Pourquoi y a-t-il beaucoup de personnes qui ne parviennent pas à communiquer efficacement ? En réalité, il y a un point très important : c’est que vous exprimez vos sentiments, mais l’autre pense que vous l’accusez. En psychologie, cela s’appelle l’écoute défensive. L’autre ne ne comprend pas que vous parlez, mais il reste en mode de protection de soi en état d’alerte élevé. Il interprète automatiquement toutes les expressions liées à des émotions négatives comme si vous l’attaquiez ou le nionciez. Il est donc très courant que vous souhaitiez simplement qu’il vous comprenne, mais qu’il soit déjà prêt à attaquer ou à se défendre. Vous voulez résoudre un problème avec lui, mais il pense que vous cherchez à le piquer, et ainsi vous ne parvenez pas à engager un dialogue efficace.

Pourquoi cette écoute défensive apparaît-elle ? Probablement parce qu’au cours de votre jeunesse, vous avez souvent dû faire face à des émotions négatives injustifiées de la part de votre soignant. Par exemple, même s’il n’a rien fait de mal, vos parents ne vous montraient pas un bon visage, et vous aviez des réactions émotionnelles instables sans raison apparente. Il en résulte que vous percevez les émotions négatives des autres comme un signal de danger. Vous attribuez automatiquement ces émotions à vous-même, puis vous avez tendance à vous auto-nier, avant de défendre vos limites par la colère et l’attaque. La défense nous indique doucement que la communication efficace consiste à ce que les deux parties soient prêtes à faire des concessions, et qu’elles puissent distinguer leurs expériences passées de leur relation présente, en étant capables de mettre temporairement de côté leur défense lors de la communication.