不是取代而是合作！Anthropic更新AI工具：集成到企業軟體中 強調幫助客戶成長

在旗下AI（人工智能）工具引發市場震盪後，AI初創公司Anthropic開始拓展新的領域。

當地時間2月24日，Anthropic對旗下智能體軟體Claude Cowork進行升級，為其推出全新AI插件，旨在實現人力資源、投資銀行和設計等領域工作的自動化，還實現了與Microsoft Excel和PowerPoint等應用程式的相容。

據介紹，在Claude Cowork中，Claude不再作為獨立的聊天機器人使用，而是可以整合到企業軟體工具中，使用者無需離開當前視窗即可提取上下文資訊和資料。新插件將幫助Claude更高效地完成各項任務，例如在私募股權工作中構建場景模型、在人力資源領域撰寫職位描述和錄用通知書、為設計相關工作編寫創意簡報等。

或許是為了緩解市場的壓力，Anthropic強調，這些新的插件是與合作夥伴公司共同開發的。例如，Anthropic與FactSet、標普和倫敦證券交易所集團（LSEG）等公司合作開發金融服務插件，並與阿波羅全球管理（Apollo）合作開發私募股權工具。

今年年初，Anthropic發布桌面智能體應用Claude Cowork，並為其推出了11款針對特定崗位的插件，涵蓋法律、銷售、財務、行銷等核心業務領域。由於投資者擔心這類工具最終將使公司內部的大量工作實現自動化，軟體股和晶片製造商等受到嚴重衝擊。

Anthropic的Claude AI模型產品負責人Scott White在發布會上表示，公司的目標是消除人們在工作上使用AI的方式與他們所用的工具之間的隔閡。他表示，將市場表現與單一產品發布聯繫起來“有點過度解讀”，公司的AI模型正在幫助企業客戶實現成長。透過本次更新，使用者將能更方便地與Claude互動，讓其更像一個“真正的、功能齊全的虛擬協作者”。

White堅決否認AI智能體會取代傳統軟體服務公司：“這並不是一款試圖接管或覆蓋所有工作流程的產品。我們提供的是基礎設施和智能能力，讓我們的合作夥伴或客戶能夠將自身的業務知識、專業經驗、長期建立的信任關係以及他們的客戶，一併帶入這個體系中。”

Anthropic的產品負責人Matt Piccolella也表示：“我們認為，推動企業採用AI的最佳方法是構建數十個、數百個甚至數千個這樣的插件……可以將它們看作是迷你應用程式。企業能夠構建數百個這樣的插件，然後分發給員工。”

Anthropic的本次發布會沒有再引發新一輪拋售，並幫助一些曾受到衝擊的巨頭回血。24日當天，媒體集團湯森路透（Nasdaq：TRI）漲超11%，金融資料公司FactSet（NYSE:FDS）漲5%、軟體巨頭Salesforce漲4%。

目前，對AI顛覆性影響的恐慌情緒正在籠罩市場。上週末，研究機構Citrini Research發布一份報告，列舉出AI可能對全球經濟多個領域帶來的風險。報告假設了在2028年6月可能發生的場景：到那時，AI的顛覆性影響可能導致大量白領失業，消費者支出下降，由軟體支持的貸款出現違約，經濟陷入收縮。

投行Wedbush Securities的分析師在報告中指出，Anthropic的本次更新表明，AI對SaaS公司的威脅被“誇大了”。他們認為，AI模型無法取代那些深度嵌入現代軟體基礎設施中的複雜工作流程：“現實情況是，這些新的AI工具並不會徹底推翻並取代現有的軟體生態系統和資料環境。它們的價值取決於所能存取和利用的資料範圍。”

（資料來源：澎湃新聞）