Actividad inusual detectada en el procesador de pagos de Ledger: explicación de la exposición a datos de Global-e

Ledger, el principal proveedor de monederos de hardware, ha revelado un incidente de seguridad que implicaba acceso no autorizado a datos de clientes a través de su procesador de pagos externo, Global-e. Mientras que los sistemas de monitorización de Global-e señalaron actividades inusuales en su infraestructura cloud, la comunidad criptológica se enfrenta a preguntas sobre la protección de datos y la seguridad de las transacciones.

El incidente salió a la luz después de que Global-e, que gestiona pagos de comercio electrónico para Ledger y otras grandes marcas, detectara acceso sospechoso a sus sistemas. La actividad no autorizada resultó en la exposición de información personal de los clientes almacenada en los sistemas en la nube de Global-e. El investigador de blockchain ZachXBT fue de los primeros en compartir detalles de la notificación de brecha enviada por Global-e a los clientes afectados.

Cómo la monitorización de seguridad de Global-e descubrió la brecha

El equipo de seguridad de Global-e identificó la actividad inusual y contrató rápidamente a expertos forenses para investigar el alcance del compromiso. Según la comunicación oficial de la empresa, la investigación confirmó que se había producido un acceso indebido a ciertos datos de clientes dentro de sus sistemas de información. El procesador de pagos declaró que “contrató a expertos forenses independientes para llevar a cabo una investigación sobre el incidente y pudimos determinar que algunos datos personales, incluyendo su nombre e información de contacto, fueron accedidos indebidamente.”

El proceso de descubrimiento implicó protocolos rigurosos de monitorización que detectaron el comportamiento anómalo, lo que llevó a medidas rápidas de contención. Global-e señaló que implementó controles rápidamente una vez identificada la actividad sospechosa, evitando más accesos no autorizados.

Qué datos de clientes fueron comprometidos

La brecha expuso detalles personales de clientes de Ledger que realizaron compras a través de Ledger.com utilizando Global-e como Comerciante Registrado. La información comprometida incluía nombres de clientes y datos de contacto, aunque el número exacto de usuarios afectados no se ha hecho público. Cabe destacar que la exposición se limitó a los datos de pedidos y la información de contacto de clientes almacenada en los sistemas de Global-e.

Un punto crítico de tranquilidad: el incidente no comprometió la información de tarjetas de pago, ni implicó acceso a la propia infraestructura de Ledger. Como subrayó Ledger en su respuesta oficial, “Esto no fue una brecha de la plataforma, hardware o software de Ledger, que siguen siendo seguros.” Dado que los productos Ledger operan con un modelo de autocustodia, las tenencias de criptomonedas, las claves privadas (frases de recuperación de 24 palabras) y los saldos de blockchain de los usuarios permanecieron completamente protegidos.

Es importante destacar que los sistemas de Global-e no almacenaban ningún secreto relacionado con blockchain ni información sobre activos digitales. La brecha se limitó estrictamente a datos transaccionales y de contacto dentro del entorno en la nube del procesador de pagos.

Respuesta de Ledger y Global-e al incidente de seguridad

Ledger confirmó que fue notificado del evento de seguridad y está colaborando con Global-e para contactar con los clientes afectados. La empresa aclaró la estructura de responsabilidad: “Ledger fue informado de un incidente en Global-e, un socio de comercio electrónico para marcas y minoristas globales, incluyendo Ledger. Este incidente consistió en acceso no autorizado a datos de pedidos en los sistemas de información Global-e.”

Ambas organizaciones enfatizaron que la brecha se extendió más allá de Ledger: varias otras grandes marcas también se vieron afectadas por el acceso no autorizado a los sistemas en la nube de Global-e. Esta exposición más amplia sugiere que el ataque se dirigió a la infraestructura del procesador de pagos en lugar de dirigirse a una base de clientes específica.

Los esfuerzos de contención de Global-e incluyeron la implementación de controles de seguridad adicionales y la realización de una revisión forense exhaustiva. La empresa se comprometió a notificar a todas las partes afectadas y a trabajar con cada marca para comunicar los pasos adecuados de remediación.

Mirando atrás: Historial de seguridad de Ledger

Este incidente marca otro capítulo en los desafíos de seguridad continuos de Ledger. La empresa ya sufrió una importante brecha de datos en 2020 a través de su socio de comercio electrónico Shopify, que expuso información perteneciente a aproximadamente 270.000 clientes. Más recientemente, en 2023, Ledger fue víctima de un ataque sofisticado que provocó pérdidas de casi 500.000 dólares y afectó a varias aplicaciones financieras descentralizadas.

A pesar de estos incidentes, Ledger ha mantenido que su tecnología principal de monederos hardware y sistemas criptográficos siguen siendo seguros. Cada evento se ha rastreado a integraciones de terceros más que a vulnerabilidades en la tecnología propietaria de Ledger.

Sentimiento en el mercado cripto en medio de preocupaciones sobre la seguridad

La revelación se produce en un periodo volátil para los mercados de criptomonedas. Bitcoin (BTC) ha sufrido presión a la baja en las últimas semanas, cotizando actualmente alrededor de 84.040 dólares según los últimos datos del 29 de enero de 2026. El mercado en general ha experimentado un considerable enfriamiento, con volúmenes de trading spot de criptomonedas que han caído significativamente hasta aproximadamente 900.000 millones de dólares anuales, una caída notable respecto a los 1,7 billones de dólares en actividad de trading del año anterior.

Este cambio refleja un sentimiento cauteloso de los inversores en medio de incertidumbres macroeconómicas y un renovado enfoque en los protocolos de seguridad en toda la industria. El propio Ledger subrayó su compromiso con la protección de los intereses de los usuarios: “Seguimos unidos con la industria en guerra contra hackers y actores maliciosos que intentan incansablemente robar la información de los usuarios en el ecosistema y el comercio electrónico en general.”

Mientras tanto, ciertos segmentos del mercado cripto demostraron resiliencia. Los mineros de Bitcoin que diversificaron hacia la infraestructura de IA y la computación de alto rendimiento continuaron superando durante la recesión del mercado, lo que sugiere que la innovación centrada en la tecnología sigue siendo un motor positivo del sentimiento del mercado.