Encontrar que la billetera ha sido congelada y no puedes retirar USDT puede causar preocupación. Pero en realidad, este tipo de situaciones son bastante comunes en el comercio de activos digitales y la mayoría se pueden resolver a través de canales normales. No te preocupes demasiado, comencemos por los puntos más básicos para hacer una revisión.

**Primera categoría: Seguridad y control de riesgos (congelación temporal)**

Esta es la situación más frecuente. Inicio de sesión desde ubicaciones diferentes, cambios frecuentes de contraseña, cambio de dispositivos regularmente—una vez que se activa el mecanismo de protección de seguridad de la plataforma, la cuenta entra en un período de congelación T+N. A veces, después de comprar criptomonedas, no se puede retirar en un corto período, y esta es la causa. Para T+1, generalmente hay que esperar 24 horas para que el sistema descongele automáticamente; si quieres acelerar el proceso, puedes presentar una apelación en la página de pedidos de la APP y demostrar el origen de los fondos. Además, en algunos casos, se requiere verificación facial para continuar; una vez completada la identificación, la recuperación es inmediata.

**Segunda categoría: Problemas de verificación de identidad (requiere acción activa)**

Si no has completado o si tu información KYC ha expirado, la plataforma también bloqueará la función de retiro. Abre la APP, actualiza la información del DNI, realiza una verificación de identidad en vivo—solo necesitas cooperar con paciencia en este proceso—proporciona fotos del anverso y reverso del DNI, y completa la verificación facial. El proceso no es complicado y generalmente se puede completar en media hora.

**Tercera categoría: Riesgos de transacción (congelación severa)**

Esta situación es más compleja—puede deberse a anomalías en la ruta de la transacción, haber recibido fondos ilegales, o usar la tarjeta bancaria de otra persona en transacciones fuera de la plataforma. Todo esto puede activar una revisión exhaustiva, y necesitarás cooperar enviando los documentos justificativos correspondientes. Cuanto más honesto seas y más claro expliques los problemas, más rápido se podrá descongelar.

En general, entender en qué categoría se encuentra tu problema y actuar en consecuencia es la clave. La mayoría de las veces, la recuperación será exitosa, siempre que coopere con los requisitos de la plataforma.