ServiceNow rendimiento superó las expectativas…… pero debido a retrasos en contratos en Oriente Medio, las acciones cayeron un 12% después del cierre.

El servicio de la compañía ahora ($NOW) aunque presentó resultados del primer trimestre que superaron las expectativas del mercado, fue afectado por las variables geopolíticas en Oriente Medio, lo que provocó una caída abrupta en el precio de las acciones en las operaciones posteriores al cierre. La prolongación de la guerra en Irán y sus secuelas han llevado a retrasos en algunos grandes contratos en Oriente Medio, lo que ha presionado los ingresos por suscripción y ha deprimido la confianza de los inversores.

La compañía reportó una ganancia por acción ajustada del primer trimestre de (EPS) de 0.97 dólares, por encima de las 0.96 dólares esperadas por el mercado. Los ingresos aumentaron un 22% respecto al mismo período del año pasado, alcanzando los 3,77 mil millones de dólares, ligeramente por encima de las 3,74 mil millones de dólares previstas por el mercado. En won coreano, la escala es aproximadamente 55.819 billones de wones. La utilidad neta fue de 469 millones de dólares, superior a los 460 millones de dólares del año anterior.

Retrasos en contratos en Oriente Medio sacuden los ingresos por suscripción

Sin embargo, los ingresos principales por suscripción se vieron afectados por los riesgos geopolíticos. El CEO (CEO) Bill McDermott afirmó en la conferencia telefónica de resultados que la finalización de “varios grandes contratos de despliegue local” en Oriente Medio se ha retrasado, generando una contracción de aproximadamente 75 puntos básicos (1bp=0.01 puntos porcentuales). La causa principal es la prolongación de la guerra en Irán.

McDermott explicó en particular que algunos clientes estatales y gubernamentales en Oriente Medio prefieren un enfoque de despliegue local no basado en la nube. Debido a que estos contratos reconocen los ingresos de forma única en el momento de la firma, cualquier retraso o cancelación se refleja inmediatamente en los resultados. Él afirmó: “Si la actividad en Oriente Medio se desacelera o se cancela, tendrá un impacto inmediato.”

No obstante, la compañía considera que la etapa más difícil ya pasó. McDermott reveló que la situación en Oriente Medio “se ha normalizado un poco más” y que los clientes están reconsiderando la reanudación de sus negocios. De hecho, los ingresos por suscripción del primer trimestre fueron de 3,67 mil millones de dólares, ligeramente por encima de los 3,65 mil millones de dólares previstos por el mercado. En won coreano, aproximadamente 54.347 billones de wones.

Ajuste al alza en las previsiones anuales

La compañía ahora proporciona una guía de ingresos por suscripción para el segundo trimestre, en un rango de 3.815 a 3.820 millones de dólares. Esto supera la expectativa consensuada del mercado de 3.750 millones de dólares. La perspectiva de ingresos por suscripción para todo el año también se ha ajustado al alza, de 15.53 a 15.57 mil millones de dólares, a un rango de 15.74 a 15.78 mil millones de dólares.

La directora financiera (CFO) Gina Mastantuono explicó que esto es el resultado de una “evaluación prudente del entorno geopolítico”. Se interpreta como que, aunque los resultados son sólidos, no se puede descartar completamente el impacto de variables externas como la incertidumbre en Oriente Medio.

La compañía informó que en el primer trimestre recompró aproximadamente 20 millones de acciones en circulación, una cifra que duplica el volumen total planeado para 2025. En un trimestre anterior, la empresa aprobó adicionalmente 5 mil millones de dólares para recompras de acciones. Además, las obligaciones de cumplimiento restantes (RPO) en ese período fueron de 12.64 mil millones de dólares, por encima de los 12.56 mil millones de dólares previstos por el mercado. Hay 16 transacciones con valor de contrato anual (ACV) superior a 500 mil dólares, un 80% más que el año anterior.

A pesar de las expectativas sobre IA, el precio de las acciones cae más del 12%

La reacción de los inversores ante las preocupaciones por el “riesgo en Oriente Medio” y la incertidumbre en toda la industria del software respecto a la inteligencia artificial (AI) fue más sensible que las propias expectativas de buenos resultados. Las acciones de la compañía ahora cayeron más del 12% en las operaciones posteriores al cierre. Desde principios de año, la caída acumulada supera el 32%.

Recientemente, la industria del software ha estado bajo presión debido a temores de que la IA pueda erosionar los modelos de negocio tradicionales de las empresas de software. En respuesta, la compañía ahora ve a la IA como una oportunidad de avance positivo. La empresa actuará como un “centro de control” de integración y gestión de agentes de IA autónomos, que será el núcleo de su plataforma.

McDermott afirmó que, en el primer trimestre, el número de grandes clientes que gastaron más de 1 millón de dólares anuales en el paquete de productos Now Assist AI creció un 130%. Enfatizó que los clientes confían en la plataforma de la compañía y que esta puede conectar diversos modelos de IA, nubes, fuentes de datos y sistemas de software, convirtiéndose en un “centro de control de IA para la innovación empresarial”.

Agregó: “En un escenario donde las nuevas tecnologías generan tanto oportunidades como riesgos, gracias a nuestras capacidades de ingeniería acumuladas en 20 años y a una profunda comprensión del entorno empresarial, podemos coordinar y proteger entornos empresariales de agentes.” Además, afirmó: “El impulso de crecimiento de la IA superó las expectativas internas de la compañía y reafirmó que ahora somos una de las empresas de software de más rápido crecimiento.”

Ampliación de colaboración con Google y adquisición de Armis

La compañía ahora también anunció esta semana una ampliación de su colaboración con Google Cloud. Además, la adquisición de la startup de ciberseguridad Armis, por hasta 7.75 mil millones de dólares (aproximadamente 1.14747 billones de wones), se completó más rápidamente de lo esperado.

Este informe financiero demuestra que la compañía mantiene una fuerte resiliencia en su negocio principal y en su estrategia de expansión de IA. Sin embargo, mientras persistan los riesgos geopolíticos y la reevaluación del sector provocada por la IA, la volatilidad en el precio de las acciones podría ser difícil de reducir en el corto plazo.

Aviso sobre IA de TP Este artículo fue resumido usando un modelo de lenguaje basado en TokenPost.ai. Es posible que el contenido principal del texto se omita o no refleje con precisión los hechos.