Estimado comerciante, si ya no desea mantener su estatus de comerciante, nuestra plataforma proporciona un portal de salida conveniente. Siga las instrucciones a continuación para enviar su solicitud. Le ayudaremos a completar el proceso de salida y a garantizar el reembolso de su depósito de seguridad.
Instrucciones
1. Enviar solicitud de salida
Ubicación: Centro de Usuarios P2P - Configuración - Salida de Comerciante P2P Una vez que haga clic para aplicar, el sistema verificará si tiene órdenes abiertas, disputas pendientes o anuncios activos para asegurarse de que su cuenta cumpla con los criterios de salida. Si se cumplen las condiciones, puede proceder con su solicitud. Por favor, confirme que entiende el proceso de salida en esta página, luego haga clic en “Confirmar y Continuar” para pasar al siguiente paso.
2. Elija el motivo de salida
Por favor seleccione su razón para salir, incluyendo:
- Ya no deseo participar en el comercio P2P, aunque puede que regrese en el futuro.
- Me gustaría continuar con el comercio P2P pero necesito desbloquear mis fondos ahora.
- Necesito salir debido a una emergencia personal.
- Estoy insatisfecho con los servicios de la plataforma y planeo irme.
- Otras razones [Por favor especifique]
3. Confirmación Final de la Solicitud de Salida
Después de hacer su selección, aparecerá un mensaje emergente que confirmará que su solicitud ha sido enviada con éxito. Si ha depositado un fondo de seguridad como comerciante, el depósito será reembolsado a través del método de pago original después de la aprobación de su solicitud de salida. (El tiempo requerido para el reembolso puede variar según circunstancias específicas, por lo que le pedimos amablemente su paciencia.)
Para más detalles, por favor consulta: Preguntas frecuentes sobre el depósito de seguridad
4. Ver Progreso de Salida
Después de enviar su solicitud, su estado se actualizará a “Pendiente de Revisión”, “Salida en Progreso” o “Revisión Fallida”. Por favor, verifique el progreso específico según su estado: • Revisión Pendiente: Se espera que la revisión se complete dentro de 1-5 días hábiles. • Salida en Progreso: Fecha de finalización esperada y detalles sobre la devolución del depósito. • Revisión fallida: En este estado, puedes reiniciar el proceso de solicitud de salida. Si tu aplicación sigue fallando, por favor contacta con el soporte al cliente para obtener más ayuda.
En el estado de "Revisión Pendiente", no podrás publicar anuncios. Aparecerá un aviso del sistema con un botón de "Ver Detalles".
Cómo cancelar la solicitud de salida En el estado de "Revisión Pendiente", puedes cancelar tu solicitud de salida, restaurar tu estado de comerciante y continuar publicando anuncios.
Nota Importante
- Asegúrese de que todas las transacciones se hayan liquidado y que su cuenta esté en buen estado sin pedidos o disputas no resueltas.
- Si su cuenta tiene algún problema de riesgo o irregularidades, el Gerente de P2P le ayudará a resolverlos antes de procesar su solicitud de salida.
- Una vez que la solicitud de salida sea aprobada, sus privilegios de comerciante serán cancelados y su cuenta volverá a ser de usuario estándar.
Gracias por su continuo apoyo y comprensión.
