La caída de Taishin Securities provoca quejas públicas! La Comisión de Supervisión Financiera y la Bolsa de Valores intervienen: las corredoras deben compensar, con una multa máxima de 4.8 millones

Taishin y Yuanta Securities experimentan un gran fallo en el sistema, lo que provoca que los inversores repitan órdenes y transfieran más de 100 millones de yuanes a cuentas incorrectas. La Comisión de Supervisión Financiera y la Bolsa de Valores ya han intervenido para investigar, exigiendo que las corredoras asuman la totalidad de las pérdidas, y en caso de incumplimiento, la multa máxima puede llegar a 4.8 millones de yuanes.

Taishin Securities causa malestar público por fallo en el sistema y transferencia errónea de 100 millones de yuanes

Tras la fusión entre Taishin Securities y Yuanta Securities, el sistema de trading ha presentado fallos repetidamente, y ayer (14/4) se registró otra grave incidencia, mientras que la Comisión de Supervisión Financiera y la Bolsa de Valores también tomaron medidas para investigar y supervisar.

Según el Diario Económico, ayer muchos inversores de Taishin Securities reportaron en PTT, Dcard y Threads que el sistema fallaba, no recibían confirmación de las transacciones, o mostraba errores en las operaciones, y al volver a intentar, todas las órdenes se ejecutaban, causando órdenes duplicadas. Algunos usuarios no pudieron cancelar órdenes y, después de una hora, se mostraba que todas estaban completadas, generando gran insatisfacción.

Muchos usuarios indicaron que al llamar a la corredora no atendían, o la línea se cortaba, enfrentándose a la dificultad de vender sus acciones. Se rumorea que la cantidad transferida erróneamente ya supera los 100 millones de yuanes.

Este es otro gran problema de sistema y relaciones públicas para Taishin, después de que en 2025, para colaborar en la lucha contra fraudes, congeló cuentas de clientes sin aviso previo, causando un bloqueo masivo de cuentas.

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¿Razón del fallo en Taishin Securities? Problemas en la actualización del sistema tras la fusión con Yuanta

¿por qué falló Taishin Securities esta vez? Según el análisis del Diario Industrial y Comercial, Taishin Securities y Yuanta Securities se fusionaron el 6 de abril, y debido a que los sistemas de back-office de ambas corredoras eran diferentes, se realizó una actualización del sistema tras la fusión.

El 7 de abril, en su primer día de operaciones tras la fusión, Taishin Securities experimentó lentitud y errores en el acceso a las cuentas debido a la gran cantidad de clientes que ingresaron por primera vez a consultar, causando retrasos y errores en el sistema.

La Bolsa de Valores indicó que ya se había proporcionado a Taishin Securities un entorno de prueba, y que se realizaron pruebas internas los días 5 y 6 de abril. Sin embargo, ayer, con un volumen de operaciones en Taiwán que aumentó considerablemente, el sistema volvió a presentar fallos.

Taishin Securities explicó que la causa principal del error en el sistema fue una actualización de programas mal gestionada, que provocó errores en la transmisión electrónica, impidiendo que los inversores recibieran confirmaciones de las transacciones, y causando órdenes duplicadas. Tras una reparación urgente, el sistema volvió a la normalidad, y se asistirá a los usuarios afectados en la notificación de errores para proteger sus derechos patrimoniales.

Intervención de la Comisión de Supervisión Financiera y la Bolsa, exigiendo que la corredora asuma las pérdidas

Debido a los frecuentes fallos del sistema de Taishin Securities, tanto la Comisión de Supervisión Financiera como la Bolsa de Valores de Taiwán han intervenido.

Según la Agencia Central de Noticias, la Comisión de Supervisión Financiera señaló que, los días 7 y 14 de abril, recibieron informes importantes de incidentes de seguridad, y asignaron a la Bolsa para realizar inspecciones in situ. Si se detectan violaciones a los controles internos, se impondrán sanciones, con una multa máxima de 4.8 millones de yuanes.

La Comisión indicó que, debido a errores en el back-office de Taishin Securities, los inversores realizaron órdenes duplicadas, y si los inversores sufren pérdidas por ello, Taishin Securities debe asumir toda la responsabilidad. La firma debe trasladar las posiciones de errores de los clientes a una cuenta especial y realizar compensaciones inversas, asumiendo las pérdidas.

También señalaron que, en caso de controversia, los inversores pueden presentar reclamaciones a Taishin Securities, y si no están satisfechos con la respuesta, pueden acudir al Centro de Evaluación de Consumidores Financieros.

Asimismo, la Bolsa de Valores hizo cuatro solicitudes a Taishin Securities, exigiendo que reparen el sistema rápidamente, aseguren los derechos de los inversores y presenten una explicación completa en un plazo de siete días hábiles, y que, antes del 16 de abril a las 10 a.m., completen la declaración y entrada de errores en las cuentas.

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