1. ¿Cómo congelar o descongelar tu tarjeta?
Si pierdes tu Gate Card física cripto, no te preocupes. Puedes congelarla temporalmente hasta que la encuentres. Solo sigue estos pasos:
a. Si estás usando el sitio web de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y haz clic en [Comprar criptomonedas] - [Gate Card]. Puedes acceder a ella desde el pie de página: [Productos] - [Gate Card]. Encontrarás el botón [Congelar] en la parte derecha de la página de Gate Card.
b. Si usas la aplicación de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y accede al panel de control de tarjetas.
i. Toca el botón Cambiar aplicación en la parte superior para cambiar a la aplicación Gate Pay. ii. Selecciona la tercera opción del menú inferior para acceder a la página Tarjeta y luego pulsa [Congelar]. iii. Si más adelante encuentras la tarjeta, solo tienes que pulsar [Descongelar] para restablecer su uso normal.
Si detectas alguna transacción no autorizada vinculada a tu tarjeta Gate Card, te recomendamos encarecidamente que tomes medidas inmediatas y congeles la tarjeta.
2. ¿Cómo reemplazar una tarjeta perdida o dañada por una nueva?
Si das por perdida tu tarjeta física Gate Card cripto, te la han robado o simplemente se ha roto, puedes reemplazarla por una nueva.
a. Si estás utilizando el sitio web de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y haz clic en [Comprar criptomonedas] - [Gate Card]. Puedes acceder a ella desde el pie de página: [Productos] - [Tarjeta]. Encontrarás el botón "Reemplazar tarjeta" en la parte derecha de la página de Gate Card.
b. Si usas la aplicación de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y abre la aplicación Gate Pay, selecciona la tercera opción en el menú de navegación inferior para acceder a la página Gate Card y luego selecciona [Reemitir tarjeta] en [Gestión].
- Ahora podrás elegir un motivo por el que necesitas "reemplazar la tarjeta".
- Si pierdes o te roban tu tarjeta, la antigua dejará de estar disponible al reemplazarla por una nueva. Si tu tarjeta se rompe, la antigua se podrá seguir usando hasta que recibas y actives la nueva de reemplazo.
- Luego deberás confirmar la dirección de entrega de la nueva tarjeta de reemplazo, que se sincronizará con la dirección registrada en tu verificación de identidad (KYC) en Gate.
- Se aplicará una tarifa por el reemplazo de la tarjeta física. Consulta la tarifa de reemplazo de tarjetas aquí. Para pedir la nueva tarjeta física, debes pagar la tarifa de reemplazo de la tarjeta con el saldo de criptomonedas de tu cuenta de spot.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@gate.com.
El contenido aquí proporcionado es solo para fines de referencia y educativos, y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, comercial ni legal, ni constituye una oferta o solicitud para comprar o vender activos digitales. Gate no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad o actualidad de la información contenida en este documento. Las características del producto, interfaces, normas y estructuras de tarifas pueden actualizarse o modificarse en cualquier momento. Consulta los comunicados más recientes y la información que aparece en la plataforma de Gate para obtener los detalles más precisos.
Las inversiones en activos digitales implican un riesgo significativo y los precios pueden fluctuar considerablemente. Podrías perder la totalidad de tu inversión. Toma decisiones con cautela en función de tu situación financiera y tolerancia al riesgo, una vez que hayas comprendido plenamente los riesgos asociados. Si es necesario, te recomendamos consultar con un asesor financiero o legal independiente.
Para más información sobre los posibles riesgos, consulta la Divulgación de riesgos y el Acuerdo de usuario de Gate.
