كيفية ربط أو إلغاء ربط أداة المصادقة

كيفية ربط تطبيق المصادقة

الخطوة 1: تنزيل تطبيق المصادقة

يدعم Gate كلًا من [Google Authenticator] و[Gate Authenticator].

• Gate Authenticator: يمكنك العثور على خيارات التنزيل عبر الويب من خلال [صفحة التنزيل].
• Google Authenticator: يمكنك البحث مباشرة عن Gate Authenticator/Google Authenticator في متجر التطبيقات أو Google Play لتنزيله.

يمكنك النقر على [كيفية تنزيل Google/Gate Authenticator] للاطلاع على خطوات التنزيل التفصيلية.

الخطوة 2: ربط تطبيق المصادقة

عبر التطبيق:

• في الصفحة الرئيسية، اضغط على [أيقونة الملف الشخصي] في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط على أيقونة السهم بجانب صورتك للدخول إلى [مركز الأمان] - [مصادقة Google]، ثم انسخ المفتاح السري.

• افتح تطبيق Google Authenticator، واضغط على أيقونة +، ثم الصق المفتاح السري في حقل إدخال المفتاح، وأدخل اسم حساب Gate الخاص بك، ثم اضغط على [تم].

• عُد إلى تطبيق Gate. في صفحة مصادقة Google، كما هو موضح أدناه، أدخل رمز التحقق من Google/Gate والمعلومات المطلوبة الأخرى، ثم اضغط على [تفعيل مصادقة Google] لإكمال الربط.

  

عبر الويب:

• انتقل إلى صفحة إعداد مصادقة Google: انقر على [الملف الشخصي] - [مركز الأمان] - [Google Authenticator] - [تفعيل]، ثم انسخ المفتاح السري.

• افتح تطبيق Google Authenticator، واضغط على أيقونة +، ثم الصق المفتاح السري في حقل إدخال المفتاح، وأدخل اسم حساب Gate الخاص بك، ثم اضغط على [تم].

• عُد إلى صفحة إعداد مصادقة Google. كما هو موضح أدناه، أدخل رمز التحقق من Google/Gate والمعلومات المطلوبة الأخرى، ثم انقر على [تأكيد] لإكمال الربط.

  

كيفية إلغاء ربط تطبيق المصادقة

هناك حالتان لإلغاء الربط:

1. إذا كنت لا تزال تتلقى رموز التحقق من Google/Gate:

يمكنك تسجيل الدخول إلى إصدار الويب أو التطبيق وإلغاء الربط بنفسك عبر [الأمان].

2. إذا لم تتمكن من إدخال رموز التحقق (مثلاً في حالة فقدان الهاتف أو حذف التطبيق):

يمكنك تقديم طلب إلغاء الربط باستخدام إحدى الطرق التالية:

2.1 افتح نموذج إعادة تعيين الأمان، واملأ المعلومات المطلوبة، ثم قدّم طلبك.
ستتلقى ردًا خلال 1–3 أيام عمل.

2.2 قدّم تذكرة دعم أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@gate.com تشرح فيه حالتك وتزودهم بالتفاصيل التالية:

• اسم مستخدم حساب Gate ومعرّف المستخدم (UID)
• عنوان البريد الإلكتروني المسجل
• الاسم الكامل والمدينة المسجلة
• العملات التي تم التداول بها
• رقم الهاتف المرتبط
• صورة سيلفي تحمل فيها بطاقة هويتك وورقة مكتوب عليها بخط اليد اسم حساب Gate الخاص بك، والتاريخ الحالي، وعبارة قصيرة تشرح طلبك

ملاحظات:

1. يُستخدم تطبيق المصادقة لعمليات تسجيل الدخول، والسحب، وتغيير كلمة المرور، وغيرها من العمليات الأمنية.
   إذا كنت تواجه مشاكل متكررة في استلام رموز الرسائل النصية، يُنصح بتفعيل تطبيق المصادقة.
2. إذا تم عرض رمز التحقق من Google/Gate بشكل متكرر على أنه غير صحيح، يرجى التحقق من إعدادات الوقت في هاتفك ومزامنتها.