1. ¿Cómo se calculan las tarifas de trading?
- Trading Spot/Margen: Volumen × 0,1 % × Descuento por nivel
- Trading C2C: Actualmente no se cobran tarifas por operaciones en fiat. Cualquier cambio se anunciará en la plataforma.
- Tarifas de trading de Futuros: Consulta los detalles aquí: Cómo se calculan las tarifas de Futuros
2. ¿Cómo puedo aumentar mi límite de retiro?
Tu límite diario de retiro depende de tu nivel VIP y del estado de verificación de identidad (KYC).
Si aún no has completado el KYC, puedes aumentar tu límite al finalizar la verificación.
3. ¿Gate tiene cuentas oficiales en Telegram o X (Twitter)?
- Telegram: https://t.me/Gate_Espanol
- X (Twitter): https://x.com/Gate_Espanol
- Si tienes alguna duda, puedes contactarnos mediante:
- Chat en vivo (Soporte en línea)
- Enviar un ticket de soporte
- Correo electrónico: support@gate.com
4. ¿Cómo se cobran las tarifas de retiro y dónde puedo consultarlas?
Las tarifas de retiro se ajustan dinámicamente cada hora según las condiciones de la red.
Las tarifas varían dependiendo de la moneda y la red.
Puedes seleccionar tu moneda y red en la página de retiro para ver la tarifa en tiempo real mostrada en pantalla.
5. ¿Por qué aparece el mensaje “El número de teléfono ya está en uso” al vincularlo?
Cada número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta o utilizarse como nombre de usuario.
- Puedes desvincular el número de la cuenta anterior antes de vincularlo a una nueva.
- O bien, intenta usar otro número de teléfono.
6. ¿Qué significan 3S y 3L en el trading spot?
3S y 3L son tokens ETF apalancados 3x.
Estos tokens no requieren margen, no corren riesgo de liquidación y se reequilibran automáticamente de forma diaria o periódica.
Puedes operar con apalancamiento simplemente comprando y vendiendo estos tokens.
Guía de ETF apalancados para principiantes (Parte I)
Guía de ETF apalancados para principiantes (Parte II)
7. Si tengo activada la Renovación automática en Préstamo de criptomonedas, ¿el sistema volverá a tomar prestado si reembolso antes del vencimiento?
Sí. Si la opción de Renovación automática está activada, el sistema tomará prestado automáticamente al finalizar el plazo.
Para evitarlo, se recomienda desactivar la función de Renovación automática antes de realizar un reembolso anticipado.
8. ¿Por qué no puedo retirar fondos dentro de las 24 horas?
Si compraste criptomonedas mediante Trading Fiat, el retiro de los activos equivalentes se restringirá durante 24 horas.
Puedes consultar las reglas detalladas en la sección Notas de trading de la página de operaciones.
9. ¿Qué debo hacer si envié un pago por error a una contraparte anterior de P2P?
Puedes encontrar la orden anterior en tus Órdenes completadas y luego enviar una apelación.
Nuestro equipo de resolución de disputas se pondrá en contacto contigo para ayudarte.
10. Realicé un pago P2P, pero el vendedor no liberó las criptomonedas. ¿Qué debo hacer?
Primero, asegúrate de haber hecho clic en “Confirmar pago.”
Si ya lo hiciste, intenta contactar con el vendedor.
Si no responde o no contesta las llamadas, envía una apelación y sube una prueba de pago.
Sigue el estado de la apelación y espera a que nuestro equipo de soporte la gestione.
11. ¿Cómo se ordenan los anuncios de los comerciantes en el trading P2P?
Los anuncios de los comerciantes siguen la regla de precio primero, tiempo después.
Los anuncios con mejor precio se muestran primero, y entre los que tienen el mismo precio, los publicados antes se muestran más arriba.
Si un comerciante cierra sesión, sus anuncios se ocultarán y volverán a mostrarse cuando inicie sesión de nuevo.
El orden final depende del estado en tiempo real de la página.
12. ¿Cómo puedo depositar fondos?
- En la esquina superior derecha de la página principal, haz clic en Depositar - Depósito on-chain.
Selecciona la moneda/red, copia la dirección de depósito y transfiere tus fondos. - Para depósitos con fiat, selecciona Comprar cripto - C2C, y completa tu compra en la página C2C.
- Consulta la guía detallada aquí:
Guía de depósito para principiantes
13. ¿Cómo puedo retirar fondos?
En la app de Gate, ve a Activos - Retirar y elige tu método de retiro preferido.
Consulta las guías detalladas aquí:
Cómo hacer depósitos y retiros on-chain
Cómo retirar mediante Teléfono, Correo electrónico o UID de Gate
Cómo usar el GateCode para depositar o retirar
Nota: Los criptoactivos solo pueden retirarse a una dirección de billetera que coincida con la moneda correspondiente.
Verifica cuidadosamente la dirección antes de enviar para evitar la pérdida de fondos.
14. Mi depósito no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa los registros en la blockchain para confirmar que la transacción fue exitosa y que los datos del depósito son correctos.
Si todo está correcto, entra en la Página de Depósito de esa moneda y haz clic en Autoacelerar.
Después de enviarlo, espera entre 5 y 30 minutos para verificar si los fondos llegan.
Si aún no se acreditan, proporciona el hash de transacción (TXID), tipo de moneda, cantidad y hora del depósito, y contacta con nuestro soporte en línea para recibir ayuda.
15. Mi retiro no ha llegado, ¿qué debo hacer?
En tu Historial de Retiros, revisa el ID de transacción (TXID).
Confirma si la transacción aparece en la blockchain:
- Si está confirmada pero los fondos no llegaron, contacta con la plataforma receptora.
- Si no hay registro en la blockchain, envía los datos relevantes a Gate para que el equipo de soporte investigue.
16. ¿Cómo se utiliza un GateCode?
Un GateCode se genera al retirar fondos usando la opción GateCode. Sirve para transferencias entre cuentas de Gate.
Cada GateCode consta de dos partes separadas por un “-”.
Copia el GateCode completo y pégalo en la página de Canje de GateCode, luego haz clic en Enviar para recibir los fondos al instante.
Nota:
Puedes comprobar el valor o bloquear el GateCode enviando solo la primera parte.
Para completar el depósito, se requiere el código completo.
Cuando recibas un GateCode de otros usuarios, asegúrate de verificar su validez antes de usarlo.
17. ¿Está directamente relacionado el apalancamiento de futuros con las ganancias o pérdidas?
No. Las ganancias o pérdidas en el trading de futuros dependen del tamaño de la posición, no directamente del apalancamiento.
El apalancamiento influye en el tamaño de la posición y el margen requerido: a mayor apalancamiento, menor margen necesario y mayor tamaño de posición, pero también mayor riesgo de liquidación.
18. ¿Cómo se calcula la tasa de retorno en el trading de futuros?
Tasa de retorno = PnL no realizado (USD) / Margen × 100 %
