Coinbase 正在試點以前員工 Fred Ehrsam 和 Balaji Srinivasan 為模型的人工智能代理,將它們整合到 Slack 和電子郵件等平台中。此舉旨在通過模擬既定個性來提升用戶支援和內部工作流程。該計劃於 2026 年 4 月 20 日開始推行,標誌著人工智能在加密公司運營和客戶互動中的更深層次整合。對於長期來說,對客戶服務效率的影響仍有待觀察。

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