Para mejorar la experiencia del usuario en la sección de trading P2P de Gate, fomentar y mantener la confianza entre los usuarios regulares y los comerciantes, y también promover una experiencia de trading segura, confiable, fluida y amigable para todos los usuarios, Gate otorga una insignia verificada a los comerciantes con un buen historial de trading y reputación. Los comerciantes calificados se mostrarán con la insignia "V Azul" o "Corona" en las listas de pedidos para indicar que son recomendados y reconocidos por Gate.
Requisitos y derechos de comerciantes verificados
Los comerciantes pueden ir a la página de reclutamiento de comerciantes para consultar sobre los privilegios de los comerciantes, los requisitos de solicitud y el proceso de presentación: https://www.gate.com/p2p/merchant
Si ocurre cualquiera de lo siguiente, un comerciante será descalificado y perderá la insignia verificada:
- El comerciante recibe 7 advertencias en 30 días.
- El comerciante no coopera con los agentes de servicio al cliente para procesar pedidos o retrasa deliberadamente el procesamiento de los pedidos.
- El comerciante se pone en contacto con los usuarios a través de otros canales fuera de Gate para cobrar tarifas adicionales.
- El comerciante publica anuncios en chats grupales y difunde información falsa sobre Gate.
- El comerciante abusa verbalmente, amenaza a otros usuarios de Gate, o tiene otros comportamientos agresivos.
Reglas para Comerciantes Verificados
Los comerciantes siempre deben responder a las solicitudes de manera oportuna y ofrecer un buen servicio a los usuarios regulares. Los comerciantes nunca deben realizar ningún tipo de actos maliciosos o fraudulentos ni cancelar pedidos arbitrariamente. Los buenos comerciantes siempre deben garantizar un pago rápido, una liberación rápida, una alta tasa de satisfacción, una baja tasa de cancelación y una alta tasa de finalización.
- Sea responsable de sus propios pedidos, confirme el precio y la cantidad de cada pedido antes de publicarlos. Cuando deba dejar su dispositivo de operación, por favor desconéctese o cancele el pedido a tiempo. Al volver a publicar un pedido, verifique el precio de mercado actual.
- Por favor, familiarícese con las regulaciones de los diversos métodos de pago para poder completar los pedidos de manera eficiente dentro del tiempo válido.
- Al recoger dinero como vendedor, verifique el monto y la información KYC de manera oportuna, y libere las monedas rápidamente. Al pagar como comprador, complete la transferencia a tiempo.
- No dude en contactar al servicio al cliente o presentar una queja en cualquier momento cuando haya un problema o conflicto.
- Tener un buen sentido del servicio. Siempre responder a las solicitudes de manera oportuna y educada.
Inspecciones en Comerciantes Verificados
Gate realiza inspecciones de vez en cuando. Si se encuentra que un comerciante verificado viola las reglas anteriores, o si las quejas de los usuarios sobre el mal servicio de un comerciante, comportamientos maliciosos o fraudulentos se consideran válidas, o cuando la tarjeta de un usuario se congela debido a la culpa de un comerciante, Gate tiene el derecho de eliminar inmediatamente la insignia de verificado del comerciante.
Esquema de Protección de Intereses para Fondos Congelados en Comercio OTC
La plataforma de trading OTC P2P de Gate lleva a cabo el KYC y la verificación de depósitos y retiros más estrictos. Su esquema de retiro "T+1" ayuda eficazmente a bloquear la entrada de fondos ilegales. Como la primera plataforma OTC en esta industria en implementar T+1, Gate proporciona a los usuarios la máxima seguridad de fondos.
Es importante destacar que algunos comerciantes pueden estar operando en múltiples plataformas y podrían traer riesgos de otras plataformas a Gate. Para mejorar aún más la experiencia de trading P2P de los usuarios en Gate OTC, proporcionaremos un esquema de protección de intereses en caso de que los fondos se congelen. Si las cuentas bancarias de los usuarios de OTC (no comerciantes) se congelan temporalmente durante el trading OTC en Gate, proporcionaremos un 5% de interés anual por un máximo de 180 días y 10,000 CNY por persona para órdenes elegibles como un plan de protección. Detalles del esquema de protección de intereses:
- Solo se dirige a los usuarios ordinarios de Gate OTC con un comerciante de insignia verificada como contraparte, excluyendo a los comerciantes y traders que realizan transacciones de moneda fiduciaria con frecuencia.
- Solo dirige a usuarios cuyos fondos están congelados durante medio año o más, excluyendo a aquellos cuyos cuentas se descongelan automáticamente después de 3-7 días;
- Los usuarios necesitarán que las autoridades judiciales demuestren que sus cuentas receptoras están congeladas debido a que los comerciantes pagan al usuario; o la autoridad judicial emite un oficio a Gate para ver los detalles del pedido.
- La cuenta receptora del usuario ha estado congelada durante casi 3 meses, y el usuario solo está realizando transacciones en la plataforma P2P de Gate, por lo que se puede descartar la posibilidad de que la cuenta del usuario esté congelada debido a operaciones en otras plataformas;
- Gate ha verificado que la cuenta de pago del comerciante fue congelada por la misma autoridad judicial, o por otras circunstancias que pueden probar que la cuenta de recepción del usuario ha estado congelada durante medio año o más a causa de acciones de pago de un comerciante de Gate.
Para los usuarios que cumplan con los criterios anteriores, pueden presentar una solicitud de protección de intereses durante el período en que la cuenta está congelada. Para solicitarlo, el usuario deberá proporcionar la evidencia de descongelación emitida por la autoridad judicial o el banco después de que la cuenta sea descongelada.
Aviso importante
- Estas reglas entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación y se revisarán de vez en cuando. Las reglas revisadas entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación tras ser revisadas;
- Si no está de acuerdo con las reglas anteriores y las reglas revisadas, por favor deje de usar los servicios relevantes.
- Si continúas utilizando los servicios relevantes, se considera que entiendes y aceptas plenamente estas reglas y las reglas revisadas;
- Gate se reserva el derecho a la interpretación final de estas reglas.
Declaración Especial
Gate proporciona la verificación de comerciantes "Blue V" y "Crown" para el comercio P2P basado en la KYC de los comerciantes, la revisión de activos, las transacciones históricas y la tasa de satisfacción del usuario. No significa que Gate haya acreditado o respaldado la credibilidad de los comerciantes, ni representa ninguna relación o asociación entre Gate y los comerciantes. Gate arbitra y media en las quejas de los usuarios, pero no participará ni intervendrá en transacciones y disputas legales entre las contrapartes del comercio OTC. Gate promete hacer juicios independientes, neutrales e imparciales de acuerdo con estas reglas. Sin embargo, dado que Gate no es una institución judicial y no resolverá disputas judiciales, no prometemos asumir ninguna responsabilidad por la objetividad de los resultados de la resolución de las disputas.
