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Innovate UtilityCX Anuncia las Rutas del Programa Antes de la Conferencia IUCX 2026

Innovate Utility CX - IUCX

Mar, 24 de febrero de 2026 a las 10:36 AM GMT+9 3 min de lectura

Innovate UtilityCX (IUCX) anunció hoy la Conferencia IUCX 2026.

Tampa, FL, 23 de febrero de 2026 (GLOBE NEWSWIRE) – Innovate UtilityCX (IUCX) anunció hoy la Conferencia IUCX 2026, que se llevará a cabo del 13 al 16 de abril de 2026 en el Centro de Convenciones de Tampa en Tampa, FL. El evento marca 50 años de IUCX reuniendo a profesionales de servicios públicos para compartir conocimientos entre pares, aprendizaje práctico y estrategias del mundo real en experiencia del cliente, operaciones y transformación de la fuerza laboral.

La Conferencia IUCX 2026 reúne a líderes de servicios públicos de electricidad, gas y agua en Norteamérica para explorar cómo las utilities se están adaptando a las crecientes expectativas de los clientes, transiciones en la fuerza laboral, presiones de asequibilidad y cambios tecnológicos rápidos—sin depender de narrativas lideradas por proveedores o soluciones universales.

Innovate Utility CX - IUCX

Este año emblemático refleja tanto el legado de IUCX como su enfoque hacia el futuro. El programa 2026 enfatiza la experiencia compartida sobre la teoría, destacando lo que las utilities están aprendiendo unas de otras mientras modernizan la prestación de servicios, fortalecen la resiliencia operativa e invierten en su personal.

Una Agenda Liderada por Profesionales Construida en torno al Ciclo de Vida del Cliente de la Utility

El programa de cuatro días incluye talleres, discusiones de referencia en la industria, presentaciones principales y foros entre pares alineados con todo el recorrido del cliente de la utility—desde consultas y facturación, hasta operaciones en campo, crédito y cobros, compromiso digital y desarrollo de liderazgo.

Las rutas educativas incluyen:

● Facturación y Pagos

● Centro de Contacto

● Crédito y Cobros

● Compromiso Digital

● Servicios en Campo

● Estrategia y Análisis

● Desarrollo de Liderazgo

● Disruptores y Tecnologías Emergentes

Innovate Utility CX - IUCX

Las sesiones están diseñadas para equilibrar la realidad operativa con la visión de futuro, abordando temas como adopción de IA, estrategias de asequibilidad, evolución de la fuerza laboral, consideraciones de ciberseguridad y confianza del cliente en entornos regulados. La agenda completa de temas está disponible en el sitio web de IUCX.

Programas Ampliados y Foros Especializados

Además de la conferencia principal, la Conferencia IUCX 2026 incluye varios programas especializados:

● Cumbre Ejecutiva (13-14 de abril) – Un foro basado en invitación y enfocado en pares para líderes senior de utilities centrado en estrategia, liderazgo y experiencia del cliente a nivel empresarial.

● Foro de Cuentas Clave (13-14 de abril) – Un espacio colaborativo para gerentes de cuentas clave que abordan relaciones con clientes de alto impacto y necesidades de servicio complejas.

● Deep Dives (14 de abril) – Una sesión previa a la conferencia, solo para utilities, donde los asistentes comparten y comparan procesos comerciales y programas de clientes en facturación, centros de contacto, crédito y cobros, compromiso digital, asistencia al cliente y servicios en campo en un formato colaborativo y basado en discusión.

● ENGAGE311 (14-16 de abril) – Un evento paralelo para líderes de centros de contacto de 311 y gobiernos locales enfocado en diseño de servicios, experiencia del cliente y innovación operativa.

● FlowForward (15 de abril) – Un foro dedicado a utilities de agua que explora infraestructura, transformación digital, asequibilidad y desafíos de servicio al cliente específicos de los proveedores de agua.

● Women in Utilities (15-16 de abril) – Un programa enfocado en liderazgo que reúne a mujeres y aliadas en la industria de utilities para explorar crecimiento profesional, mentoría, transiciones de liderazgo y estrategias reales para navegar cambios en las organizaciones de servicios públicos.

Innovate Utility CX - IUCX

Celebrando 50 Años de Aprendizaje Compartido

La Conferencia IUCX 2026 también celebra el 50 aniversario de la organización, reconociendo cinco décadas de aprendizaje entre pares, colaboración profesional y liderazgo en la industria. El evento incluye premios a la Excelencia que reconocen innovación en experiencia del cliente, personas y procesos, compromiso digital y operaciones en campo.

Registro y Asistencia

La Conferencia IUCX 2026 está abierta a profesionales de utilities de municipales, cooperativas y privadas, así como a socios de la industria que participen en un entorno de aprendizaje neutral respecto a proveedores. Hay descuentos para grupos y precios por registro anticipado.

El evento está dirigido a:

● Líderes en experiencia del cliente en utilities

● Gerentes de operaciones y centros de contacto

● Líderes en facturación, medición y crédito y cobros

● Líderes en transformación digital y TI

● Ejecutivos y profesionales en estrategia de utilities

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903-893-3214
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