微軟承認 Win10/Win11 經典版 Outlook 存在 BUG：滑鼠指標無故消失

IT之家 2 月 24 日消息，微軟於 2 月 19 日更新官方支援文件，承認經典版 Outlook 桌面電子郵件客戶端存在 BUG，導致部分用戶在使用過程中滑鼠指標突然無故消失。

科技媒體 bleepingcomputer 指出，該問題可以追溯到 2 個月前，多名受影響用戶曾向官方反饋，滑鼠指標消失直接導致他們無法尋找目標、無法打開郵件，甚至無法執行複製和貼上等基本操作，整個應用因此陷入癱瘓狀態。

在官方支援文件中，微軟解釋了該 BUG 的具體表現機制。雖然滑鼠指標在視覺上已經消失，但系統依然能識別其位置，當用戶將隱形的滑鼠懸停在郵件列表上後，對應的郵件依然會改變顏色。

微軟還證實該漏洞不僅局限於 Outlook，部分 OneNote 以及其他 Microsoft 365 應用的用戶（波及範圍相對較小）也報告了類似現象。

微軟明確表示，Outlook 核心開發團隊目前正在深入調查這些問題，並承諾會在掌握更多確切資訊後第一時間發布更新公告。微軟為了加快漏洞的分析與定位過程，強烈建議受影響的用戶採取主動行動。

具體而言，用戶應當要求所在組織的 Microsoft 365 管理員直接向 Outlook 官方支援團隊提交支援工單，並同步上傳系統的診斷日誌文件，以此協助官方提取關鍵錯誤數據。

IT之家援引博文介紹，官方緊急提供了三種臨時應對方案，不過微軟尚未公布徹底修復該漏洞的具體時間表：

首先，受影響用戶可以在光標消失時嘗試盲點郵件列表中的某封郵件，這有概率觸發光標重新顯現。

其次，用戶可以嘗試將視窗切換至 PowerPoint，在任意可編輯區域點擊一下，然後再返回 Outlook 界面。

微軟最後補充稱，如果前兩種快捷方法均無法生效，用戶只能徹底重啟電腦，理論上可以恢復滑鼠顯示。