LG U+ و بنك Welcome للادخار، يدفعان الابتكار المالي غير المواجه من خلال سكرتير مالي بالذكاء الاصطناعي

أطلقت شركة LG U+ وبنك Welcome التابع للادخار خدمات استشارات مالية ودعم للأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يعلن رسمياً عن بدء المنافسة غير المباشرة في صناعة الخدمات المالية المبنية على الذكاء الاصطناعي.

أعلنت شركة LG U+ في 24 أبريل 2026 أنها تعاونت مع بنك Welcome للادخار، وأطلقت لأول مرة في صناعة البنوك خدمة “مساعد مالي ذكي” تعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي. تم تطبيق هذه الخدمة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص ببنك Welcome للادخار “Welcome Digital Bank”. جوهرها أن العملاء لا يحتاجون إلى البحث عن قوائم التطبيقات المعقدة واحدة تلو الأخرى، بل يمكنهم ببساطة طرح أسئلة أو طلبات كما يتحدثون عادةً، ليتم معالجة الأعمال المالية المطلوبة. بالنسبة للمستخدمين غير الملمين بالتطبيقات المالية، فإن ذلك يعزز من سهولة الوصول؛ ومن وجهة نظر البنك، فهي وسيلة لتحسين كفاءة الاستشارات والإرشاد.

تدمج هذه الخدمة نموذج اللغة الكبير “Exaone” من معهد أبحاث الذكاء الاصطناعي LG، والبيانات المالية التي يمتلكها بنك Welcome للادخار، بالإضافة إلى قدرات LG U+ في بناء وتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي. نموذج اللغة الكبير هو تقنية قادرة على فهم جمل الإنسان وتوليد ردود، وقد توسع نطاق تطبيقه مؤخراً من روبوتات الدردشة البسيطة إلى معالجة الأعمال الفعلية، وتقديم المنتجات، والردود المخصصة للعملاء. كان يُعتقد سابقاً أن صناعة الادخار تتأخر قليلاً في التحول الرقمي مقارنة بالبنوك التجارية، لكن هذا النموذج يوضح أن القطاع المالي الصغير والمتوسط أيضاً يقود التحديث باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يعزز ترقية الخدمات.

كما أن التعاون بين شركات الاتصالات والمالية يلفت الانتباه. تمتلك شركات الاتصالات منصات الذكاء الاصطناعي وتقنيات الرد على العملاء، بينما تمتلك الشركات المالية بيانات المعاملات الفعلية وخدمات الموقع، مما يسهل دمج المزايا الخاصة بكل طرف. خاصة في المجال المالي، الدقة والأمان والامتثال ضرورية، ويصعب تحقيق ذلك فقط من خلال إدخال التقنية. من هذا المنظور، يمكن اعتبار هذا الإعلان خطوة مهمة لانتقال الذكاء الاصطناعي التوليدي من مرحلة التجربة إلى التطبيق الحقيقي في الخدمات المالية.

وفي نفس اليوم، استمرت توجهات صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في توسيع نقاط اتصال العملاء. أقامت شركة KT في قاعة فيروم بمبنى فيروم في وسط سيول، خطة الشراكة مع المبدعين “KT Onzigi Phase 2 Partner Day”، وشاركت 100 من المبدعين في المرحلة الثانية في توجيه فعالياتها. قررت شركة سامسونج إلكترونيكس تنظيم “مهرجان عائلة Galaxy S26” حتى 10 مايو، وتقديم قسائم خصم بقيمة 50,000 وون من متجر Galaxy للعملاء الذين يشترون، بالإضافة إلى تشغيل متجر مؤقت للعبة “Honkai: Star Rail” في متجر سامسونج هونداي قبل 5 مايو. هذا يعني أن شركات الاتصالات والإلكترونيات لا تتنافس فقط من خلال التقنية، بل أيضاً من خلال إطالة مدة بقاء المستخدمين على المنصات وتقديم تجارب علامة تجارية غنية، مما يعزز نقاط اتصال المستهلكين. من المحتمل أن يدفع هذا الاتجاه في المستقبل إلى دمج أكثر تكاملاً بين المالية والاتصالات وخدمات الأجهزة عبر وسيط الذكاء الاصطناعي.