Le trading P2P est un moyen populaire d’échanger des cryptomonnaies, mais il peut arriver que vous deviez annuler un ordre P2P pour diverses raisons. Sachez toutefois que l’annulation d’un ordre peut affecter votre taux de complétion. Pour vous aider dans ce processus, nous vous fournissons ci-dessous des instructions sur la manière d’annuler un ordre P2P, ainsi que sur la façon de préciser la raison de l’annulation.
Veuillez noter les points importants suivants concernant l’annulation d’ordres :
- Si le paiement de l’ordre a déjà été effectué, vous ne devez pas annuler l’ordre.
- Seul l’acheteur a l’autorité d’annuler l’ordre lorsqu’il est marqué comme [En attente de paiement] ou [À payer].
- Dans une période de 24 heures, vous pouvez annuler au maximum cinq ordres P2P. Si vous dépassez cette limite, votre accès au trading P2P sera suspendu pendant 24 heures.
Comment annuler un ordre C2C
Application
Étape 1 : Sur la page des ordres C2C, appuyez sur [Annuler l’ordre] dans le coin supérieur droit.
Étape 2 : Sélectionnez la raison de l’annulation, puis appuyez sur [Soumettre] pour confirmer.
Web
Étape 1 : Recherchez votre ordre et cliquez sur l’ID de l’ordre pour accéder à la page de détails.
Sur la page des détails de l’ordre, cliquez sur [Annuler l’ordre] en bas à gauche.
Étape 2 : Sélectionnez la raison de l’annulation, puis cliquez sur [OK] pour finaliser.
Comment améliorer le taux de complétion des ordres ?
Après avoir annulé un ordre, vous pouvez soumettre un appel concernant votre taux de complétion uniquement dans les cas suivants :
- Vous avez sélectionné [Problèmes liés au vendeur] comme raison d’annulation ;
- Le vendeur a ensuite rejeté votre demande.
Si vous êtes dans une situation éligible à un appel, vous pouvez le soumettre en fournissant toute preuve ou information pertinente pour étayer votre dossier. Assurez-vous que les documents fournis soient clairs, précis et directement liés à votre appel. Pour toute aide, vous pouvez contacter notre service client.
En dehors de la situation décrite ci-dessus, nous n’acceptons pas les demandes de révision du taux de complétion liées à l’annulation d’ordres. Cependant, il existe d’autres moyens d’améliorer votre taux de complétion :
- Mécanisme d’actualisation automatique des données : votre taux de complétion n’est pas fixe, mais est mis à jour en fonction des données de trading des 30 derniers jours. Cela signifie que tout événement ayant un impact sur votre taux cessera d’être pris en compte 30 jours après son occurrence.
- Trading continu et conclusion de transactions : vous devez continuer à passer de nouveaux ordres et augmenter le nombre de transactions complétées dans votre historique. Plus le nombre de transactions réussies augmente, moins l’impact relatif d’une annulation sera important. Les traders expérimentés augmentent leurs chances de succès en vérifiant soigneusement leurs contreparties avant de conclure une transaction, ce qui réduit la probabilité d’une annulation.
