Así que he estado investigando este informe de Gartner sobre IA agentica, y los números son bastante interesantes. Solo el 5% de las aplicaciones empresariales actualmente incorporan agentes de IA en 2025, pero predicen que eso aumentará al 40% para fines de 2026. Eso representa una expansión de 8 veces en prácticamente un año.

Lo que llamó mi atención es la urgencia que están señalando. Los ejecutivos de nivel C en las empresas de software tienen literalmente un plazo de 3 a 6 meses para definir su estrategia de IA agentica o correr el riesgo de quedarse atrás. Ese no es un plazo casual.

Si hablamos del mejor escenario, la IA agentica podría impulsar el 30% de todas las ventas de software de aplicaciones empresariales para 2035, frente al 2% actual. Es un cambio secular masivo que está ocurriendo justo frente a nosotros.

Dos empresas que vale la pena seguir aquí son UiPath y ServiceNow. UiPath es la compañía de RPA más grande del mundo, y están evolucionando sus robots de software en agentes de IA inteligentes. Lanzaron el año pasado una plataforma de nivel empresarial que combina herramientas de RPA, agentes de IA y asistentes humanos en flujos de trabajo unificados. Su plataforma puede incorporar agentes de IA que ejecutan tareas de múltiples pasos en diferentes interfaces. Cosas bastante impresionantes. Ya trabajan con 950 clientes que están desarrollando agentes de IA para orquestar más de 365,000 procesos.

ServiceNow es otro pionero. Su plataforma en la nube ayuda a las organizaciones a automatizar flujos de trabajo, y acaban de lanzar su Plataforma de IA con una torre de control para orquestar y gobernar a los agentes. Como UiPath, permiten a las empresas integrar agentes de IA mientras mantienen a los humanos en el ciclo para entrenar y refinar el comportamiento. Su CEO básicamente dijo que la IA agentica es la única forma de sobrevivir ahora.

Las proyecciones de crecimiento son sólidas. Se espera que los ingresos y el EBITDA ajustado de UiPath crezcan a tasas compuestas del 10% y 22% desde el año fiscal 2025 hasta 2028. ServiceNow incluso más rápido, con tasas del 19% y 20% para el mismo período.

Lo que hace esto interesante es que ambas empresas ayudan a las empresas a optimizar operaciones y reducir costos. Eso significa que cuando la presión económica golpea, las empresas refuerzan su inversión en estas herramientas en lugar de retroceder. Más compañías adoptarán la IA agentica cuando busquen reducir plantilla y mejorar la eficiencia. Eso es un impulso duradero para estos negocios a largo plazo.