Il arrive qu'un mémo ou un tag soit nécessaire pour effectuer des dépôts/retraits de certaines devises, telles que MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS et XRP.
Comment savoir si une note ou un tag est nécessaire ? ① Lors d'un dépôt ou d'un retrait, si vous ne voyez pas de case pour un mémo ou une étiquette sur la page, cela n'est pas nécessaire.
② Si vous voyez une case pour un mémo ou une étiquette sur la page, c'est obligatoire. Lorsque vous retirez un jeton nécessitant un mémo/étiquette à Gate, veuillez remplir le mémo/étiquette correct affiché sur la page de dépôt correspondante afin que le système puisse identifier et créditer le transfert sur votre compte. Si vous voulez que les fonds arrivent à l'adresse du destinataire alors que l'étiquette ou le mémo requis n'est pas renseigné ou qu'il est incorrect, il faut que cela se passe mal.
Comment effectuer un dépôt sur le site web (exemple : dépôt de XLM de Wallet.io à Gate) Étape 1 : Ouvrez Wallet.io et cliquez sur « Configurations » dans le coin inférieur gauche.
Etape 2 : Entrez la pièce que vous voulez déposer sur Gate : Entrez « XLM », ajoutez-le et cliquez sur « Enregistrer la configuration ».
Étape 3 : Cliquez sur « Envoyer ».
Étape 4 : Remplissez l'adresse du destinataire, le montant du dépôt et le mémo.
Étape 5 : Connectez-vous à votre compte Gate. Cliquez sur " Actifs " - " Gestion des fonds " - " Dépôt " - " Onchain ".
Étape 6 : Sur la page de dépôt XLM, sélectionnez la pièce et le réseau, puis vous verrez l'adresse de dépôt et le MEMO/TAG. Copiez l'adresse de dépôt et le MEMO/TAG.
Étape 7 : Collez l'adresse et le MEMO/TAG dans les cases appropriées, entrez le montant du transfert et payez. Après avoir déposé la pièce avec succès, vous pouvez consulter les détails dans la rubrique « Dépôts récents ».
Comment effectuer un retrait sur le site web (en prenant le retrait de XLM comme exemple)
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Gate. Cliquez sur « Actifs » - « Gestion des fonds » - « Retrait » - « Onchain ».
Étape 2 : Sur la page de retrait du XLM, sélectionnez le jeton et le réseau, entrez l'adresse de dépôt, le MEMO/TAG et la quantité. Cliquez ensuite sur « Retrait ».
Étape 3 : Vérifiez les informations avant de saisir le mot de passe du fonds et le code d'authentification Google, puis cliquez sur « Confirmer ». Une fois le processus de retrait terminé, vous pouvez consulter son état dans « Retraits récents ». Si le retrait est toujours en cours, vous pouvez l'annuler si vous le souhaitez.
Remarque : (1) Si vous devez saisir un mémo ou une étiquette, vous devez le faire dans la case « Tag/MEMO » de la page de retrait. (2) Si vous avez effectué un dépôt à une adresse sur Gate sans mémo/tag ou avec un mauvais mémo/tag, vous devez soumettre un ticket en fournissant votre UID, une capture d'écran montrant que vous avez déposé avec succès une pièce, le bon mémo/tag, et le TxID en format texte. Nos agents du service clientèle traiteront ce problème dès que possible.
