres avec le statut élite MileagePlus Premier bénéficieront de réductions plus importantes et d’un meilleur taux de rachat de miles. Les élites titulaires d’une carte obtiennent au moins 15 % de réduction sur les billets en miles.

United a indiqué qu’un siège en classe Polaris, en longue distance, coûtant 200 000 miles, serait réduit à 170 000 miles si le titulaire de la carte a le statut Premier élite. La compagnie a aussi précisé que les sièges « Saver Award » les moins chers pour Polaris seraient accessibles aux membres MileagePlus avec une carte United, sièges qui étaient auparavant réservés aux élites de haut niveau.

Leurs taux de gain augmentent également s’ils possèdent à la fois la carte de crédit et le statut. MileagePlus 1K, le plus haut niveau avant Global Services, recevra 17 miles pour chaque dollar dépensé lorsqu’ils utiliseront leur carte United Club.

Que se passe-t-il pour les voyageurs en classe économique de base ?

Les voyageurs United Airlines qui ne possèdent pas la carte de crédit ne recevront pas de miles pour les billets en classe économique de base. L’année dernière, American Airlines avait également annoncé qu’elle ne permettrait plus aux voyageurs de cette classe de gagner des miles, suite à une décision similaire de Delta Air Lines. Cependant, une exemption concerne les titulaires du statut élite Premier de United, qui peuvent toujours accumuler des miles en classe économique de base.

Et pour les voyageurs d’affaires ?

Les voyageurs d’affaires doivent souvent réserver avec des cartes de crédit d’entreprise selon les politiques de voyage de leur société. Mais United a indiqué que les particuliers détenant une carte de crédit ou de débit United personnelle continueront à gagner plus de miles qu’un employé ne possédant pas cette carte.