1. ¿Cómo congelar o descongelar tu tarjeta?
Si pierdes tu Gate Card física cripto, no te preocupes. Puedes congelarla temporalmente hasta que la encuentres. Solo sigue estos pasos:
a. Si usas el sitio web de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y haz clic en [Comprar criptomonedas] - [Gate Card]. Puede acceder a ello desde el pie de página: "Productos" -> "Gate Card". Encontrará el botón "Congelar cuenta" en el lado derecho de la página de Gate Card.
b. Si usas la aplicación Gate, inicia sesión en tu cuenta Gate y accede al panel de control de tarjetas.
i. Haz clic en el botón con los tres puntos situado en la esquina superior derecha y selecciona la opción "Congelar cuenta".
ii. En caso de que encuentres tu tarjeta más tarde, puedes "desbloquearla" fácilmente para volver a utilizarla con normalidad.
Si detectas alguna transacción no autorizada vinculada a tu tarjeta Gate Card, te recomendamos encarecidamente que tomes medidas inmediatas y bloquees la tarjeta.
2. ¿Cómo reemplazar una tarjeta perdida o dañada por una nueva?
Si das por perdida tu tarjeta física Gate Card cripto, te la han robado o simplemente se ha roto, puedes reemplazarla por una nueva.
a. Si usas el sitio web de Gate, inicia sesión en tu cuenta de Gate y haz clic en [Comprar criptomonedas] - [Gate Card]. Puedes acceder a ella desde el pie de página: [Productos] - [Tarjeta]; Encontrarás el botón "Reemplazar tarjeta" en la parte derecha de la página Gate Card.
b. Si usas la aplicación Gate, inicia sesión en tu cuenta Gate y ve a la sección "Gate Card" en "Finanzas". Ahora, haz clic en "Gate Card" y busca el botón de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona la opción "Reemplazar tarjeta".
-Ahora puedes elegir un motivo para "reemplazar la tarjeta". -Si pierdes o te roban tu tarjeta, para sustituirla por una nueva, la antigua ya no se podrá usar. Si tu tarjeta se rompe, para sustituirla por una nueva, la antigua se podrá seguir usando hasta que recibas y actives la nueva. -Después, deberás confirmar tu dirección de envío, que se sincronizará con la dirección verificada en tu cuenta Gate UAB (KYC). -Se aplicará una tarifa por el reemplazo de la tarjeta física. Consulta la tarifa de sustitución de tarjetas aquí. Para pedir la nueva tarjeta física, debes pagar la tarifa de reemplazo de la tarjeta con el saldo de criptomonedas de tu cuenta de spot.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@gatelt.com.
